5. Kết cấu chi tiết của đề tài
1.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc
Bản chất công việc là một trong những yếu tố đánh giá sựhài lòng trong công việc của người lao động. Đã có nhiều nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc của
người lao động đều chỉ ra bản chất công việc ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của họ. Vì vậy, nếu như bản chất công việc được rõ ràng, phù hợp với trình độ
chuyên môn của người lao động thì sẽlàm thỏa mãn sự hài lòng trong công việc của
người lao động đó.
Kết quả của một số nghiên cứu như: Nghiên cứu của Nguyễn Trọng Điều (2012), nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005), nghiên cứu của Đoàn Tiến Song (2015)… đều cho thấy rằng yếu tố “Bản chất công việc” có ảnh hưởng tích cực đến sự
hài lòng của người lao động trong công việc. (Nguyễn Trọng Điều, 2012), (Trần Kim Dung, 2005),(Đoàn Tiến Song, 2015), (Nguyễn Xuân Đạt, 2013).
Trên cơ sở đó, giảthuyết nghiên cứu H1 được đềxuất: Nhóm các nhân tốthuộc
về “Bản chất công việc” có quan hệcùng chiều với mức độ hài lòng trong công việc
của nhân viên.
1.3.2.2. Yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến
Yếu tố này thể hiện qua việc người lao động có cơ hội để được đào tạo nâng cao kỹ năng phục vụcông việc và khả năng họ được đềbạt lên vị trí caohơn trong hệ
thống công việc. Người lao động sẽcảm thấy hài lòng với những công việc cho họ cơ
hội để được đào tạo và giúp họ thăng tiến trong công việc. Vì vậy, khi người lao động
được doanh nghiệp tạo cơ hội để nâng cao trình độ chuyên môn, tạo ra các cơ hội để
họcó thể thăng tiến sẽ ảnh hưởng tích cực đến sựhài lòng của họ.
Kết quả của một số nghiên cứu như: Nghiên cứu của Nguyễn Trọng Điều (2012), nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005), … đều cho thấy rằng yếu tố “Cơ hội
đào tạo và thăng tiến”có ảnh hưởng tích cực đến sựhài lòng của người lao động trong công việc. (Nguyễn Trọng Điều, 2012), (Nguyễn Xuân Đạt, 2013), (Trần Kim Dung, 2005),(Đoàn Tiến Song, 2015).
Trên cơ sở đó, giảthuyết nghiên cứu H2 được đềxuất: Nhóm các nhân tốthuộc về “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” có quan hệcùng chiều với mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.
1.3.2.3. Yếu tốlãnhđạo
Khi người lao động được lãnh đạo quan tâm, hỗ trợ trong công việc. Ngoài ra, còn có sự ghi nhận các đóng góp cho doanh nghiệp của người lao động và đối xử công bằng với mọi người lao động, … thì điều đó sẽ ảnh hưởng tích cực đến sự
hài lòng của họtrong công việc.
Kết quảcủa một sốnghiên cứu như: Nghiên cứu củaĐoàn Tiến Song (2015), nghiên cứu của Nguyễn Trọng Điều (2012), … đều cho thấy rằng yếu tố “Lãnh đạo”
cóảnh hưởng tích cực đến sựhài lòng của người lao động trong công việc. (Nguyễn Trọng Điều, 2012), (Nguyễn Xuân Đạt, 2013), (Trần Kim Dung, 2005), (Đoàn Tiến Song, 2015).
Trên cơ sở đó, giả thuyết nghiên cứu H3 được đề xuất: Nhóm các nhân tố
thuộc về“Lãnh đạo”có quan hệcùng chiều với mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.
1.3.2.4. Yếu tố đồng nghiệp
Khi người lao động được đồng nghiệp của mình quan tâm, giúp đỡ nhau trong công việc, có thể phối hợp làm việc với nhau để hoàn thành tốt công việc, luôn luôn thân thiện, vui vẻ với nhau thì họ sẽ làm việc có hiệu quả cao hơn và họ
sẽhài lòng hơn trong công việc.
Kết quả của một số nghiên cứu như: Nghiên cứu của Nguyễn Trọng Điều (2012), nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005), … đều cho thấy rằng yếu tố “Đồng nghiệp” có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của người lao động trong công việc. (Nguyễn Trọng Điều, 2012), (Nguyễn Xuân Đạt, 2013), (Trần Kim Dung, 2005).
Trên cơ sở đó, giả thuyết nghiên cứu H4 được đề xuất: Nhóm các nhân tố
thuộc về “Đồng nghiệp” có quan hệ cùng chiều với mức độ hài lòng trong công
việc của nhân viên.
1.3.2.5. Yếu tốthu nhập
Đây là yếu tốquan trọng góp phần tạo nên sựhài lòng của người lao động trong công việc. Theo Maslow, nhu cầu vềthu nhập tương đương với nhu cầu cơ bản nhất của người lao động là nhu cầu sinh học. Việc người lao động cảm thấy hài lòng với thu nhập của mình sẽlàm họhài lòng hơn trong công việc.
Kết quả một số nghiên cứu như: Nghiên cứu của Đoàn Tiến Song (2015), nghiên cứu của Nguyễn Trọng Điều (2012), …đều cho thấy rằng yếu tố “Thu nhập” có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của người lao động trong công việc. (Đoàn Tiến Song, 2015), (Nguyễn Trọng Điều, 2012), (Nguyễn Xuân Đạt, 2013).
Trên cơ sở đó, giả thuyết nghiên cứu H5 được đề xuất: Nhóm các nhân tốthuộc về “Thu nhập” có quan hệ cùng chiều với mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.
1.3.2.6. Yếu tố điều kiện làm việc
Người lao động sẽ cảm thấy hài lòng đối với công việc khi họ được cung cấp những điều kiện làm việc tốt nhất như: sự an toàn nơi làm việc, trang thiết bị, máy móc
đầy đủ, an toàn…. Họ quan tâm đến yếu tố “Điều kiện làm việc” bởi vì đây là yếu tố
giúp họhoàn thành tốt các công việc được giao. Họsẽbất mãn nếu phải làm việc trong
môi trường nguy hiểm, không có điều kiện làm việc thuận lợi.
Kết quả của một số nghiên cứu như: Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005), nghiên cứu của Nguyễn Trọng Điều (2012), … đều cho thấy rằng yếu tố “Điều kiện làm việc” có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của người lao động trong công việc. (Trần Kim Dung, 2005), (Nguyễn Trọng Điều, 2012), (Nguyễn Xuân Đạt, 2013),
Trên cơ sở đó, giả thuyết nghiên cứu H6 được đề xuất: Nhóm các nhân tố
thuộc về “Điều kiện làm việc” có quan hệ cùng chiều với mức độ hài lòng trong
công việc của nhân viên.
Các giảthuyết nghiên cứu
H1: Nhóm các nhân tốthuộc về Bản chất công việc có quan hệcùng chiều với mức độ
hài lòng trong công việc của nhân viên.
H2: Nhóm các nhân tố thuộc về Cơ hội đào tạo và thăng tiến có quan hệ cùng chiều với mức độhài lòng trong công việc của nhân viên.
H3: Nhóm các nhân tố thuộc vềLãnh đạo có quan hệ cùng chiều với mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.
H4: Nhóm các nhân tố thuộc về Đồng nghiệp có quan hệ cùng chiều với mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.
H5: Nhóm các nhân tố thuộc vềThu nhập có quan hệ cùng chiều với mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.
H6: Nhóm các nhân tốthuộc vềĐiều kiện làm việc có quan hệcùng chiều với mức độ
hài lòng trong công việc của nhân viên.
1.4. Cơ sởthực tiễn
Ngành sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ ở Việt Nam chủ yếu dựa trên một hệ
thống gồm 2556 làng nghề trên toàn quốc. Mặc dù ngành thủ công mỹ nghệ có kim ngạch xuất khẩu không cao so với nhiều mặt hàngkhác nhưng hàng mỹnghệlại mang về cho đất nước nguồn ngoại tệcó một tỷtrọng cao trong kim ngạch xuất khẩu. Ngành
này được coi là mũi nhọn xuất khẩu cho những năm tới.
Do việc sản xuất, xuất khẩu hàng thủ công phần lớn khai thác nguồn nguyên liệu tại chổ và hầu như không phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu (ước tính chỉ chiếm 3-3,5% giá trị xuất khẩu) nên thuộc nguồn hàng hóa có tính nội lực cao
đồng thời là ngành có điều kiện phát triển ở nhiều khu vực, vùng miền góp phần chuyển dịch cơ cấu lao động, cơ cấu kinh tế của những nơi này. Bên cạnh đó, lực
lượng lao động có kỹ năng mà khả năng tiếp thu công nghệ mới khá nhanh chóng, mức lương của lao động Việt Nam thấp hơn so với mức lương của các quốc gia trong khu vực đó cũng là một ưu thế cho phát triển sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ một
cách đa dạng và nâng cao sức cạnh tranh.
Các sản phẩm thủcôngởViệt Nam đã có mặt tại 163 quốc gia và vùng lãnh thổ
trên thếgiới. Kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹnghệViệt Nam giai đoạn 2015-
2019 tăng trung bình 9,5%/năm, từ 1,62 tỷ USD (2015) lên đến 2,35 tỷ USD (2019). Thị trường Mỹlà thị trường tiêu thụ lớn nhất cho các sản phẩm thủcông mỹnghệcủa Việt Nam, với doanh số chiếm 35% kim ngạch xuất khẩu hằng năm), bên cạnh đó là
các thị trường như Nhật Bản, Liên minh Châu Âu (đặc biệt là Đức, Anh, Pháp…), Úc,
Hàn quốc… Hàng thủcông mỹnghệchủyếu xuất khẩu theo 5 nhóm chính: Túi xách,
ví, vali; đồ chơi, dụng cụthểthao; hàng gốm sứ, sản phẩm mây, tre, cói; gỗ mỹnghệ. Còn có nhiều mặt hàng thời trang, quà tặng đã được xuất khẩu tại chổthông qua việc phục vụ nhu cầu mua sắm của khách nước ngoài đến Việt Nam (chiếm khoảng 15% tổng chi tiêu). Tuy nhiên, thị trường xuất khẩu tại chổ của Việt Nam thời gian qua
chưa được chú trọng một cách chiến lược.
Các sản phẩm ngành nghề thủ công mỹ nghệ Việt Nam luôn có nhu cầu cao ở
thị trường quốc tế. Trong những năm gần đây có mức độ tăng trưởng xuất khẩu khá
cao, bình quân khoảng 10%/năm, có đóng góp không nhỏ vào tăng kim ngạch xuất
khẩu của đất nước. Năm 2019, kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ đạt 2,35
tỷ USD, trong đó có một số mặt hàng có giá trị kim ngạch xuất khẩu lớn như: các sản
phẩm gốm sứ đạt 539 triệu USD; sản phẩm mây tre cói thảm đạt 484 triệu USD; sản
phẩm thêu, dệt thủ công đạt 139 triệu USD. Trong bối cảnh của dịch Covid-19, kim ngạch xuất khẩu các mặt hàng thủcông mỹ nghệ vẫn duy trì mức tăng trưởng khá. Cụ
thể, trong 7 tháng đầu năm 2020, xuất khẩu các sản phẩm gốm sứ đạt 309 triệu USD, tăng 3,4% so với cùng kỳ năm 2019; sản phẩm mây tre cói thảm đạt 250 triệu USD tăng 10,8%; sản phẩm thêu, dệt thủ công đạt 90 triệu USD, tăng 11%. Phát triển ngành nghề nông thôn, làng nghề đã tạo việc làm, thu nhập cho trên 2,3 triệu lao động nông
thôn, góp phần chuyển dịch cơ cấu lao động nông thôn theo hướng chuyển từ lao động
nhập của người lao động ngành nghề cao gấp 2 đến 3 lần so với thu nhập của người lao động thuần nông.
Trong khi đó, xu thế tiêu dùng ngày càng hướng tới các sản phẩm thân thiện với môi trường, những mặt hàng có nguồn gốc làm từ nguyên liệu tự nhiên như mây, tre, cói, bèo… Các mặt hàng thủ công mỹ nghệ cũng đang đứng trước cơ hội lớn mở rộng
thị trường, tăng trưởng xuất khẩu khi gần đây các quốc gia nhập khẩu lớn trên thế giới như Mỹ, Liên minh châu Âu đã áp đặt hàng rào thuế quan cao hơn đối với các sản
phẩm của Trung Quốc.
Cùng với đó, việc giảm thuế từ các hiệp định thương mại tự do và các biện pháp tăng cường năng lực của các doanh nghiệp xuất khẩu, cải tiến mẫu mã thiết kế sản phẩm, tăng cường công tác xúc tiến thương mại, hợp chuẩn quốc tế… được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam đạt trên 12%/năm, kim
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔPHẦN PHƯỚC
HIỆP THÀNH. 2.1. Tổng quan vềcông ty cổphần Phước Hiệp Thành 2.1.1. Giới thiệu vềcông ty cổphần Phước Hiệp Thành
Tên công ty: Công ty cổphần Phước Hiệp Thành
Địa chỉ: Lô sốCN 04–Cụm công nghiệp TứHạ, phường TứHạ, Thịxã Hương
Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã sốthuế: 3301194153
Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Phước
Ngày cấp giấy phép: 27/05/2010
Ngày hoạt động: 28/05/2010 (đã hoạt động 10 năm)
Vốn điều lệ: 15.000.000.000 đồng
Điện thoại: (054) 3.558.678, Fax: (054) 3.750.566
Email: quoctrieu.pht@gmail.com
Với sự quản lý của giám đốc Công ty Cổphần Phước Hiệp Thành và sựnỗlực của toàn thểcán bộcông nhân viên, trung tâm sản xuất hàng nội thất xuất khẩu Phước Hiệp Thành đã luôn hoạt động ổn định và đã đạt được những kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh.
Từ khi thành lập cho đến nay qua hơn 10 năm hoạt động công ty đã không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng, số lượng, đội ngũ cán bộ công nhân viên,
phương tiện, trang bị kĩ thuật phục vụ trong quá trình sản xuất. Bên cạnh đó, công ty
không ngừng cải thiện nâng cấp, trang bịthêm nhiều phương tiện máy móc, thiết bịcó yêu cầu kĩ thuật cao phục vụ cho việc sản xuất ra sản phẩm được thuận lợi hơn, đáp ứng được nhu cầu của toàn xã hội. Trong những năm qua, với những thành tích mà cán bộ công nhân viên công ty đã đạt được có tính chất quan trọng đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tếquốc dân trong giai đoạn công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.
2.1.2. Ngành nghềkinh doanh
Công ty Cổphần Phước Hiệp Thành với ngành nghềkinh doanh là sản xuất sản phẩm từsợi nhựa tổng hợp và vật liệu tết bện, sản xuất hàngđan lát, hàng mộc mỹnghệ,
gia công cơ khí, xửlí và tráng phủkim loại, bán lẻhàng hoá khác trong các cửa hàng chuyên
kinh doanh mua bán đan lát mộc mỹnghệ.
Công ty cổ phần Phước Hiệp Thành được thành lập với chức năng chuyên sản xuất các mặt hàng về đan lát, các loại bàn ghế và các vật dụng khác trong gia đình bằng sợi nhựa tổng hợp. Với phương châm: lấy uy tín, kinh nghiệm và sự nhạy bén của doanh nghiệp làm then chốt trong cạnh tranh, Công ty Cổphần Phước Hiệp Thành sẽphát triển đểtrởthành một doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả.
Thị trường và phương thức tiêu thụ sản phẩm hiện nay của đơn vị: thị trường tiêu thụsản phẩm của doanh nghiệp là Châu Âu thông qua công ty EUROFURNINDO LIMITED nhập khẩu và phân phối.
Các sản phẩm được sản xuất như:
- Sản xuất đan lát các loại ghế. - Sản xuất đan lát các loại bàn. - Sản xuất đan lát các loại giường. - Sản xuất đan lát các loại giỏ xách…
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ
2.1.3.1. Chức năng
Hoạt động theo đúng ngành nghề đãđăng kí.
Sản xuất gia công cơ khí phục vụ cho sản xuất và tiêu dùng trong và ngoài
nước, mởrộng đầu tư và hợp tác với các thành phần kinh tếkhác.
2.1.3.2. Nhiệm vụ
Tận dụng mọi nguồn vốn đầu tư đồng thời quản lý khai thác có hiệu quả các nguồn vốn của công ty.
Tuân thủ, thực hiện mọi chính sách do Nhà nước ban hành, thực hiện đầy đủ
nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước.
Tăng giá trịsản xuất hàng công nghiệp, tiểu thủcông nghiệp cho Thị xã Hương Trà. Đây là một ngành nghề chủ yếu làm bằng thủ công nên không gây ô nhiễm cho
môi trường địa phương.
Đảm bảo có việc làm, chăm lo cải thiện đời sống về vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên, bồi dưỡng và nâng cao đời sống văn hóa, chuyên môn nghiệp vụcho công nhân viên.
Xây dựng và thực hiện tốt các kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, mở rộng phạm vi hoạt động đến nhiều quốc gia trên thế giới và tạo việc làm cho nhiều lao động. Thực hiện nghiêm chỉnh các hợp đồng kinh tế mà công
ty đã kí với khách hàng đồng thời chú trọng nâng cao tay nghềcủa công nhân và chất
lượng của sản phẩm tạo uy tín cho công ty trên thị trường trong và ngoài nước.
Hiện nay, công ty chủ yếu sản xuất các loại ghế bàn… Sản phẩm tiêu thụ chủ
yếu là xuất khẩu sang các nước khác như Đài Loan, Ai Cập, Hồng Kông, … và sản phẩm được tiêu thụ trên khắp thị trường trong nước. Hệ thống bán hàng của công ty với nhiều hình thức. Kí kết hợp đồng, nhận vận chuyển và cung cấp sản phẩm đến tận tay khách hàng với các cửa hàng bán buôn và bán lẻ.
2.1.4. Tầm nhìn và sứmệnh
Công ty CP Phước Hiệp Thành luôn hướng đến một nền công nghiệp sản xuất
đồ nội thất bằng sợi nhựa tổng hợp thân thiện với môi trường, đem đến những sản