4. Phương pháp nghiên cứ u
2.3.2.Đặc điểm hành vi sử dụng sản phẩm cà phê phin theo Gu của củakhách
khách hàng
2.3.2.1. Số lần trong ngày khách hàng sử dụng sản phẩm cà phê phin theo Gu của công ty Cà phê Đồng Xanh
Từ bảng kết quả 2.6, có thể thấy đa số khách hàng có thói quen sử dụng cà phê phin 2 lần/ngày (chiếm 46,7%). Có 28 người sử dụng cà phê 3 lần/ngày (chiếm 23,3%). Và có 27 người sử dụng cà phê 1 lần/ngày (chiếm 22,5%). Chỉ có 9 người sử dụng cà phê trên 3 lần/ngày(chiếm 7,5%). Điều đó cho thấy, khách hàng trên địa bàn
Thừa Thiên Huế có thói quen uống cà phê hằng ngày và có xu hướng xem cà phê như là thức uống thiết yếu.
Bảng2.6: Số lần trong ngày khách hàng sử dụng sản phẩm cà phê phin theo Gu của công ty Cà phê Đồng Xanh
Tiêu chí Số người trả lời Tỉ lệ (%)
1 lần 2 lần 3 lần Trên 3 lần 27 56 28 9 22,5 46,7 23,3 7,5 Tổng 120 100
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2021)
2.3.2.2. Lý do khách hàng chọn mua cà phê phin theo Gu của công ty Cà
phê Đồng Xanh
Bảng2.7: Lý do khách hàng chọn mua cà phê phin theo Gu của công ty Cà phê
Đồng Xanh
Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ so với số
lần trả lời(%)
Tỷ lệ so với
số phiếu(%)
Thương hiệu cà phê uy tín 63 18,5 52,5
Cà phê ngon, hợp khẩu vị 86 25,3 71,7 Giá thành rẻ, dễ chi trả 57 16,8 47,5 Có nhiều vị để lựa chọn 120 35,3 100
Khác 14 4,1 11,7
Tổng 340 100 283,4
chiếm (35,3%). Lựa chọn của khách hàng trong mẫu nghiên cứu đối với các tiêu chí: thương hiệu cà phê uy tín; cà phê ngon, hợp khẩu vị; giá thành rẻ, dễ chi trả lần lượt là 18,5%; 25,3%; 16,8%. Các yếu tố khácchiếm tỉ lệ 4,1%. Qua đó cho thấy, khách hàng khi chọn mua cà phê phin theo Gu sẽ ưu tiên lựa chọn công ty cung cấp cà phê đa dạng, bên cạnh đó cà phê ngon, hợp khẩu vị cũng được khách hàng hướng tới và ngoài ra còn kết hợp các yếu tố như giá cả, thương hiệu, chăm sóc khách hàng… để tạo nên sự hài lòng và trung thành của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
2.3.2.3. Nguồn thông tin khách hàng biết đến cà phê phin của công ty cà
phê Đồng Xanh
Bảng 2.8. Nguồn thông tinkhách hàng biết đến cà phê phin của công ty cà phê
Đồng Xanh Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ so với số người trả lời (%) Tỷ lệ so với số phiếu (%)
Qua Website, Fanpage của công ty 48 20,2 48,3
Bạn bè, người thân 79 33,2 65,8
Qua chương trình dùng thử sản phẩm 70 29,4 58,4
Khác 41 17,2 34,2
Tổng 238 100 147,7
(Nguồn: Kết quả điều tra và xửlý số liệu của nghiên cứu, 2021) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trong mẫu nghiên cứu, những nguồn thông tin tham khảo giúp khách hàng biết đến cà phê tại công ty TNHH Sản xuất, Thương Mại & Dịch vụ cà phê Đồng Xanh, chủ yếu qua bạn bè, người thân của công ty chiếm 33,2%; qua chương trình dùng thử sản phẩm chiếm 29,4%; qua Website, Fanpage của công ty chiếm 20,2% và khác chiếm 17,2%.