4. Phương pháp nghiên cứ u
2.3.3.Kiểm tra độ tin cậy của thang đo
Trước khi tiến vào các bước phân tích dữ liệu, nghiên cứu tiến hành bước kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số CronbachÌs Alpha. CronbachÌs Alpha phải
được thực hiện đầu tiên để loại bỏ các biến không liên quan (Garbage Items) trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA.
Đề tài nghiên cứu sử dụng thang đo gồm 5 biến độc lập: “Nhân viên bán hàng”, “Thương hiệu”, “Giá cả”, “Sản phẩm”, “Chính sách khuyến mãi”.
Những biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Items Total Correlation) lớn hơn 0,3 và có hệ số CronbachÌs Alpha lớn hơn 0,6 sẽ được chấp nhận đưa vào những bước phân tích xử lý tiếp theo. Cụ thể là:
- Hệ số CronbachÌs Alpha lớn hơn 0,8: hệ số tương quan cao - Hệ số CronbachÌs Alpha từ 0,7 đến 0,8: chấp nhận được
- Hệ số CronbachÌs Alpha từ 0,6 đến 0,7: chấp nhận được nếu thang đo mới Trong quá trình kiểm định độ tin cậy, các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên không có biến nào bị loại bỏ khỏi mô hình
Kết quả kiểm định CronbachÌs Alpha được tổng hợp trong bảng dưới đây:
Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc lập
Biến Hệ số tương quan biến
tổng
Hệ số CronbachÐs Alpha nếu
loại biến
1.Nhân viên: CronbachÐs Alpha = 0,835
NV1 0,625 0,805
NV2 0,651 0,799
NV3 0,659 0,800
NV4 0,613 0,808
NV5 0,652 0,797
2.Thươnghiệu: CronbachÐs Alpha =0,750
TH1 0,557 0,690
Biến Hệ số tương quan biến
tổng
Hệ số CronbachÐs Alpha nếu
loại biến
TH3 0,677 0,612
TH4 0,436 0,752
3.Giá cả: CronbachÐs Alpha =0,803
GC1 0,519 0,796 GC2 0,705 0,709 GC3 0,548 0,796 GC4 0,722 0,704 4.Sản phẩm: CronbachÐs Alpha = 0,844 SP1 0,493 0,873 SP2 0,838 0,727 SP3 0,578 0,844 SP4 0,834 0,729
5.Chính sách khuyến mãi: CronbachÐs Alpha =0,747
KM1 0,561 0,678
KM2 0,633 0,633 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
KM3 0,610 0,647
KM4 0,373 0,775
(Nguồn: Kết quả điều tra, xửlý của tác giả năm 2021)
Qua bảng tổng hợp kết quảkiểm định độtin cậy thang đo trên có thểkết luận rằng thang đo được sửdụng trong nghiên cứu là phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tốkhám phá EFA.
Bảng2.10: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc
Biến Hệsố tương quan biến tổng Hệsố CronbachÐs nếu loại biến Sựhài lòng: CronbachÐs Alpha =0,815
HL1 0,670 0,765
HL2 0,700 0,711
HL3 0,665 0,755
(Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giả năm 2021)
Kết quả đánh giá độtin cậy của nhân tố “ Sự hài lòng” cho hệsố CronbachÌs Alpha = 0,815. Hệsố tương quan biến tổng của 3 biến quan sát đều lớn hơn 0,3 đồng thời hệsố CronbachÌs Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn 0,815 nên biến phụthuộc “Sự hài lòng” được giữlại và đảm bảođộ tin cậy đểthực hiện các bước phân tích tiếp theo.