4. Phương pháp nghiên cứ u
3.2.2.Giải pháp hướng vào nhóm yếu tố “Sản phẩm”
Ngày nay chất lượng sản phẩm là một trong những tiêu chí hàng đầu đối với khách hàng khi quyết định mua một sản phẩm và sản phẩm cà phê phin cũng không ngoại lệ. Việcđảm bảo chất lượng cà phê nguyên chất, không phụgia, không chất bảo quản, đa dạng hóa sản phẩm phù hợp theo gu của khách hàng, giúp công ty thích ứng được với những biến động của thị trường, mở rộng danh mục sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụcủa công ty.
Công ty có thể thực hiện một sốcuộc khảo sát hoặc có thểgọi cho khách hàng đểkhảo sát khách hàng vềchất lượng của cà phê phin theo Gu. Từ đó rút ra những ưu điểm đã làmđược và tìm cách khắc phục những nhược điểm vềchất lượng cà phê phin khiến khách hàng không hài lòng, nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty, tối ưu hóa sựthỏa mãn của khách hàng.
Nên nhìn nhận và đánh giá đối thủ, xem xét tất cảnhững khía cạnh vềsản phẩm cà phê phin đểtừ đó rút ra những lợi thếvà bất lợi của mình so với cà phê phin của đối thủcạnh tranh. Có một cách nhìn toàn diện để hoàn thiện chính sách cà phê phin của mình, đưa ra các biện pháp khắc phục nâng cao năng lực cạnh tranh.
Sản phẩm cà phê phin tạo ra giá trị cho khách hàng sựkhác biệt so với đối thủ cạnh tranh, một sản phẩm mang đậm đà hương vịViệt.
Tạo sựkhác biệt trong sản phẩm, luôn quan tâm đến thay đổi bao bì, thông qua các thiết kế tạo hình ấn tượng về mẫu mã, màu sắc có phong cách sang trọng, có cá tính.
Cho khách hàng thấy được lợi ích mà sản phẩm mang lại. Cái thực sựmà khách hàng muốn tìm kiếm khi họsửdụng sản phẩm, dịch vụcủa mình.Đối với sản phẩm cà phê khách hàng không đơn thuần chỉ là uống cà phê cho tinh thần thoải mái, sảng khoái mà khách hàng còn mua thức uống chứa nhiều chất oxy hóa, có thể ngăn ngừa được nhiều bệnh như tim mạch, béo phì, huyết áp,...