3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.1.2.2 Học thuyết hai yếu tố của F.Herzberg (1959)
Herzberg đưa ra hệ thống hai yếu tố về sự thỏa mãn công việc và tạo động lực
trong lao động. Ông chia các yếu tố tác động đến người lao động thành hai nhóm là nhóm yếu tốcó tác dụng tạo động lực cho NLĐ và nhóm các yếu tốduy trì.
Nhóm yếu tốtạo động lực: Là các yếu tố thuộc bên trong công việc, là các nhân tố tạo nên sự thỏa mãn như thành tích, sự công nhận, bản chất công việc,.. Đặc điểm của nhóm này là nếu không được thỏa mãn thì dẫn đến bất mãn, nếu được thỏa mãn thì sẽcó tác dụng tạo động lực.
Nhóm yếu tố duy trì: Là các yếu tố thuộc về môi trường làm việc của NLĐ, các
chính sách chế độ quản trị của doanh nghiệp, tiền lương, các quan hệ giữa người với
nhau, điều kiện làm việc. Các yếu tốnày không có tác dụng khích lệ, chỉ có thểduy trì tính tích cực đối với công việc.
Bảng 1.1: Học thuyết hai yếu tố của Herzberg
Nhóm nhân tố duy trì Nhóm nhân tố tạo động lực
- Sựgiám sát - - Tiền lương - Quan hệvới cấp trên - Điều kiện làm việc - Chính sách và quản trịcủa công ty - Cuộc sống cá nhân - Địa vị - An toàn - Quan hệvới cấp dưới - Sựphát triển - Sự thăng tiến - Trách nhiệm - Công việc - Thành tựu (Nguồn:Robbin S.P. (1999))
Herzberg cho rằng, các nhân tố động viên nếu được giải quyết tốt sẽ tạo ra sự
thỏa mãn và từ đó sẽ động viên người lao động làm việc có năng suất hơn. Học thuyết này giúp cho các nhà quản lý biết được các yếu tốgây ra sựbất mãn cho nhân viên và tìm cách loại bỏ những nhân tố này.Như nhân viên có thể bất mãn với công việc như
cải thiện mức lương, tăng cường tình cảm giữa mọi người trong tổchức. Tuy nhiên khi các yếu tố gây bất mãn được loại bỏ thì cũng không có nghĩa nhân viên sẽ hài lòng. Nếu muốn động viên nhân viên thì người quản lí cần phải chú trọng đến những yếu tố khác như công việc, trách nhiệm và phát triển cho chính bản thân nhân viên.