3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát hành thẻ của ngân hàng
1.1.3.1 Các nhân tố chủ quan
Tiềm lực kinh tế
Để phát hành và thanh toán thẻ đòi hỏi các ngân hàng phải xây dựng một hệ thống kiểm soát, hệ thống các máy rút tiền tự động ATM và các máy thanh toán thẻ tại các điểm bán hàng (POS) với mạng lưới rộng khắp. Chính vì vậy, vốn đầu tư là điều kiện tiên quyết để một ngân hàng có thể triển khai dịch vụ thanh toán thẻ tới khách hàng.
Trình độ phát triển khoa học công nghệ
Như đã nói ở trên thẻ là một sản phẩm của công nghệ, vì vậy để triển khai được các dịch vụ thẻ, ngân hàng cần có một hệ thống máy móc, quy trình công nghệ hiện đại vừa đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng vừa kiểm soát rủi ro thuộc về ngân hàng. Bất cứ một trục trặc sai sót từ hệ thống công nghệ đều có thể gây ra ách tắc hệ thống thanh toán. Chính vì vậy, trình độ khoa học công nghệ là yếu tố quan trọng để ngân hàng có thể duy trì đáp ứng dịch vụ thẻ cho khách hàng.
Trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên
Đóng vai trò là người tiếp xúc, hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ, tiện ích của thẻ, cán bộ nhân viên có trình độ hiểu biết về thẻ cao sẽ giúp cho quy trình phát hành, sử dụng thẻ diễn ra một cách thông suốt và hiệu quả.
1.1.3.2 Các nhân tố khách quan
Các điều kiện về mặt xã hội
Trình độ dân trí và thói quen sử dụng tiền mặt của người dân: Trình độ dân trí cao thể hiện người dân có thể tiếp cận nhanh với những sản phẩm khoa học công nghệ hiện đại, nhận thức được các tiện ích của thẻ, từ đó tiếp nhận và hình thành thói quen thanh toán thẻ. Vì vậy các dịch vụ về thẻ cũng có xu hướng dễ dàng xâm nhập vào các cộng đồng có trình độ dân trí cao và ngược lại. Thói
quen sử dụng tiền mặt từ lâu đã hình thành và ăn sâu trong tiềm thức của người dân, đây được xem là một thách thức lớn cho việc phát triển các dịch vụ thẻ nhằm thay thế dần phương thức thanh toán cũ.
Sự ổn định chính trị-xã hội: đây là điều kiện quan trọng và cần thiết của tất cả các ngành kinh tế nói chung và ngành ngân hàng nói riêng, trong đó có hoạt động kinh doanh thẻ
Điều kiện về mặt kinh tế
Sự ổn định và phát triển của nền kinh tế giúp cho thu nhập của người dân tăng lên, kích thích các hoạt động mua sắm, tiêu dùng. Người dân có xu hướng sử dụng thẻ nhiều hơn để việc thanh toán có thể diễn ra nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.
Điều kiện về môi trường pháp lý
Các hoạt động kinh doanh thẻ chịu ảnh hưởng rất nhiều từ môi trường pháp lý của mỗi quốc gia. Một hành lang pháp lý thống nhất là căn cứ để các ngân hàng xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững của dịch vụ thẻ trong tương lai.
Điều kiện về khoa học công nghệ
Một quốc gia có trình độ phát triển khoa học công nghệ cao có nhiều điều kiện để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và phát hành thẻ. Do đó có thể tạo được sự tin tưởng và thu hút nhiều người sử dụng thẻ.
Điều kiện về môi trường cạnh tranh
Trong điều kiện cạnh tranh, các ngân hàng sẽ có động lực để không ngừng cải thiện, đa dạng hóa các loại hình sản phẩm và dịch vụ thẻ, tối ưu hóa các lợi ích cho khách hàng nhằm mở rộng thị phần kinh doanh thẻ. Từ đó chất lượng dịch vụ được cải thiện, thúc đẩy sự phát triển rộng khắp của việc sử dụng thẻ trong xã hội.