4. Phương pháp nghiên cứu
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập
Nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa
Ban lãnh đạo chú trọng, tập trung vào việc xây dựng một hồ sơ pháp lý trong sạch, một hình ảnh công ty chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Việc triển khai nghiệp vụ giao nhận của toàn bộ nhân viên được sát sao, tìm ra điểm mạnh –điểm yếu của quy trình giao nhận, qua đó đưa ra các biện pháp phát huy ưu điểm đồng thời hạn chế các mặt thiếu sót, các điểm làm giảm hiệu quả của quy trình.
Ban lãnh đạo đưa ra các chiến lược kinh doanh, quyết định chiến lược marketing phù hợp giành cho từng thị trường. Thường xuyên cập nhật báo giá tới khách hàng, phân tích để đưa ra mức giá dịch vụ vừa đem lại lợi nhuận cho công ty vừa đảm bảo sự đồng thuận từ khách hàng.
Tìm hiểu và phân tích kỹ nhu cầu của khách hàng, tìm ra nguyên nhân xuất phát ra nhu cầu và đưa ra các biện pháp cải thiện hoặc thay đổi nguyên nhân đó.
Ngoài việc được công ty chú trọng đào tạo nghiệp vụ, các cán bộ công nhân viên cũng cần phải tự ý thức xây dựng một chuyên môn vững chắc, kỹ năng mềm và thái độ làm việc nghiêm túc. Sẵn sàng hồi đáp và thực hiện các yêu cầu về hàng hóa của khách hàng.
Đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ được thông suốt, đồng bộ và đảm bảo.
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhậnhàng hóa xuất nhập khẩu hàng hóa xuất nhập khẩu
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhậnhàng hóa xuất nhập khẩu hàng hóa xuất nhập khẩu không liên quan đến nhiều quốc gia khác nhau. Việc giao nhận sẽ phải chịu ràng buộc luật pháp bao gồm của quốc gia người xuất khẩu, quốc gia người nhập khẩu hoặc một nước thứ 3 có liên quan và chịu sự ràng buộc của các thông lệ quốc tế trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế.