4. Phương pháp nghiên cứu
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Chức năng:
Là đại lý giao nhận hàng hóa trong và ngoài nước, công ty TNHH Korchina Hà Nội ký kết hợp đồng kinh doanh dịch vụ vận tải đường hàng không, đường bộ, đường biển cả ở nội địa và quốc tế. Korchina Hà Nội đã và đang xây dựng được mối quan hệ thân thiết với nhiều hàng hàng không lớn như: Vietnam Airlines, Bamboo Airlines, Singapore Airline, Eva Airways… hay các hãng tàu, container lớn như: MSC, COSCO, CMA CGM Group… bằng việc thường xuyên sử dụng dịch vụ của các hãng này để triển khai nghiệp vụ, phục vụ nhu cầu ngày càng lớn của khách hàng về giao nhận vận tải của 3 phương thức vận tải chủ yếu: hàng không, đường bộ, đường biển. Bản thân là một công ty dịch vụ, freight forwarder và lớn hơn là NVOCC, Korchina Hà Nội sẽ đi thuê các phương tiện chuyên chở cung cấp các tuyến đường có điểm đến và giá cước phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng, nhiệm vụ của nhân viên làm nghiệp vụ là tìm được chuyến hành trình tốt nhất để có thể đạt được thời gian giao và nhận mong muốn của khách hàng. Ngoài ra, để thực hiện tốt nghiệp vụ của mình, các nhân viên cũng phải tổ chức thực hiện các quy trình tùy thuộc vào tính chất và yêu cầu kỹ thuật của từng loại hàng hóa. Việc cung cấp dịch vụ tailor-made hay còn gọi là dịch vụ thiết kế riêng như vậy của Korchina sẽ tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng khi lựa chọn và sử dụng dịch vụ của công ty. Bên cạnh cung cấp các dịch vụ về
giao nhận vận tải, Korchina Hà Nội còn cung cấp các dịch vụ như khai báo hải quan, dịch vụ khách hàng góp phần làm gia tăng giá trị của dịch vụ khi đến tay của khách hàng. Xây dựng, tổ chức thực hiện các kế hoạch có liên quan nhằm đáp ứng các chức năng hoạt động của công ty, cùng với đó, Korchina nhận ủy thác xuất nhập khẩu các mặt hàng cho các công ty và tổ chức kinh tế kinh doanh các mặt hàng máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất nông nghiệp và công nghiệp…
Nhiệm vụ:
Thực hiện nghiêm chỉnh các chế độ chính sách mà Nhà nước ban hành về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Tích cực tham gia các chủ trương, chính sách của Nhà nước góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, tích cực; bài trừ các hành động tiêu cực gây ảnh hưởng xấu đến thị trường chung.
Tạo hiệu quả kinh tế, sử dụng tốt nguồn nhân lực và vật lực, đảm bảo tài chính bằng việc phân bổ có kế hoạch các nguồn vốn. Tích cực tham gia vào công cuộc công nghiệp hóa -hiện đại hóa đất nước.
Xây dựng kế hoạch và thực hiện các dịch vụ kinh doanh của công ty theo quy chế hiện hành, nhằm thực hiện mục đích và chức năng đã nêu để làm hiệu quả các kế hoạch kinh doanh. Triển khai các định hướng lâu dài và bền vững của công ty.
Báo cáo thống kê định kỳ theo quy định của Nhà nước và chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo, công khai báo cáo tài chính hàng năm, các thông tin để đánh giá đúng đắn và khách quan về hoạt động cũng như chất lượng dịch vụ giao nhận mà công ty cung cấp.
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng sự lựa chọn tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của công ty.
Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiến biểu cước, biểu giá của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hiện hành, đưa ra các biện pháp thích hợp để đảm bảo quyền lợi giữa các bên khi ký kết hợp đồng. Điều này nhằm nâng cao hình ảnh của công ty trên thị trường nội địa và quốc tế, từ đó thu hút thêm lượng khách hàng tới với công ty.
Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bằng cách tiếp cận nhanh chóng sự biến động của thị trường dịch vụ giao nhận trong và ngoài nước.
Mở rộng liên kết trong và ngoài nước, tăng cường hợp tác, xây dựng mối liên hệ chặt chẽ với các tổ chức, các hãng chuyên chở và doanh nghiệp giao nhận trên thị trường.