Cam kết của HAKITA ( bảo hành khóa học)

Một phần của tài liệu Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH giáo dục và phát triển hakita (Trang 49 - 50)

- Cam kết đầu ra.

Bất kỳ ai đi học cũng muốn đạt kết quả tốt nhất và không ai muốn dành thời gian để học lại hay được hoàn lại tiền cả. Tuy nhiên, HAKITA đã có lộ trình tiến bộ chi tiết từng tháng và hợp đồng đào tạo cam kết đầu ra để học viên nắm rõ quyền lợi của mình là:

 Nếu trường hợp Học viên học theo đúng lộ trình mà không đạt được

cam kết khóa học, HAKITA sẽ hoàn lại cho học viên 1 khóa học miễn phí tương đương.

 Giải pháp quyền lợi: Để tiến bộ theo lộ trình cam kết và giúp học viên

đạt được kết quả đầu ra, đương nhiên ngoài sự cố gắng của học viên HAKITA sẽ hỗ trợ thêm:

o Môi trường luyện nghe nói hàng ngày liên tục.

o Hệ thống 3 bộ phận giáo viên đi theo chứ không phải 1 giáo viên (1 giáo viên ngoại ngữ luyện hàng ngày, 1 giáo viên Việt Nam hỗ trợ luyện bài cũ

ởlớp thảo luận, 1 giáo viên chủ nhiệm hỗ trợ theo tuần về phương pháp học tập và chuyên môn).

o Mỗi tháng Học viên được hỗ trợ 1 bài kiểm tra định kì đánh giá về sự

tiên bộ để có định hướng vào các tuần tiếp theo.

- Cam kết về kỹ năng đạt được.

Ngoài đảm bảo về mặt kiến thức, HAKITA cũng quan tâm đến kỹ năng

mà học viên có được sau khi khóa học kết thúc:

Kỹ năng phân tích, xử lí vấn đề: Trong suốt quá trình học tập, các bạn sẽ tập được thói quen nhìn nhận mọi việc thông qua cách liệt kê những vấn đề, từ đó tìm ra phương hướng giải quyết phù hợp. HAKITA luôn tập trung tạo dựng

nhiều tình huống thông qua các chủ đề học tập khác nhau để học viên có nhiều cơ hội tương tác và va chạm với mọi trường hợp trong cuộc sống. Từ đó, học viên hình thành kỹ năng để giao tiếp và xử lý các tình huống thực tế ngoài đời.

Kỹ năng làm việc nhóm: Thông qua các lớp học bổ trợ, trong lúc tìm cách giải quyết những vấn đề, học viên đã vô tình hình thành cho mình kỹ năng làm việc nhóm. Bàn luận, hỗ trợ lẫn nhau trong mọi tình huống sẽ giúp tăng tính kết nối giữa những thành viên trong lớp học, từ đó giúp cho kỹ năng làm việc nhóm hoàn thiện hơn.

Một phần của tài liệu Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH giáo dục và phát triển hakita (Trang 49 - 50)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(74 trang)
w