5. Bố cục khóa luận
2.1.5Giá trị cốt lõi của Phương Chi
Hình 2.1: Kim chỉ nam hành động làm việc tại Phương Chi
(Nguồn: Phòng nhân sự - PCSC) 1. Chất lượng hàng đầu - Quality 1ST
Mặc dù tại Phương Chi, khi thực hiện các dự án lớn, nhất là với việc quản lý sản phẩm thì số lượng là điều gây áp lực vô cùng lớn với bản thân người điều hành và với nhân viên. KPI từ phía đối tác cũng chính là KPI của nhân viên. Tuy nhiên không vì thế mà PCSC quên đi chất lượng mà mình đã gây dựng nên thương hiệu. Dù có nhiều việc, dù thời gian có gấp gáp nhưng PCSC luôn yêu cầu nhân viên đảm bảo độ chính xác của công việc chuẩn chỉ
27
đến từng chi tiết, không cho phép kết quả nhân viên đạt được dưới 80%/tháng.
2. Vượt qua kì vọng - Exceed Expectation
Chính vì chất lượng luôn là tiêu chí hàng đầu khi làm việc tại Phương Chi cho nên việc vượt chỉ tiêu đặt ra là điều thường thấy tại Phương Chi. Theo quý, PCSC sẽ tổng kết đánh giá các nhóm từ reviews (đánh giá) của các đối tác nước ngoài. Từ khi thành lập tới nay, chưa một khách hàng nào quyết định dừng hợp tác với Cennos và PCSC với vai trò là công ty con luôn tự hào về điều đó.
3. Luôn luôn chuyên nghiệp - Always Professional
Không chỉ chuyên nghiệp trong công việc mà nhân viên còn cần chuyên nghiệp trong cả phong thái ứng xử, tác phong nhanh nhạy xử lý tình huống. PSCS không tạo nên con người mà nhân viên mới chính là thương hiệu tạo nên PCSC.
4. Nhanh và nhanh hơn nữa - Faster and Faster
“Tốc độ” là nghĩa đen khi nói đến làm việc ở Phương Chi. Không thể phủ nhận tốc độ là một thang đo đánh giá năng lực của nhân viên nhưng nghĩa bóng “Fast” muốn nói đến luôn luôn cải tiến, đổi mới và sáng tạo, bắt kịp xu hướng thời đại nhất là trong lĩnh vực TMĐT mà công ty đang hoạt động.
5. Minh bạch và trung thực - Transparent and Truthful
Đúng trong cách làm việc, không thiên vị ưu ái một ai là một phương châm của PCSC. Ở đây chúng tôi cần người có năng lực thực sự, rõ ràng trong công việc, có sai có nhận, không đùn đẩy chối bỏ và trốn tránh trách nhiệm.
28
Phương Chi luôn coi trọng nhân viên, mỗi người đều có một thế mạnh khác nhau. Công ty luôn khuyến khích nhân viên sáng tạo, phát huy những điểm mạnh của bản thân để phục vụ công việc một cách tốt nhất.
7. Đổi mới liên tục - Innovate Continously
Đổi mới trong cách làm việc, đổi mới trong tư duy luôn được truyền cảm hứng tới các nhân viên khi lam việc tại đây. Là một công ty về lĩnh vực dịch vụ TMĐT, nếu PCSC không chịu khó đổi mới theo thời đại thi cũng sẽ nhanh chóng bị đánh bại bởi các đối thủ khác.
8. Phát triển con người - People Development
Không chỉ đao tạo nhân viên về các kĩ năng làm việc mà Phương Chi còn luôn mong muốn nhân viên phát triển về mặt tư duy, ngôn ngữ và thể chất. Bởi vậy, PCSC mở riêng lớp học ngoại ngữ, Yoga, thi đấu thể thao... giúp nhân viên phát triển toàn diện, cống hiến hết mình với công ty.