5. Bố cục khóa luận
2.1.6Cơ cấu nhân sự Phương Chi
29
(Nguồn: Phòng nhân sự - PCSC)
(1) Ban lãnh đạo
CEO Mark Tran: Điều hành công ty từ xa và đang làm việc tại Cennos E.Commerce trụ sở Mỹ.
Giám đốc công ty là Rachel Nguyen cũng làm việc tại Mỹ. Phó giám đốc là Nguyễn Ngô Trình làm việc tại cơ sở 1.
Dưới có Nghiêm Xuân Việt và Bùi Thị Thảo hỗ trợ điều hành công ty tại Việt Nam cùng phó giám đốc
(2) Phòng nhân sự - Admin HR
Tuyển dụng, chấm công và thực hiện các thủ tục hành chính có liên quan. Tổ chức sắp xếp, phân phối nhân sự tuỳ năng lực làm việc vào các bộ phận khác nhau để thực hiện dự án. Cuối năm, bộ phận nhân sự có trách nhiệm ra đề và tổ chức kiểm tra đánh giá năng lực, trình độ chuyên môn và trình độ ngoại ngữ của nhân viên. Từ đó quyết định đến điểm thưởng, hệ số lương của nhân viên trong công ty.
(3) Phòng Công nghệ thông tin - Admin IT
Quản lý hệ thống mạng của công ty. Mỗi cơ sở đều có một bộ phận IT nhỏ, đảm nhận an ninh mạng và dữ liệu của hơn 800 máy tính. IT có trách nhiệm xử lý khi mạng lỗi, cung cấp mail outlook cho nhân viên mới, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc gặp bất cứ vấn đề nào về mạng và máy tính cũng như tài khoản làm việc.
(4) Phòng Tài chính - Admin Finance
Là một phần trong hệ thống kế toán của khách hàng, nhập, kiểm tra và sửa chữa các hóa đơn từ nhà cung cấp và nhà vận chuyển (FedEx, UPS, Ukmail, DHL..) giúp khách hàng thanh toán được dễ dàng, nhanh chóng. Cung cấp sự đảm bảo về tài chính cho doanh nghiệp trước những rủi ro thương mại, giúp cho việc vận hành hoạt động kinh doanh của khách hàng
30
diễn ra thuận lợi nhất và tránh được những thất thoát lớn. Thực hiện tất cả các công việc liên quan đến kế toán, chế độ lương thưởng, phúc lợi của toàn bộ nhân sự tại công ty.
(5) Phòng sản xuất dịch vụ - Production
Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức phòng sản xuất dịch vụ
(Nguồn: Intranet - PCSC)
Đây là phòng huyết mạch liên quan đến toàn bộ hoạt động chính tại công ty. Phòng sản xuất có các bộ phận với những nhiệm vụ quan trọng như sau:
Bộ phận tư vấn dự án - Project Consulting Division: Thực hiện tham vấn
chuyên môn cho dự án, giúp quá trình thực hiện các công việc của dự án diễn ra liên tục và giảm bớt gánh nặng cho doanh nghiệp. Với các dự án lớn, doanh nghiệp cần một đối tác hỗ trợ thực hiện toàn bộ quy trình từ thay đổi các gian hàng, quản lý hàng hóa và tái cấu trúc, và đồng bộ với các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
Bộ phận marketing dịch vụ - Premium Marketing Division: Cung cấp
giải pháp marketing toàn diện cho dịch vụ thương mại điện tử của doanh Kiểm tra thông tin
mô tả Thiết kế hình ảnh Tư vấn dự án Marketing dịch vụ Chỉnh sửa tệp PDF Nghiên cứu giá thị trường Tạo câu hỏi và trả lời Kiểm tra mã sản phẩm Cập nhật sản phẩm
31
nghiệp, bao gồm quản lý và phân tích các chiến dịch marketing pay-per-click (trả phí cho mỗi cú click chuột). Kết hợp sản phẩm nhận được từ phòng sản xuất và nội dung biên tập để thu hút được những khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Bộ phận nghiên cứu giá thị trường - Market Price Research Divison:
Dựa trên sản phẩm theo dữ liệu khách đã gửi, tìm giá bán của sản phẩm trên tất cả các trang TMĐT của đối thủ cạnh tranh. Phân tích giá bán gốc của nhà sản xuất để đưa ra chiến lược điều chỉnh giá, cập nhật giá phù hợp khi đăng lên website.
Bộ phận thiết kế hình ảnh - Image Design Division: Tạo hình ảnh 3D,
hình ảnh mô hình đặc tả thông tin sản phẩm dựa trên kích thước thực tế của sản phẩm để khách hàng có cái nhìn tổng quan nhất.
Bộ phận chỉnh sửa tệp PDF - Edit PDF Files Division: PDF như thường
lệ là file dữ liệu mà chỉ có thể xem mà không thể tác động lên chúng. Bộ phận này có hệ thống chỉnh sửa PDF riêng.
Bộ phận kiểm tra mã sản phẩm - Product Code Checking Division:
Nhận dữ liệu và đảm bảo những mã code mà doanh nghiệp cung cấp vẫn tồn tại dữ liệu; quản lý hàng tồn kho phía bên doanh nghiệp.
Bộ phận hỏi và trả lời - Q&A Division: Tạo câu hỏi và câu trả lời dựa
trên những thông tin đã có sẵn về sản phẩm, đồng thời đăng tải lên website của doanh ngiệp.
Bộ phận kiểm tra thông tin mô tả - RCM Division (Red Carpet Merch):
Xử lý thông tin sản phẩm sai lệch dựa trên thông tin tổng hợp từ các bộ phận trên. Đây là bước vô cùng quan trọng khi mà những thông tin đó được đăng lên website mà khách hàng khi mua hàng nhìn thấy.
32
Bộ phận cập nhật thông tin - Update skus division: Bộ phận cuối cùng
thao tác, xem xét đặt lệnh ẩn/hiện bất cứ thông tin nào của sản phẩm lên website.