* Chiến lược sản phẩm:
2.2.3.2 Nội dung chiến lược kỉnh doanh đa địa phưcmg của 7-Eỉeven
Joseph M. DePinto, tổng giám đốc điều hành của 7-eleven, phát biêu: "Nhanh chóng là ưu điểm của chúng tôi. M ộ t doanh nghiệp có qui m ô toàn cầu nhưng chúng tôi biết "nhập gia tùy tục". Các đại lý nhượng quyền của chúng tôi nắm bắt được tiếng nói của khách hàng địa phương nơi họ đang kinh doanh". Ở mỗi quốc gia nơi 7-Eleven xuứt hiện, công ty này luôn được
người tiêu dùng cho rằng đó là công ty nội địa. Điều này chứng tỏ khả năng thích ứng tối đa của 7-Eleven với thị trường của từng địa phương.
• Mỹ: Đây là thị trường lớn nhứt của 7-Eleven trên toàn thế giới.
Supermarket News đã xếp hạng hoạt động của 7-Eleven Bắc M ỹ đứng thứ 11 trong năm 2007 tại "Tóp 75 thực phẩm hàng bán lẻ Bắc Mỹ" dựa trên các
năm tài chính 2006 dự k i ế n doanh thu của $ 15,0 tỷ đồng. Dựa trên doanh thu 2005, 7-Eleven đứng thứ 24 trong chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhứt ở Hoa Kỳ.
• Nhật Bản: Đây là thị trường m à 7- Eleven đã vận dụng thành công nhứt chiến lược đa địa phương của mình.
Nhật là đứt nước có nhiều chuỗi cửa hàng của 7-eleven thứ 2 trên thế giới. Nhật Bản đã có thêm 7-Eleven địa điểm hơn bứt kỳ nơi nào khác trên thế giới, nơi m à họ thường mang tiêu đề của các tổ chức của công ty "Seven & ì Holding". Trong số 34200 cửa hàng khắp nơi trên thế giới, 12013 người trong số đó được đặt tại Nhật Bản. Ì .577 là được đặt tại Tokyo.
Cảm nhận và vẻ ngoài của các cửa hàng này có gì đó khác so vói các
cửa hàng 7-eleven tại Hoa Kỳ. Ở Nhật, họ cung cứp một lựa chọn đa dạng về các sản phẩm và dịch vụ. 7-Elevens tại Nhật không chỉ cung cứp thức ăn, đồ uống,tạp chí, m à còn cung cứp video trò chơi và bàn giao tiếp, â m nhạc đĩa CD, D V D , cardreaders kỹ thuật số cũng như các bản ghi theo mùa Giáng sinh
còn được bán tại Nhật nữa, các sản phẩm này đã không được thịnh hành k h i cửa hàng 7-Eleven đầu tiên mở cửa tại Nhật Bản.
7-Eleven rất được người Nhật ưa chuộng bời ờ Nhật Bản, khi nền k i n h tế phát triến,trình độ công nghiệp hóa cao,ngườỉ ta phải làm việc với một tóc độ khẩn trương đến chóng mểt, mọi thứ, mọi việc đều phải giải quyết nhanh
chóng.khẩn trương và tiết kiệm thời gian nhất. Vì thế cửa hàng tiện lợi ra đời và phát triển để phục vụ nhu cầu này. Trong những cửa hàng này,ngườỉ ta có thể mua rất nhiều thứ tiện lợi cho cuộc sống hàng ngày như sách báo, đồ ăn nhanh, các loại thực phẩm tươi và cả đồ hộp, các loại kem, sữa, mỹ phàm, thuốc đánh răng, bàn chải, giấy...và có cả quầy tính tiền nộp t i ề n ga, nước, điện cho các công ty m à các gia đình đã đăng kí.
Ngay tại cửa hàng, người ta có thể rút tiền mểt từ ngân hàng qua thẻ tín dụng, rất tiện lợi. M ộ t phụ nữ Nhật khi đi làm t ừ công sở về,trên đường về nhà tất bật chị vẫn có thể ghé qua cửa hàng tiện lợi để mua các loại đồ ăn cho buổi tối, đồng thời chị vẫn có thể nộp tiền nước, tiền điện, tiền ga, tiền dịch vụ internet....Tât cả m ọ i nhu cầu ấy được giải quyết nhanh chóng chỉ trong vòng 5 đến l ophút vì ở cửa hàng tiện lợi, dịch vụ phục vụ khách hàng rất nhanh chóng và chu đáo. N h ờ nắm bắt được đểc điểm riêng biệt về thị h i ế u và thói quen tiêu dùng của thị trường Nhật Bản, 7-Eleven đã đạt được thành công "rực rỡ" tại thị trường khó tính này.
• Đài Loan
Với mật độ 7-Eleven cao nhất trên thế giới, sẽ không phải là một cảnh khác thường tại Đài Loan khi thấy có hai cửa hàng 7-Eleven đối diện nhau tại Ì chỗ. Tại Đài Loan, 7-Eleven là một trong những chuỗi cửa hàng tiện ích được ưa chuộng nhất, và được sờ hữu bời chuỗi cửa hàng The Uni-President. Cửa hàng đầu tiên được mờ cửa vào năm 1980 và từ đó đã phát triển lên tới 4.807 cửa hàng tính đến ngày 9 tháng 6/2008. Đài Loan đã trờ thành nơi có chuỗi cửa hàng 7-eleven lớn thứ 3 trên toàn the giới. V ớ i 6200 người mua
t i ề m năng cho mỗi cửa hàng, Đài Loan cũng có số lượng nhỏ có t i ề m năng mua sắm cho m ỗ i cửa hàng tiện ích 7-Eleven (so v ớ i Nhật Bản là 14946 khách hàng t i ề m năng cho m ỗ i 7-Eleven và Hoa Kỳ là 48359 khách hàng cho mỗi cửa hàng).
• Thái Lan
Nhượng quyền thương mại tại Thái Lan là Charoen Pokphand Group, trong đó lần lượt cho các quyền thương mại để vận hành. Hiện có 4402 cửa hàng 7-Elevens ờ Thái Lan, 1500 trong số đó là ờ Bangkok.Thái Lan đã trờ thành thị trường có số lượng các cửa hàng 7-eleven lớn thự 4 trên thế giới sau khi Hoa Kỳ, Nhật Bản và Đài Loan.
• Úc
Cửa hàng 7-eleven đầu tiên ờ ú c đe mở cửa vào tháng tám, 1977 tại vùng ngoại ô Melbourne của Oakleigh. Hiện đang có 363 cửa hàng tại các tiểu bang của tiểu bang Victoria, New South Wales và Queensland, phần lớn các cửa hàng ờ trong khu vực thủ đô, đặc biệt là ở các khu vực CBD. Các cửa hàng trong khu vực ngoại ô hoạt động như các trạm xăng dầu. Cửa hàng được sờ hữu và vận hành như là nhượng quyền thương mại, với một trung tâm hành chính.
Hầu hết tất cả các cửa hàng ờ ú c bán Slurpee với các kích cỡ nhỏ, vừa và lớn, được đựng trong những chiêc cóc giấy nhiêu m à u sắc khác nhau và Jumbo được đựng trong những chiếc chén nhựa trong với Ì cái nắp đậy. Tất cả các cửa hàng bán Slurpee sẽ phải có ít nhất Ì chiếc m á y để trộn 4 loại hương vị, trong khi các cửa hàng CBD sẽ phải có 3 loại máy (như Swanston St. Melboume) Các cửa hàng bán lẻ cũng bán Ì lượng lớn các loại thẻ quà tặng bao gồm ít nhất 3 loại: thẻ visa trả trước, tờ báo hàng ngày phổ biến nhất, kẹo, snack và các sản phẩm khác. Họ cũng bán thực ăn sẵn như xúc xích và hotdog...
Hầu hết các cửa hàng bán lẻ hợp tác với ngân hàng Bank West và có máy A T M của ngân hàng này, mặc dù không hề có cửa hàng bán lẻ ờ W A ( hoạt động chính của bankvvest)
• Canada
Ở Canada, trong tháng 1/2005, 7-eleven đã bắt đầu cung cấp dịch vụ vô tuyến được gọi là 7-eleven Speak out XVireless. H ọ cũng thường có dịch vụ A T M thông qua Ngân hàng Canadian Imperial Bank o f Commerce(k hiồu dịch là gì). Cửa hàng 7-eleven đầu tiên ở đây được mở ờ Calgary vào ngày 29 tháng 6/1969. Tính đến tháng 1/2008, tại Canada hiện đang có 465 cửa hàng của 7-eleven.