Điểm yếu (Weaknesses)

Một phần của tài liệu đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn holiday cần thơ (Trang 56 - 57)

W1 : Khách sạn chưa chú trọng khai thác khách lẻ, chủ yếu là bán buồng cho đoàn khách từ công ty du lịch. Nguồn khách của khách sạn chủ yếu được cung cấp từ các công ty lữ hành nội địa như DHG travel, công ty liên doanh du lịch Sài Gòn – Cần Thơ, TransMekong… Còn số lượng khách lẻ thì chưa có chính sách cụ thể để thu hút nhóm đối tượng này.

W2: Chưa mở rộng thị trường, các dịch vụ mới không được củng cố để đáp ứng du khách, khách sạn chủ yếu tập trung chú trọng vào nguồn khách quen. W3: Tuyển dụng nhân sự còn hạn chế nhiều mặt, chưa chú trọng vào năng lực và trình độ chuyên môn, khách sạn có một số nhân viên có trình độ chưa cao, tuy có kinh nghiệm trong ngành nhưng xét về trình độ vẫn còn thấp, còn tuyển dụng dựa vào những mối quan hệ quen biết.

W4: Chưa tham gia nhiều chương trình quảng bá cho khách sạn. Khách sạn đa phần là quảng cáo online, và gặp gỡ trực tiếp với các công ty du lịch. Chưa có các hoạt động tham gia vào các sự kiện lớn về du lịch tại Cần Thơ như Hội chợ Triển Lãm du lịch, Festival du lịch để đưa hình ảnh của khách sạn phổ biến rộng rãi đến với du khách.

W5: Giá của phòng cố định, không chủ động trong thay đổi chính sách giá, không linh hoạt điều chỉnh giá theo nhu cầu của thị trường bên ngoài. Thể hiện

ở chỗ, vào những mùa cao điểm giá khách sạn vẫn không tăng, nhưng vào những mùa thấp điểm của du lịch giá vẫn giữ nguyên không có sự tăng giảm nào để tác động tích cực đến tậm lý của khách du lịch.

W6: Có một số trang thiết bị xuống cấp như được thay mới hay trùng tu.

Một phần của tài liệu đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn holiday cần thơ (Trang 56 - 57)