- CHI NHÁNH HÀ NỘI
3.3.4. Tăng cường hoạt động Marketing giới thiệu các dịch vụ hỗ trợ giao
dịch chứng khoán
Chứng khoán và TTCK là một lĩnh vực tương đối mới mẻ với đại bộ phận người dân Việt Nam. Giao dịch chứng khoán là cánh cửa đầu tiên để có thể dẫn đến các dịch vụ hỗ trợ của CTCK nói chung và của VDSC - Hà Nội nói riêng, vì vậy các CTCK cần phải tiến hành đồng thời phổ cập khái niệm đầu tư chứng khoán, khuếch trương hình ảnh thương hiệu của VDSC - Hà Nội và giới thiệu các dịch vụ hỗ trợ đến cho công chúng đầu tư.
• Phổ cập kiến thức về đầu tư chứng khoán
VDSC - Hà Nội nên tích cực với các cơ quan quản lý thị trường và các cơ quan thông tấn báo chí thực hiện các chương trình nhằm phổ biến kiến thức chứng khoán, TTCK và các dịch vụ nói chung và dịch vụ hỗ trợ nhà đầu tư trong giao dịch nói riêng. Đồng thời qua đó giới thiệu hình ảnh của Rồng Việt như một công ty chứng khoán chuyên nghiệp đến với công chúng đầu tư.
• Quảng cáo, khuếch trương hình ảnh của VDSC - Hà Nội
Ngoài cách thức thông dụng mà các CTCK hiện nay đang làm là quảng cáo trên báo chí, internet, VDSC - Hà Nội cần xuất hiện trên cả sóng truyền hình để tạo ấn tượng mạnh, với nhiều giải thưởng vinh dự. Thực hiện xuất hiện trên các bản tin kinh tế, tài chính, chứng khoán trên các kênh truyền thông riêng về chứng khoán như VITV,… Đồng thời VDSC - Hà Nội cũng cần tham gia nhiều các cuộc triển lãm chuyên đề về tài chính ngân hàng để quảng cáo khuếch trương hình ảnh mình.
• Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ
VDSC - Hà Nội nên tổ chức các chương trình quảng cáo mạnh giới thiệu rộng rãi các dịch vụ hỗ trợ cho NĐT ngoài việc gửi mail giới thiệu cho các nhà đầu tư hiện tại, để khách hàng biết đến càng sớm càng tốt. Phải thực hiện nắm bắt nhu cầu tâm lý NĐT để có cách thức quảng cáo, giới thiệu dịch vụ hỗ trợ thích hợp (đặc biệt cần chú ý đến các biểu phí, lãi suất có liên quan tới các loại hình hỗ trợ vốn).
Một trong những kênh quảng cáo hiệu quả hơn hết đó chính là để khách hàng hiểu, sử dụng và cảm nhận sản phẩm, từ đó khách hàng sẽ tự mình nói lên những cảm nhận về sản phầm với những người khác (do vậy, VDSC - Hà Nội cũng luôn cần chú ý đến cách thức cung cấp và chất lượng sản phẩm cho từng khách hàng) từ đó góp phần không nhỏ vào quá trình phát triển của dịch vụ hỗ trợ vốn. Cũng cần chú ý đên việc xây dựng, nâng cấp lại website của Công ty CP chứng khoán Rồng Việt theo chiều hướng mang tính chuyên nghiệp, thông tin cần được cụ thể rõ ràng hơn, để khách hàng có thể tự mình tiếp cận với các thông tin một cách dễ dàng hơn.