Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế:
- Tiếp tục đầu tư công nghệ cho hoạt động thanh toán nhằm tăng mức độ tự động hóa, tăng tốc độ thanh toán cho khách hàng.
- Hợp tác rộng hơn với các NHTM trong nước để đẩy nhanh tốc độ thanh toán bằng cách nối mạng thanh toán giữa các ngân hàng.
- Bố trí hợp lí cán bộ tại các bộ phận để hỗ trợ kịp thời đảm bảo tốc độ và thời gian trong những ngày cao điểm như trước các ngày nghĩ lễ, Tết,… - Phát triển dịch vụ thanh toán gắn với việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu
thị trường để triển khai các sản phẩm thanh toán mới.
- Tăng cường tiếp thị các sản phẩm chuyển tiền quốc tế đến khách hàng tiềm năng.
Cải thiện chất lượng và gia tăng tiện ích của dịch vụ thẻ ATM;
- Chú trọng đến công tác quản lý, vận hành hoạt động hệ thống ATM, thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của máy để tránh tình
trạng máy ngưng hoạt động vì những nguyên nhân chủ quan. Xử lý nhanh chóng, kịp thời khi phát hiện các sự cố kĩ thuật xảy ra với máy cũng như khách hàng khiếu nại sự cố liên quan đến thẻ.
- Bổ sung các dịch vụ tiện ích trên máy rút tiền như: thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, điện thoại, nạp cước trả trước điện thoại di động,…thiết kế các sản phẩm thẻ chuyên biệt theo đối tượng khách hàng.
- Tăng cường hợp tác, liên kết với các công ty, tập đoàn lớn để phát triển hệ thống chấp nhận thẻ rộng khắp.
- Tích cực tìm kiếm các địa điểm đặt máy ATM,…đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo có hiệu suất hoạt động cao. Vì trên thực tế quan sát trên địa bàn quận 4 và quận 7 hiện nay các máy ATM của BIDV còn ít. Gây sự bất tiện cho khách hàng khi đi rút tiền.