Do khách hàng cá nhân hầu như không hiểu nghiệp vụ kế toán hoặc không quen lập chứng từ nên thường viết sai trên các mẫu bỉểu của Ngân hàng, cần có quy định thêm về việc chứng từ Ngân hàng lập cho khách hàng bằng cách in trên biểu mẫu của Ngân hàng để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn.
Thực hiện phân giao kế hoạch HĐV đến từng phòng, từng cá nhân bao gồm cả bộ phận thuộc khối hỗ trợ gắn với chính sách động lực và chế tài xử phạt cụ thể. Hàng quý thực hiện tổng kết đánh giá làm căn cứ xếp loại thi đua của Phòng và cá nhân.
Nâng cao chất lượng, sự sắc bén trong công tác phân tích, dự báo diễn biến thị trường, đảm bảo luôn có nguồn thông tin nhanh và chính xác về biến động cung cầu vốn, lãi suất, các chương trình khuyến mãi… trên địa bàn để có đối sách thích hợp kịp thời.
Trong giai đoạn hiện nay, huy động vốn đang là công tác trọng tâm của không chỉ Hội sở chính mà còn của Chi nhánh trong đó có việc chuyển đổi
cơ cấu huy động theo hướng tăng dần tỷ trọng huy động vốn trung dài hạn. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện nay vẫn chưa có một cơ chế huy động vốn trung dài hạn nào khả thi để Chi nhánh triển khai. Hội sở chính cần đưa ra cơ chế khả thi nhằm thu hút nguồn tiền gửi trung dài hạn.
Cung cấp các form thư chào (email) bằng tiếng Anh, giới thiệu BIDV cho các doanh nghiệp nước ngoài hoặc liên doanh với nước ngoài.
Để tăng giao dịch mua bán ngoại tệ của nhóm khách hàng cá nhân, HSC triển khai tài khoản tiết kiệm bằng ngoại tệ khác (ngoại trừ USD, EUR) Ví dụ: Đô-la Úc, Yên Nhật,…
Hạn chế cho vay với các đối tượng khách hàng có mục đích đầu cơ bất động sản, mục đích tiêu dùng…
Đẩy mạnh bán chéo các sản phẩm huy động vốn, dịch vụ bán lẻ (như: thẻ, trả lương qua tài khoản, bảo hiểm…) khi cấp tín dụng cho khách hàng.
Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn nội bộ hoặc gửi cán bộ tham dự các lớp đào tạo của Hội sở chính, góp phần nâng cao kiến thức – kỹ năng cho cán bộ CNV để đáp ứng tốt nhất yêu cầu, đòi hỏi của công việc.
Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm toán nội bộ; thực hiện kiểm tra hàng tháng/hàng quý: hoạt động tiền tệ, an toàn kho quỹ, công tác tín dụng, công tác huy động vốn, mua bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế, tài chính kế toán …, đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn, giảm thiểu tối đa các rủi ro phát sinh.
Thường xuyên cảnh báo, kiểm tra và chấn chỉnh lỗi phát sinh trong quá trình tác nghiệp.