2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.
Tên đầy đủ Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam
Tên giao dịch quốc tế Bank for Investment and Development of Vietnam
Tên viết tắt BIDV
Địa chỉ Hội sở chính Tháp A, tòa nhà Vincom, 191 Bà Triệu, Hà Nội
Website : www.bidv.com.vn
Được thành lập ngày 26/04/1957 với tên gọi là Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam. Từ năm 1981 đến năm 1989 mang tên Ngân hàng Đầu tư và Xây Dựng Việt Nam. Từ 1990 đến 27/04/2012 đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Từ năm 2012 đến nay mang tên ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Lịch sử xây dựng, trưởng thành của BIDV là một chặng đường đầy gian nan thử thách nhưng cũng rất đổi tự hào gắn với từng thời kỳ lịch sử đấu tranh chống kẻ thù xâm lược và xây dựng đất nước của dân tộc Việt Nam….
Hòa mình trong dòng chảy dân tộc, BIDV đã góp phần vào việc khôi phục, phục hồi kinh tế sau chiến tranh, thực hiện kế hoạch năm năm lần thứ nhất (1957-1965); Thực hiện hai nhiệm vụ chiến lược xây dựng CNXH, chống chiến tranh phá hoại của giặc Mỹ ở miền Bắc, chi viện cho miền Nam, đấu tranh thống nhất đất nước (1965-1975); Xây dựng và phát triển kinh tế đất nước(1975-1989) và thực hiện công cuộc đổi mới hoạt động Ngân hàng phục vụ công nghiệp hóa hiện đại hóa Đất nước ( 1990- nay). Dù ở bất cứ nơi đâu, trong bất cứ hoàn cảnh nào, các thế hệ cán bộ nhân viên BIDV cũng hoàn thành tốt nhiêm vụ của mình – là người xung kích của Đảng trên mặt trận Tài chính tiền tệ, phục vụ đầu tư phát triển của Đất nước …
Ghi nhận những đóng góp của BIDV qua các thời kỳ, Đảng và Nhà nước CHXHCN Việt Nam đã tặng BIDV nhiều danh hiệu và phần thưởng cao
quý: Huân chương độc lập hạng nhất, hạng Ba; Huân chương Lao động hạng nhất, hạng nhì, hạng ba; danh hiệu anh hùng lao động thời kì đổi mới, Huân chương Hồ Chí Minh…
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
- Ngân hàng : là một Ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích.
- Bảo hiểm: cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế phù hợp trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của BIDV tới khách hàng.
- Chứng khoán: cung cấp đa dạng các dịch vụ môi giới, đầu tư và tư vấn đầu tư cùng khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống các đại lý nhận lệnh trên toàn quốc.
- Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư xây dựng các dự án, trong đó nổi bật là vai trò chủ trì điều phối các dự án trọng điểm của đất nước như: công ty cổ phần cho thuê Hàng không(VALC), công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), đầu tư sân bay quốc tế Long Thành,…
2.1.3 Nhân lực và mạng lƣới
Nhân lực
Hơn 16.000 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích lũy và chuyển giao trong hơn nữa thế kỷ BIDV luôn đem đến cho khách hàng lợi ích và sự tin cậy.
Mạng lưới:
Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 118 chi nhánh và trên 500 điểm mạng lưới, hàng nghìn ATM/POS tại 63 tỉnh/ thành phố trên toàn quốc.
Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm các công ty chứng khoán đầu tư ( BFC), công ty cho thuê tài chính, công ty bảo hiểm đầu tư (BIC) với hơn 20 chi nhánh trong cả nước…
Hiện diện thương mại tại nước ngoài: Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc…
Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng liên doanh VID-Public ( đối tác Malaysia), ngân hàng liên doanh Lào-Việt ( với đối tác Lào ), Ngân hàng liên doanh Việt Nga- VRB ( với đối tác Nga ), Công ty liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV- Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)…
2.1.4 Công nghệ và khách hàng:
Công nghệ:
Luôn đổi mới và ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị điều hành và phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến. Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index ( chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin ) và nằm trong top 10 CIO ( lãnh đạo Công nghệ thông tin ) tiêu biểu của khu vực Đông Dương năm 2009 và Khu vực Đông Nam Á năm 2010.
Khách hàng:
Doanh nghiệp: có nền doanh nghiệp khách hàng lớn nhất trong hệ thống các Tổ chức tín dụng tại Việt Nam bao gồm các tập đoàn, tổng công ty lớn; các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Định chế tài chính: BIDV là sự lựa chọn tin cậy của các định chế lớn như World Bank, ADB, JBIC, NIB….
Cá nhân: hàng triệu lượt khách hàng cá nhân đã và đang sử dụng dịch vụ của BIDV. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.5 Sơ đồ hệ thống.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ hệ thống của BIDV
2.2 Giới thiệu về ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Nam Sài Gòn: chi nhánh Nam Sài Gòn:
2.2.1 Sự ra đời của BIDV chi nhánh Nam Sài Gòn
Ngày 23/09/2010, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành các văn bản chấp thuận đề nghị của BIDV về việc mở thêm chi nhánh. Cụ thể tại văn bản số 7220/ NHNN – TTGSNH cho phép BIDV mở chi nhánh mới Nam Sài Gòn tại địa chỉ: số 1, Đinh Lễ, Phường 12, Quận 4, TP Hồ Chí Minh
Với môi trường hoạt động đầy biến động và khó khăn, chi nhánh Nam Sài Gòn được ra đời và chính thức hoạt động từ ngày 01/11/2010. Cùng với nỗ lực của toàn thể chi nhánh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Chi nhánh Nam Sài Gòn đi vào hoạt động trên cơ sở tách từ chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Với dư nợ ban đầu là 2,056 tỷ đồng của hơn 20 khách hàng có quan hệ Tín dụng tại chi nhánh Sở Giao Dịch 2 và nền vốn 162 tỷ đồng.
HỘI SỞ KV Trọng điểm Phía Bắc KV ĐB Sông Hồng KV Bắc Trung Bộ KV Nam
Trung Bộ KV Trọng điểm Phía Nam KV Miền núi P. Bắc KV Tây Nguyên KV ĐB Sông Cửu Long CN Nam Sài Gòn PGD Quận 7 PGD Tân Hƣng PGD Khánh Hội
2.2.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của của các phòng ban
2.2.2.1 Cơ cấu tổ chức:
Sơ đồ 2.2: Bộ máy tổ chức của BIDV chi nhánh Nam Sài Gòn.
2.2.2.2 Chức năng:
Đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc Giám đốc chi nhánh Nam Sài Gòn xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức năng nhiệm vụ được phân giao.
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính tuân thủ đúng đắn chính xác, trung thực đảm bảo an toàn, hiệu quả trong phạm vi nghiệp vụ của Phòng được giao, góp phần đảm bảo an toàn và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn Chi nhánh.
Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị khác trong Chi nhánh theo quy trình nghiệp vụ; chịu trách nhiệm về những ý kiến tham gia theo chức năng, nhiệm vụ của Phòng về nghiệp vụ và các vấn đề chung của Chi nhánh.
Tổ chức lưu giữ hồ sơ, quản lý thông tin ( thu thập, xử lý, lưu trữ, phân tích, bảo mật, cung cấp,…) tổng hợp và lập các báo cáo trong phạm vi nhiệm vụ.
Thường xuyên cải tiến phương pháp làm việc, đào tạo, rèn luyện cán bộ về phong cách giao dịch, kỹ năng nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu phát triển. Giữ uy tín, tạo hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp về Chi nhánh Nam Sài Gòn.
Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc P. Kế hoạch Tổng hợp P. Tài chính Kế toán Khách hàng P. Quan hệ DN P. Giao dịch P. Quan hệ Khách hàng Cá nhân P. Quản trị Tín dụng Hành chính P. Tổ chức
Xây dựng tập thể đoàn kết vững mạnh, tuân thủ nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể, tham gia phong trào thi đua, góp phần xây dựng Chi nhánh Nam Sài Gòn vững mạnh.
2.2.2.3 Nhiệm vụ:
Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp:
Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng
- Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng. - Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm (sản phẩm bán buôn, tài trợ thương
mại, dịch vụ…)
- Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng.
Công tác tín dụng:
- Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng.
- Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng. Kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay. Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi. Phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro và đề xuất xử lý.
- Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi và chuyển Phòng Quản lý rủi ro xử lý tiếp theo quy định.
- Tuân thủ các giới hạn hạn mức tín dụng của ngân hàng đối với khách hàng. Theo dõi việc sử dụng hạn mức của khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Chịu trách nhiệm đầy đủ về: tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng ( doanh nghiệp) mức tăng trưởng và hiệu quả hoạt động tín dụng ( doanh nghiệp) của Chi nhánh. Tính đầy đủ, chính xác, trung thực đối với các thông tin khách hàng khi cung cấp báo cáo để phục vụ cho việc xét cấp tín dụng cho khách hàng. Mọi khoản tín dụng được cấp đều tuân thủ đúng quy trình, quy định về quản lý rủi ro và mức độ chấp nhận rủi ro của ngân hàng, đúng pháp lý và điều kiện tín dụng.
Tổ tài trợ dự án thuộc phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp:
- Thực hiện một phần nhiệm vụ của Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp đối với các dự án.
- Trực tiếp thẩm định từ đầu các chỉ tiêu tài chính, kinh tế - kĩ thuật, hiệu quả dự án của khách hàng. Chịu trách nhiệm lập báo cáo đề xuất tài trợ dự án trình lãnh đạo phê duyệt.
- Chịu trách nhiệm phát triển nghiệp vụ tài trợ dự án. Tìm kiếm dự án tốt của các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng lựa chọn sản phẩm, phương thức tài trợ, phương thức thu xếp tài chính và các điều kiện cần đáp ứng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc Chi nhánh Nam Sài Gòn.
Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân:
Công tác tiếp thị và phát triển khách hàng:
- Tham mưu, đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân.
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình marketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm.
- Tiếp nhận, triển khai và phát triển các sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của BIDV. Phối hợp với các đơn vị liên quan, đề nghị BIDV hỗ trợ tổ chức quảng bá, giới thiệu với khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của BIDV dành cho khách hàng cá nhân, những tiện ích và những lợi ích mà khách hàng được hưởng.
Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ:
- Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cá nhân.
- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng.
- Chịu trách nhiệm về việc bán sản phẩm, nâng cao thị phần của Chi nhánh, tối ưu hóa doanh thu nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận, phù hợp với chính sách và mức độ chấp nhận rủi ro của ngân hàng.
Công tác tín dụng:
- Tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn. - Thu thập thông tin, phân tích khách hàng, khoản vay, lập báo cáo thẩm
định.
- Đối chiếu với các điều kiện tín dụng và các quy định về quản lý tín dụng, quản lý rủi ro.
- Lập báo cáo đề xuất trình cấp có thẩm quyền quyết định cấp tín dụng theo quy định và quy trình nghiệp vụ của ngân hàng.
- Thông báo cho khách hàng về quyết định cấp tín dụng. Hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ vay vốn và các điều kiện tín dụng yêu cầu.
- Soạn thảo hợp đồng tín dụng và các hợp đồng có liên quan đến khoản vay để trình lãnh đạo kí.
- Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ giải ngân, đề suất giải ngân trình lãnh đạo, theo dõi tình hình hoạt động của khách hàng, thực hiện phân loại nợ, xếp hạng tín dụng.
Phòng Quản trị tín dụng:
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh.
- Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ, gửi kết quả cho phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của Phòng, tuân thủ đúng quy trình kiểm soát nội bộ trước khi giao dịch được thực hiện. Giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng tín dụng.
Phòng Giao dịch khách hàng:
- Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng. - Thực hiện các giao dịch liên quan đến hệ thống ATM. - Nhiệm vụ chuyển điện thanh toán.
- Thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận thanh toán quốc tế. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng.
- Phối hợp với các phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương mại. Theo dõi, đánh giá việc sử dụng các sản phẩm tài trợ thương mại, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tiếp thu, tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, trước hết là các dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ đối ngoại.
- Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh đối ngoại của Chi nhánh, chịu trách nhiệm về tính chính xác, đúng đắn, đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản của Chi nhánh và của khách hàng trong các giao dịch kinh doanh đối ngoại.
Phòng Kế hoạch – Tổng hợp:
- Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch tổng hợp.
- Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh. - Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh.
- Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh.
- Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn, chính sách biện pháp giải pháp phát triển nguồn vốn.
- Giới thiệu các sản phẩm kinh doanh tiền tệ với khách hàng, hỗ trợ các bộ phận kinh doanh khác để bán sản phẩm.
Phòng Tài chính – kế toán:
- Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp.
- Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính.
- Kiểm tra định kì, đột xuất, việc chấp hành chế độ, quy chế, quy trình trong công tác kế toán, luân chuyển chứng từ và chi tiêu tài chính
- Quản lý thông tin và lập báo cáo
- Thực hiện quản lý thông tin khách hàng, được quyền chỉnh sửa, bổ sung, cập nhật một số thông tin khách hàng trên phân hệ CIF theo quy định. Quét, quản lý, bảo mật chữ kí, mẫu dấu, hình ảnh, phê duyệt chữ kí mẫu dấu và cập nhật các thông tin vào hệ thống.
Phòng Tổ chức- hành chính
- Phổ biến quán triệt các văn bản quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn