1.3.2.1. Tiềm năng phát triển truyền thông trên mạng xã hội tại Việt Nam
Theo nhận định của ông Huỳnh Kim Tước, giám đốc phát triển và hoạch định chính sách của Facebook ở Việt Nam cho rằng thị trường marketing online tại Việt Nam mặc dù vẫn còn trong thời kỳ sơ khai nhưng có tiềm năng phát triển mạnh trong thời gian tới với ba xu hướng marketing dành cho doanh nghiệp bao gồm mạng xã hội (social media), quảng cáo trên di động (mobile ad), và mạng lưới quảng cáo (adnetwork). Trong đó, ông Tước cũng đưa ra quan điểm rằng mạng xã hội sẽ là kênh tiếp thị trực tuyến lớn nhất trong tương lai với nguyên nhân chính là số lượng người sử dụng khổng lồ của mạng xã hội. Ngoài ra, chi phí cho việc truyền thông qua mạng xã hội thấp, thời gian khởi tạo ban đầu và tiếp cận khách hàng ngắn, có nhiều tiện lợi cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, cũng như cá nhân. Một ưu điểm nữa của quảng cáo trên Facebook có một ưu điểm quan trọng, đó là phản hồi của những người xung quanh về sản phẩm mình quan tâm.
Mặc dù vào đầu năm 2012, Zing me vẫn là một trang mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam với khoảng 8,2 triệu người dùng trong khi đó Facebook chỉ có 5,6 triệu người dùng. Nhưng đến đầu năm 2013, con số này đã thay đổi nhanh chóng, Facebook đã thu hút được gần 20 triệu người dùng, tăng hơn 146%, vượt xa mạng Zing me với khoảng trên dưới 10 triệu người. Ông Tước cho
27
biết, Facebook hiện đã tạo nên một mạng kết nối bạn bè quan trọng: 60% số việc làm tìm thấy thông qua bạn bè, 90% số người được hỏi cho biết tin tưởng bạn bè hơn các bình luận của các chuyên gia. Vì vậy, ông Tước cho rằng, marketing online, và cụ thể hơn là quảng bá trên mạng xã hội, là rất hữu ích và hiệu quả vì con người chính là tâm điểm của các chiến dịch quảng bá.
Mặc dù việc truy cập vào Facebook tại Việt Nam từng gặp nhiều khó khăn, song số lượng người sử dụng Facebook đã có bước tăng vọt đáng kể đồng thời có sức ảnh hưởng ngày càng mạnh mẽ. Theo thống kê của Hội Tin học TP HCM, Bộ Thông tin và Truyền thông thì tính đến tháng 8/2013 tại Việt Nam đã có 19,6 triệu người sử dụng Facebook và có đến 90% người sử dụng Internet tại Việt Nam thường hay truy cập vào các trang mạng xã hội. Số người sử dụng Facebook ở Việt Nam đã tăng 21,42% đưa Việt Nam trở thành nước đứng thứ 16 trên giới về tỷ lệ tăng trưởng người sử dụng Facebook tính đến tháng 7/2013. Tính trên toàn thế giới, Việt Nam là quốc gia mà Facebook có thị phần tăng trưởng nhanh nhất, với tốc độ 146% trong 6 tháng (từ tháng 5 - 10/2012), trung bình cứ 3 giây thì Facebook có 1 người dùng Việt Nam mới (WeAreSocial, 2013).
Như vậy, hành vi sử dụng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, Zingme và Youtube tại Việt Nam ngày càng tăng. Xu thế sử dụng mạng xã hội như một kênh truyền thông chính thống đang trở nên ngày càng phổ biến và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong một, hai năm tới đây tại Việt Nam.
1.3.2.2. Hành vi và thói quen sử dụng mạng xã hôi của người Việt
Dưới đây là một số thống kê về người sử dụng Facebook, Zing me (hai mạng xã hội lớn nhất) tại Việt Nam.
a. Facebook:
Đặc điểm người dùng
Độ tuổi dùng Facebook nhiều nhất tại Việt Nam trong khoảng 18 – 34 tuổi. Trước đây Facebook chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi, tuy nhiên bây giờ, Facebook thay đổi quy định về giới hạn độ tuổi đăng ký tài khoản Facebook, cụ thể là Facebook cho phép mở rộng thêm cho nhóm đối tượng là người dùng 13 tuổi trở
28
lên. Thay đổi này đã làm gia tăng lượng người sử dụng Facebook tại Việt Nam khoảng 2,5 triệu người trong năm 2013.
Hình 1.1: Thống kê độ tuổi sử dụng Facebook tại Việt Nam
(Nguồn: http://www.socialbakers.com)
Cũng theo thống kê của SocialBakers, số lượng nam giới và nữ giới sử dụng Facebook gần như bằng nhau, mặc dù theo các số liệu thống kê khác về số lượng người dùng Internet tại Việt Nam, nam giới vẫn chiếm đa số.
Hình 1.2: Thống kê số lượng người sử dụng Facebook Việt Nam theo giới tính (Nguồn: http://www.socialbakers.com)
29
Sử dụng Facebook trong marketing
Hiện nay, tại Việt Nam, việc sử dụng Facebook trong quảng cáo, truyền thông đã không còn là một hình thức mới lạ, mà còn trở thành một công cụ phổ biến, thông dụng được truyền miệng trong giới Marketing ngày nay.
Trong 6 tháng qua, chi phí quảng cáo trung bình của Facebook đã có những dao động xoay quanh mức giá với mỗi CPC là 0,13 USD, hay với mỗi CPM là 0,06 USD.
b. Zingme
Zingme là mạng xã hội thuần Việt và có lượng người dùng đông nhất Việt Nam hiện nay đã có 14 triệu user.
Độ tuổi, Giới tính
Hình 1.3: Thống kê số lượng người tham gia Zingme theo giới tính và độ tuổi (Nguồn: me.zing.vn)
Thành phần xã hội
Hình 1.4: Thống kê số lượng nguời sử dụng Zingme theo thành phần xã hội
30
Khu vực địa lý
Hình 1.5: Thống kê số lượng nguời sử dụng Zingme theo địa lý
(Nguồn: me.zing.vn)
Trình độ học vấn
Hình 1.6: Thống kê số lượng nguời sử dụng Zing Me theo trình độ học vấn
31
Các hoạt động mỗi ngày của người dùng Zingme
Hình 1.7: Hành vi của nguời sử dụng Zingme
(Nguồn: me.zing.vn)
Hình 1.8: Thống kê hoạt động của người tham gia Zingme
32
CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU