m ng Trang vàng Qu ng cá ob ng hình nh online Th đi nt Th tr ct ip
1.3.1.Ng un nhân c
Cơng c ng d ng e-marketing trong doanh nghi p du l ch
Email marketing
Website marketing
CCTK Search Engine Marketing (SEM)
Qu ng cáo liên k t Truy n thơng xư h i
Phát tri n ngu n nhân l c du l ch là nh ng ho t đ ng nh m t ng c ng s l ng và nâng cao ch t l ng, hi u qu làm vi c c a l c l ng lao đ ng đang và s làm vi c tr c ti p trong ngành du l ch, bao g m: lao đ ng thu c các c quan qu n lý nhà n c v du l ch và các đ n v s nghi p trong ngành t trung ng đ n đ a ph ng, lao đ ng trong các doanh nghi p du l ch g m đ i ng cán b qu n tr kinh doanh, đ i ng lao đ ng nghi p v trong các khách s n - nhà hàng, cơng ty l hành, v n chuy n du l ch..., lao đ ng làm cơng tác đào t o du l ch trong các tr ng d y ngh , trung c p chuyên nghi p, cao đ ng và đ i h c. Trong ph m vi nghiên c u c a Lu n v n, tác gi xin đ c p đ n ngu n nhân l c trong doanh nghi p du l ch kinh doanh l nh v c khách s n và l hành.
Ngu n nhân l c cĩ ch t l ng cao là y u t c c k quan tr ng đ đ t n ng l c c nh tranh cao c a đi m đ n du l ch nĩi chungvà m i doanh nghi p nĩi riêng. Cĩ th nĩi, phát tri n ngu n nhân l c v a cĩ tính c p bách, v a mang ý ngh a chi n l c và c ng là v n đ cĩ ý ngh a h t s c quan tr ng, ph i đ t lên v trí hàng đ u trong quá trình phát tri n c a doanh nghi p du l ch Vi t Nam.
C ng nh nh ng s n ph m tiên ti n khác, cơng ngh c ng c n m t trình đ và
l ng ki n th c nh t đ nh đ s d ng nĩ m t cách hi u qu nh t. N u doanh nghi p mu n áp d ng m t cách tri t đ và hi u qu nh t m t cơng ngh thì doanh nghi p ph i c n m t đ i ng nh ng nhân viên am hi u v cơng ngh đĩ. Tuy nhiên, đi u này v n
ch a đ đ i v i đ i ng nhân viên th c hi n e-marketing, đ c bi t là e-marketing trong
l nh v c khách s n và l hành. Ngồi nh ng ki n th c và trình đ v e-marketing, đ i
ng này c n ph i cĩ m t s ki n th c c n b n quan tr ng khác. T i h i th o qu c t
Th ng m i đi n t và phát tri n ngu n nhân l c t i Hà N i, TS. Tr n Minh, Phĩ vi n tr ng Vi n Cơng nghi p ph n m m và n i dung s Vi t Nam ki n ngh : Nâng
cao ch t l ng ngu n nhân l c ph i đ c quan tâm 3 khía c nh: m t là n ng l c nghiên c u th tr ng, xác đ nh đ c s n ph m và d ch v ti m n ng tr thành s n ph m th ng m i; hai là n ng l c nghiên c u phát tri n, s h u các cơng ngh cao đ
phát tri n các s n ph m m u; ba là n ng l c s n xu t, tri n khai hàng lo t s n ph m
th ng m i t s n ph m m u . i t ng đ c h ng đ n là khách du l ch qu c t , là nh ng ng i cĩ thu nh p và yêu c u v d ch v t ng đ i cao. Vì th , s n ph m đ n v i khách hàng khơng nh ng đ y đ thơng tin c n thi t mà cịn địi h i c s tinh t .
Tĩm l i, doanh nghi p mu n cĩ m t k ho ch và th c hi n k ho ch e- marketing hi u qu , doanh nghi p c n cĩ m t đ i ng am hi u v cơng ngh s d ng cho e-marketing và n m b t đ c th hi u khách hàng.