I. Ting V it
BÁOăCÁOăK TăQU ăKH OăSÁT 1 Hìnhăth căkh oăsát
1. Hìnhăth căkh oăsát
Lu n v n th c hi n kh o sát đ i v i hai đ i t ng là doanh nghi p du l ch (doanh nghi p l hành và khách s n) và khách du l ch qu c t . Nh ng câu h i trong b ng kh o sát đ c thi t k d a trên nh ng nh n đ nh ch quan, phù h p v i hồn c nh và ph m vi nghiên c u c a Lu n v n.
1.1. C ăs ăthuăth păd ăli u
i v i doanh nghi p du l ch, tác gi g i b ng kh o sát tr c ti p/ qua email cho ng i ph trách c a b ph n marketing và nh n l i b ng tr l i trong vịng 1,5 tu n.
i v i khách du l ch qu c t , tác gi g i b ng kh o sát tr c ti p cho khách đư l u trú t i các khách s n (đang ch tr phịng) và khách tham quan t i các khu di tích l ch s .
1.2. Th iăgianăvƠăđ aăđi măkh oăsát
Kh o sát đ c ti n hành trong tháng 3/2012 t i t t c các khách s n 4 sao và 5
sao, 25 doanh nghi p l hành và t i hai khu di tích l ch s trên đ a bàn Tp. H Chí
Minh.
1.3. Ch ngătrìnhăx ălỦăd ăli u
Các d li u sau khi thu th p đ c x lý b ng ph n m m Excel 2007.
2. M uăkh oăsát
2.1. Cáchăth căch năm u
- i t ng là khách s n: tác gi ti n hành g i b ng câu h i kh o sát đ n t t c các khách s n 4 sao và 5 sao (14 khách s n 5 sao, 13 khách s n 4 sao) - i t ng là doanh nghi p l hành: tác gi ch n 25 doanh nghi p tiêu bi u
đư đ t các gi i th ng v du l ch l hành trong n m 2010, 2011.
- i t ng là khách du l ch qu c t : khách du l ch đ c l a ch n cĩ s phân ph i đ ng đ u gi a các y u t : qu c t ch, gi i tính, đ tu i. Tác gi g i tr c ti p 150 phi u kh o sát cho khách du l ch qu c t t i các khách s n 4 sao và 5 sao và 150 phi u t i Dinh c L p và B o tàng ch ng tích chi n tranh. Theo đĩ, s l ng khách du l ch qu c t trung bình đ c kh o sát t i m i khách s n là 6 ng i.
2.2. S ăm u2.2.1. Kháchăs n 2.2.1. Kháchăs n 2.2.1.1. anh sách các khách s n kh o sát 2.2.1.2. T l thành cơng + S khách s n kh o sát: 27 (14 khách s n 5 sao, 13 khách s n 4 sao); + S b ng kh o sát phát ra: 27
+ S b ng kh o sát thu v : 24 b ng (12 khách s n 5 sao, 12 khách s n 4 sao); + S b ng kh o sát h p l : 24 + T l thành cơng: 88,89% Stt kháchăsTên n S a o aăch (Tp. H Chí Minh) Website 1 Caravelle 5 19 Qu ng tr ng Lam S n, qu n 1 www.caravellehotel.com 2 Equatorial 242 Tr n ình Tr ng, qu n 5 www.equatorial.com 3 Legend Sài Gịn 2A ậ 4A Tơn c Th ng, qu n 1 www.legendsaigon.com 4 Intercontinental Asiana Sài
Gịn Gĩc Hai à Tr ng và Lê Du n, qu n 1 www.ichotelsgroup.com/intercontinental 5 Majestic 1 ng Kh i, qu n 1 www.majesticsaigon.com.vn 6 New World 76 Lê Lai, qu n 1 www.saigon.newwordhotels.com 7 Park Hyatt 2 Qu ng tr ng Lam S n, qu n 1 www.saigon.park.hyatt.com 8 Renaissance Riverside Sài
Gịn 8-15 Tơn c Th ng, qu n 1 www.marriott.com 9 Rex Sài Gịn 141 Nguy n Hu , qu n 1 www.rexhotelvietnam.com 10 Sheraton Sài Gịn 88 ng Kh i, qu n 1 www.sheratongrandtower.com 11 Sofitel Plaza Sài Gịn 17 Lê Du n, qu n 1 www.sofitel.com
12 Windsor Plaza Sài Gịn 18 An D ng V ng, qu n 5 www.windsorplazahotel.com 13 Movenpick Saigon 13 Movenpick Saigon
5