2011 so với 2010 2012 so với 2013 so với
3.4.6. Hoàn thiện cách giải quyết xung đột trong hệ thống kênh phân phố
Để giải quyết xung đột trong kênh của công ty, nhà quản trị kênh cần ngay từ khi phát hiện cần xác định rõ nguyên nhân dẫn đến xung đột, đánh giá xem mức độ thiệt hại do xung đột nào gây ra nhiều hơn để ưu tiên giải quyết trước. Tất cả cách tiếp cận để phát hiện xung đột trong kênh phân phối nhằm một mục đích chung là giải quyết trước khi xung đột phát triển và trở nên trầm trọng.
Thứ nhất, công ty cần tạo một bên thứ ba với mục đích thu thập thông tin. Tổ chức này có nhiệm vụ cung cấp cho tất cả các thành viên của kênh những thông tin nhanh nhất và chính xác liên quan đến các mặt hoạt động của kênh. Những dòng thông tin này cập nhật thường xuyên và được chuyển đến các thành viên thông qua mạng internet, điện thoại, fax, văn bản để xác định mục tiêu chung của toàn bộ hệ thống, định hướng trách nhiệm của họ và đồng bộ hóa các chính sách của công ty.
Thứ hai, ở hệ thống kênh phân phối của công ty Eurowindow, nhà quản trị nên tạo điều kiện nhiều hơn để có sự trao đổi thông tin giữa các thành viên kênh. Trong một khoảng thời gian nhất định, các nhà quản trị viên của thành viên kênh cấp cao như nhà phân phối khu vực hoặc nhà bán buôn có thể được chuyển về làm việc cho các thành viên kênh cấp thấp hơn là các cửa hàng bán lẻ và ngược lại. Sự trao đổi này sẽ giúp các thành viên kênh hiểu rõ hơn về công việc và trách nhiệm của nhau. Qua đó dẫn đến sự thông cảm về quan điểm của nhau và hiểu biết hơn khi trở về với vị trí của mình.
Cuối cùng, do số lượng hàng mà các đại lý lấy của nhà sản xuất là rất lớn nên số tiền hàng cần thanh toán cũng không nhỏ, công ty nên có biện pháp hỗ trợ thanh toán cho các đại lý như cho họ trả chậm trong khoảng thời gian nhất định hay chiết khấu thanh toán cho họ...Đồng thời công ty buộc các nhà bán buôn đáp ứng được yêu cầu chính đáng của người bán lẻ như: tăng mức chiết khấu bán lẻ, phân chia công bằng khu vực cho người bán lẻ, phạt
nghiêm khắc các trường hợp giữ hàng chờ tăng giá...Khi những lợi ích của nhà bán buôn và bán lẻ được dung hòa, xung đột sẽ được giải quyết.
Kết luận chƣơng 3
Trong chương 3, khóa luận đã nêu những định hướng phát triển chung, mục tiêu cụ thể của Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Eurowindow trong năm 2015. Bên cạnh đó khóa luận đã đề ra những giải pháp phù hợp, mang tính khả thi để phát huy những điểm mạnh cũng như khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động kênh phân phối của Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Eurowindow. Một số giải pháp đưa ra chỉ mang tính tạm thời, có thể thay đổi theo từng giai đoạn để phù hợp hơn với thực trạng hoạt động kênh phân phối của công ty. Điều hành kênh phân phối cần phải được quan tâm và nâng cao tầm quan trọng ngang với việc đầu tư vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty. Hai nhân tố này sẽ tương tác với nhau, giúp doanh nghiệp cạnh tranh, tồn tại và phát triển trên thị trường hiện nay.
KẾT LUẬN
Qua những nội dung phân tích về cấu trúc kênh phân phối và tình hình hoạt động của Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Eurowindow, ta có thể thấy tuy tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm 2011 – 2013 khá khả quan và tăng trưởng bền vững, ổn định, cấu trúc kênh phân phối cũng là khá phù hợp đối với tình hình kinh tế hiện nay, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số vấn đề chưa tốt trong quá trình đánh giá hiệu quả từng thành viên kênh cũng như nguồn đầu tư phân bổ vẫn chưa thực sự hiệu quả, tập trung; khả năng dự trữ, lưu kho chưa đạt tối ưu để giảm bớt các gánh nặng về chi phí dẫn đến lợi nhuận của công ty vẫn chưa thực sự đạt được hiệu quả như mong muốn.
Tuy vẫn còn nhiều thiếu sót, nhưng Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Eurowindow vẫn luôn là một trong những đơn vị lớn nhất sản xuất và kinh doanh các sản phẩm phục vụ cho ngành xây dựng. Eurowindow đã đạt được tốc độ phát triển về mọi mặt khá bền vững và ổn định, số thành viên kênh không ngừng tăng lên, đã xây dựng được hệ thống các tổ chức, các phòng ban trong công ty cũng đã được thành lập và ngày càng hoàn thiện, đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty. Mặt khác, công ty cũng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, tạo nên nhiều việc làm, cải thiện đời sống của người lao động, nâng cao doanh thu và lợi nhuận.
Với khả năng của một sinh viên, đề tài nghiên cứu của em không thể tránh khỏi còn nhiều thiếu sót, em hi vọng các thầy cô có thể đóng góp ý kiến để kiến thức của em cũng như các đề tài nghiên cứu của em sau này ngày càng được hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực hiện