- Các ngân hàng cần phải thu thập thông tin chính xác và nhanh chóng Việc cung cấp kịp thời các báo cáo tài chính đầy đủ và hoàn chỉnh, dự
2.1.1. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp qua phiếu khảo sát ý kiến
Phƣơng pháp điều tra bằng bảng hỏi là một phƣơng pháp phỏng vấn viết, đƣợc thực hiện cùng một lúc với nhiều ngƣời theo một bảng hỏi in sẵn. Ngƣời đƣợc hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cách đánh dấu vào các ô tƣơng ứng theo một quy ƣớc nào đó.
Trong luận văn này, các thông tin sơ cấp sẽ đƣợc thu thập bằng việc lấy ý kiến của các cán bộ đang làm việc ở vị trí nhân viên tín dụng của Oceanbank, các lãnh đạo các phòng ban tín dụng của Oceanbank và một số chuyên gia về lĩnh vực tín dụng thông qua một bảng hỏi liên quan đến vấn đề nghiên cứu cụ thể nhƣ sau :
33
- Quan điểm của mọi ngƣời về rủi ro tín dụng đối với ngân hàng. - Những nguyên nhân nào tác động và gây ra rủi ro tín dụng - Các biện pháp để phòng, ngăn ngừa rủi ro tín dụng
Thiết kế bảng hỏi:
Phiếu khảo sát bao gồm 4 trang, đƣợc đánh số câu hỏi lần lƣợt từ 1 đến 8. Phiếu khảo sát sử dụng các câu hỏi đóng nên khá dễ dàng cho ngƣời đƣợc khảo sát lựa chọn bằng cách tích „‟V‟‟ hay lựa chọn bằng cách khoanh tròn hoặc đánh số tự nhiên từ 1.
Phiếu khảo sát gồm 3 phần :
- Phần 1: Trình bày rõ mục đích cuộc điều tra và cam kết giữ bí mật thông tin của của ngƣời đƣợc khảo sát.
- Phần 2: Gồm 3 câu hỏi thu thập thông tin về cán bộ đƣợc khảo sát. (Câu 1 đến câu 3)
- Phần 3: Gồm 5 câu hỏi( từ câu 4 đến câu 8)
+ Câu 4 và câu 5 : Là 2 câu hỏi đánh giá về hoạt động quy trình thẩm định, xét duyệt hồ sơ.
+ Câu 6 : Câu hỏi đánh giá về hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ
+ Câu 7 : Câu hỏi đánh giá về công tác quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng + Câu 8 :Ý kiến đóng góp để nâng cao chất lƣợng công tác quản trị rủi ro tín dụng
Bảng khảo sát đƣa ra các nguyên nhân chủ quan và khách quan dẫn tới rủi ro tín dụng tại Oceanbank cũng nhƣ những giải pháp và kiến nghị nhằm hạn chế rủi ro tín dụng. Phiếu khảo sử dụng loại câu hỏi không liên tục trong đó mỗi nguyên nhân, giải pháp sẽ lấy ý kiến chủ quan của cán bộ tín dụng đƣợc khảo sát thông qua mức độ đồng ý hay không đồng ý, lựa chọn câu trả lời phù hợp.
34