Bảng 4.8: Cỏc yếu tố cấu thành Định hướng thị trường
Bỡnh quõn Độ lệch chuẩn
Định hướng khỏch hàng 3.61 0.76
Định hướng đối thủ cạnh tranh 3.46 1.00
Định hướng hợp tỏc đa chức năng 3.63 0.95
Định hướng nhõn viờn 3.74 1.01
Định hướng cạnh tranh nhõn viờn 3.39 0.98
Định hướng thị trường 3.57 0.83
Hỡnh 4.3: Cỏc yếu tố cấu thành Định hướng thị trường
(Nguồn: Điều tra và phõn tớch của tỏc giả)
Nhỡn chung, định hướng thị trường cú điểm bỡnh quõn chung là 3,57 trờn thang điểm 5. Điều này chứng tỏ cỏc doanh nghiệp này đó luụn dự đoỏn và chủ động thay đổi với những diễn biến trờn thị trường trong cỏc hoạt động của mỡnh.
Năm yếu tố cấu thành nờn định hướng thị trường khỏ đồng đều, thấp nhất từ
3,39 đến cao nhất là 3,74. Trong đú, định hướng cạnh tranh nhõn viờn cú trung bỡnh thấp nhất; ở mức 3,39 trờn 3,57; chứng tỏ cỏc doanh nghiệp này đều chưa thực sự coi trọng việc thu hỳt những cỏn bộ nhõn viờn cú năng lực giỏi từ trờn thị
trường và từ cỏc đối thủ cạnh tranh. Mặc dự doanh nghiệp “hiểu rừ sự nguy hiểm của việc cỏn bộ nhõn viờn của chỳng tụi chuyển sang làm việc cho đối thủ cạnh tranh” (thể hiện ở mức điểm bỡnh quõn là 3,52) nhưng thực tế doanh nghiệp chưa cú cỏc hành động cụ thể trong việc phõn tớch một cỏch hệ thống điều kiện làm việc của cỏn bộ và nhõn viờn tại cỏc cụng ty cạnh tranh; qua đú đưa ra cỏc chớnh sỏch thu hỳt và duy trỡ đội ngũ cỏn bộ cú năng lực. Cỏc doanh nghiệp cần làm tốt hơn việc phổ biến, quảng bỏ sức hấp dẫn của doanh nghiệp đối với nguồn lao động thụng qua việc giới thiệu cỏc chớnh sỏch đặc thự này.
Yếu tố thấp thứ hai là định hướng đối thủ cạnh tranh, điểm bỡnh quõn là 3,46 so với điểm bỡnh quõn chung của Định hướng thị trường là 3,57. Đặc biệt,
điểm bỡnh quõn thấp nhất của định hướng đối thủ cạnh tranh đối với cõu hỏi “Chỳng tụi phản ứng rất nhanh trước cỏc hành động của đối thủ cạnh tranh” là 3,18 thể hiện sự chậm chập của cỏc doanh nghiệp này đối với cỏc hành động của đối thủ
cạnh tranh. Điều này cũng phự hợp với yếu điểm về thời hạn cung ứng sản phẩm ra thị trường nhưđó phõn tớch ở phần lợi thế cạnh tranh.
Hai yếu tố vềđịnh hướng khỏch hàng
Yếu tốđịnh hướng hợp tỏc đa chức năng cú điểm số bỡnh quõn cao thứ nhỡ; là 3,63; tức là cao hơn một chỳt so với điểm bỡnh quõn chung của định hướng học hỏi. Điều này thể hiện sự hợp tỏc theo chiều ngang khỏ tốt giữa cỏc đơn vị. Tuy nhiờn, đi sõu phõn tớch ta thấy yếu tố này cũn gặp hai trở ngại lớn là việc chia sẻ
cỏc nguồn lực giữa cỏc chức năng khỏc nhau trong doanh nghiệp (điểm bỡnh quõn là 3,46) và trao đổi cỏc thụng tin về cỏc kinh nghiệm thành cụng và khụng thành cụng đối với khỏch hàng giữa tất cả cỏc phũng ban chức năng của cụng ty (điểm bỡnh quõn là ( 3,55)
Tuy nhiờn, yếu tố nổi trội nhất chớnh là định hướng nhõn viờn khỏ tốt, điều này khẳng định việc quan tõm đến việc nõng cao đời sống vật chất tinh thần của người lao động đang được coi trọng, cũng như cú những bước tiến đỏng kể trong thời gian qua. Đõy cũng là một trong những ưu điểm nổi trội của cỏc doanh nghiệp nhà nước.
Qua những đỏnh giỏ về giỏ trị của cỏc yếu tố, tỏc giả cú được gúc nhỡn một cỏch khỏi quỏt về cỏc yếu tố lợi thế cạnh tranh, định hướng thị trường cũng như định hướng học hỏi. Để làm rừ hơn về mối liờn hệ này, tỏc giả sử dụng mụ hỡnh hồi quy để phõn tớch ở phần sau.