* Về con người
Con người luôn là yếu tố quyết định trong hoạt động của doanh nghiệp. Do vậy, chính sách nhân sự trong những năm qua tại Techcombank luôn được quan tâm đẩy mạnh. Tuy nhiên, kinh nghiệm, trình độ học vấn của nhân viên chưa được cải thiện đáng kể, việc thu hút nhân sự cấp cao vẫn còn nhiều hạn chế.
Bên cạnh đó, chính sách lương đối với cán bộ kinh doanh luôn được trả theo chỉ tiêu thực hiện công việc (KPIs). Chính vì để đạt được chỉ tiêu mà nhiều khi cán bộ tín dụng đã bỏ qua chất lượng của việc đáng giá tính xác thực của tài sản bảo đảm cũng như không đánh giá được hết các rủi ro tiềm ẩn khi đăng ký giao dịch bảo đảm.
Mặc dù hiện nay Techcombank đã thành lập Trung tâm đào tạo trực thuộc Khối Quản trị nguồn nhân lực, tuy nhiên hoạt động đào tạo thường chỉ diễn ra trong giai đoạn đầu khi nhân viên mới được tuyển dụng và chỉ đào tạo những nội dung nghiệp vụ khá cơ bản, mà không đi sâu vào bản chất của từng nghiệp vụ. Các nhân viên tác nghiệp về đăng ký giao dịch bảo đảm chủ yếu tự
đúc kết kinh nghiệm qua thực tế, chưa có sự hỗ trợ mang tính hệ thống về các kiến thức, kinh nghiệm trong hoạt động này
* Về công nghệ
Tuy được đánh giá là một trong những ngân hàng tiên phong áp dụng hệ thống công nghệ thông tin quản trị ngân hàng hiệu quả, tuy nhiên hệ thống quản lý về số lượng đăng ký giao dịch bảo đảm còn nhiều bất cập, chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn. Việc quản lý hồ sơ và tiến trình đăng ký giao dịch bảo đảm của các đơn vị trên hệ thống và tần suất truy xuất thông tin còn hạn chế, khó truy xuất thông tin đầy đủ về các giao dịch bảo đảm đã đăng ký. Bên cạnh đó, các mẫu đơn giao dịch bảo đảm đã được chuẩn hóa và chiết xuất từ phần mềm tin học, tuy nhiên trên thực tế nhiều khi đã không thể sử dụng được và các đơn đăng ký giao dịch bảo đảm đều phải soạn thảo thủ công.