V năđi uăl ăc aăDongAăBankăĺcăm iăthƠnhăl pălƠă20ăt ăđ ng.ăTr iăquaă20ă n măho tăđ ng,ăv năđi uăl ăc aăDongAăBankăđưălênăđ nă5000ăt ăđ ng.ăQúătr̀nhă t ngăv năđi uăl ădi năraătheoăbi uăđ ă2.1:
20 253 350 500 880 1600 2880 3400 4500 4500 5000 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 1992 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 N m T đ n g
Bi uăđ ă2.1:ăV năđi uăl ăc aăDongAăBankăquaăćcăn m.
(Ngu n: B́o ćo th ng niên DongA Bank ćc n m)
Vi căt ngăv năđi uăl ăngoƠiăvi cătuơnăth ătheoăquyăđ nhăc aăNgơnăhƠngăNhƠă n căc̀nălƠăđi uăki năđ ăDongAăBankănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhăc aăm̀nh,ăm ă r ngăm ngăl iăgiaoăd ch.
2.1.2.2. M ng l i ho t đ ng
M ngă l iă ho tă đ ngă lƠă m tă y uă t ă quană tr ngă nh mă t ngă kh ă n ngă c nhă tranhăv iăćcăngơnăhƠngăkh́c.ăM ăr ngăm ngăl iăc̀năćăth ăđ aăh̀nhă nhăc aăngơnă hƠngă đ nă v iă nhi uă kh́că hƠngă h nă n a.ă Trongă nh ngă n mă qua,ă DongAă Bankă đưă ph́tă tri nă m ngă l iă c aă m̀nhă r ngă kh pă h uă h tă ćcă t nhă thƠnh.ă nă cu iă n mă 2013,ăDongAăBankăćă1ăS ăGiaoăd ch,ă227ă Chiănh́nh/Ph̀ngăGiaoăd ch/Qu ăti tă ki mătrênăkh păc ăn c.ăTr ăs ăch́nhăc aăDongAăBankăđ căđ tăt iăs ă130ăPhană
ngăL u,ăQu năPh́ăNhu n,ăThƠnhăph ăH ăCh́ăMinh.
T iă th iă đi mă 31/12/2013,ă DongAă Bankă c ngă ćă 3ă côngă tyă thƠnhă viênă lƠă CôngătyăCh ngăkhónă ôngắ,ăCôngătyăKi uăh iă ôngắ,ăvƠăCôngătyăQu năl ăQu ă
đ uăt ăch ngăkhónă ôngắ.ăHo tăđ ngăc aăDongAăBankăd iăs ăđi uăhƠnhăc aă BanăLưnhăđ oătheoăćcăc păvƠăćcăb ăph nănh ăPh ăl că1.
2.1.2.3. Ngu n nhân l c
T ngă s ă nhơnă viênă c aă DongAă Bankă vƠoă ngƠyă 31/12/2013ă lƠă 4.827ă ng iă (t ngă99ăng iăsoăv iăc̀ngăk ăn mă2012).
Trongăn mă2013,ăho tăđ ngăđƠoăt oăti păt căđ căBanăLưnhăđ oăngơnăhƠngă đ căbi tăquanătơmăvƠăćăs ăđ uăt ăm nhăm .ăNgơnăhƠngăđưăt ăch că165ăkh́aăđƠoăt oă n iăb ăvƠă4288ăl tăCBNVăđ căđƠoăt o.ăĆcăch ngătr̀nhăđƠoăt oăc aăn mă2013ă t pătrungăvƠoăvi căh ăth ngăh́aăvƠăcungăc păb ăsungănh ngăki năth c,ăk ăn ngăc ă b năchoăćcăCBNVăt iăćcăđ năv ăkinhădoanhăth căhi năchuy năđ iămôăh̀nhăc ăc uă t ăch c.ăNgoƠiă ra,ăch ngătr̀nhă đƠoăt oă đ iă ng ăqu năĺăc pătrungăc ngăđ căt ă ch căth căhi năǵpăph năchu năb ăs năsƠngăćcăki năth c,ăk ăn ngăchoăngu nănhơnă l căd ătr ăchoăngơnăhƠngătrongăng năvƠătrungăh n.
2.1.2.4. Công ngh thông tin
DongAăBanăđưătri năkhaiăthƠnhăcôngăd ắnăt́iăc uătŕcătrungătơmăd ăli uăvƠă đưă oăh́aăg nă90%ăh ăt ngăcôngăngh ăthôngătinăhi năt iăc aăngơnăhƠng.ăBênăc nhă vi căt́iăc uătŕcăd ăli u,ăDongAăBankăđaăc ăb năhoƠnăthi năćcăquyătr̀nhăqu nătr ă
d chă v ă côngă ngh ă thôngă tină (Informationă Technology Service Management -
ITSM)ăvƠăđ aăvƠoắpăd ng,ăgípăchoăvi căv năhƠnhăh ăth ngăcôngăngh ăthôngătină theoătiêuăchu năqu căt ,ănh măđ măb oăt́nhă năđ nh,ăanătoƠnăcao.
nănay,ăćcăh ăt ngăvƠăquyătr̀nhăcôngăngh ăthôngătinăđaăđ căđ iăng ăk ăs ă c aăDongAăBankăhoƠnăthi năvƠăđ aălênăm căcaoăh năđ ăchu năb ăchoăvi cătri năkhaiă
đi nătónăđ́mămơyătrongăt ngălai.ăS ăk tăh păgi a côngăngh ă oăh́aăv iăćcăquyă
tr̀nhăqu nătr ăd chăv ăcôngăngh ăthôngătină(ITSM)ăd iăs ăgímăśtăch tăch ăc aăh ă
th ngăqu năĺăanăninhăthôngătină(InformationăSecurityăManagementăSystemă-ăISMS)ă
đưăgípăchoăDongAăBankăv năhƠnhăh ăth ngăcôngăngh ăthôngătină năđ nh,ăanătoƠnă vƠăti tăki mănhi uăchiăph́,ăđemăđ nănhi uătr iănghi măm iăchoăkh́chăhƠngăthôngă quaăćcăs năph măd chăv ăćăt́nhă năđ nh,ăanătoƠnăcaoăvƠăcôngăngh ăm i.