Truy năthôngăth ngăhi u

Truy năthôngăth ngăhi uălƠăchuy nănh ngăthôngăđi păc aăth ngăhi uăđ nă v iăcôngăch́ngăm cătiêu.ăĆcăcôngăc ătruy năthôngăth ngăhi uăch ăy uălƠ:

Qu ngăćo:ălƠăcôngăc ăqu nătr ngănh t.ăQu ngăćoăb ngăćcăcôngăc ăch ăy uă lƠăh ăth ngătruy năthông,ắpăph́ch,ăt ăr i,ăb ngărôn,ăb ngăhi u,ăk ătr ngăbƠy...

Khuy nămưi:ăh̀nhăth căkhuy nămưiăch ăy uălƠăquƠăt ng,ăx ăs ătŕngăth ng,ă gi măgíăkhiămuaănhi u,ăt́chăl yăđi măth ngăkhiămuaăhƠng...

Marketingătr căti p:ălƠăh̀nhăth căgi iăthi uădoanhănghi p,ăs năph măvƠăđi nă tho i,ăth ăt́n,ăinternet,ăph́tăs năph măchoăkh́chăhƠngăd̀ngăth ...

Quanăh ăcôngăch́ngă(PR):ălƠăho tăđ ngănh măch ăđ ngăki năt oăh̀nhă nhăt tă đ păc aăth ngăhi uădoanhănghi păv iăc ngăđ ngămƠădoanhănghi păquanătơm,ăs ă d ngă ph ngă ti nă trungă giană nh :ă t ă ch că h pă b́o,ă bƠiă vi tă trênă b́o,ă ph́ngă s ă truy năh̀nh,ăch ngătr̀nhătƠiătr ,ăćcăs ăki năv năh́aăth ăthao,ăho tăđ ngăt ăthi n...ă nh mătruy năt iănh ngăthôngătinăvƠăqu ngăb́ăth ngăhi uăc aădoanhănghi păđ năv iă kh́chăhƠng.ăM tătrongănh ngăđi uăh păd năng iătiêuăd̀ngăc aăho tăđ ngăPRălƠă mangăl iăm tăl iắchăthi tăth căchoăkh́chăhƠngăm cătiêu.

Ćcăho tăđ ngăqu ngăb́ătrênăđơyăc năđ căt́chăh pătrongăm tăch ngătr̀nhă truy năthôngăt ngăl c,ănh măph́tăhuyă t iăđaăhi uă qu ăc aăt ngăcôngăc ,ăt oă s că m nhăt ngăh păđ ăqu ngăb́ăth ngăhi u.

1. 4. KINHăNGHI MăPHÁTăTRI NăTH NGăHI UăC AăM TăS ă

NGÂNăHÀNG 1.4.1. Citibank

L ch s h̀nh th̀nh

Citibank,ăN.A.ăcôngătyă h năn aăv năthu că v ăCiticorpăđ căthƠnhăl păvƠoă n mă1812ăt iăUnitedăStatesăvƠăhi năgi ăćătrênă3.400ăchiănh́nhăvƠătr ăs ătrênă100ă n c.ăCitibank,ăhi nănayălƠăm tăph năc aăt păđoƠnăCitigroupăc ,ălƠăm tătrongănh ngă t ăch căd chăv ătƠiăch́nhăl nănh tăcungăc păvi călƠmăchoăh nă160.000ătrênătoƠnăth ă gi i,ăđ ngăth iălƠăhưngăph́tăhƠnhăth ăt́năd ngăngơnăhƠngăl nănh tăth ăgi i.

Citibankă–ăngơnăhƠngăc aăM ăđ uătiênăti năhƠnhăho tăđ ngăt i Châu Á vào

n mă1902ălƠăhưngăph́tătri năr ngănh tătrongăkhuăv căChơuắă ăl nhăv cătƠiăch́nhă v iăh nă200ăchiănh́nhăt iă21ăn c.

N mă1977ăCitibankăb tăđ uăho tăđ ngăt iắcăthôngăquaăth ngăm iăv iăTheă

Industrial Acceptance Corporation, nhà cung c pătƠiăch́nhăl nă ăMelbourne.ăHưngă đưădƠnhăđ căquy năkinhădoanhăngơnăhƠngăvƠoăn mă1985ăvƠătr ăthƠnhăm tătrongă

nh ngăngơnăhƠngăqu căt ăd năđ uăt iắcăv iăh nă10ăt ăt ngăs ăh uăvƠă1.500ănhơnă

công.

Ph năl năkh́chăhƠngăc aăCitibankăs ăd ngăh̀nhăth căgiaoăd chăt ăxaăđ ăđ́pă ngănhuăc uăc aăh .ăTrongăt ngălaiăCitibankăs ăm ăr ngăngơnăhƠngăt iăb tăc ăn iă nƠoăćăkh́chăhƠng.ăVi căthanhătónăc aăCitibankăćăth ăđ căti năhƠnhăd ădƠngăquaă m ngă l iă c aă 7ă chiă nh́nh,ă 4.700ă đi mă ATMă trênă toƠnă n că ́că vƠă 2.700ă đi mă

thanh toán b uă đi nă thôngă quaă kh ă n ngă chuy nă kho n,ă thôngă quaă CitiPhoneă Banking,ă Citibank’să 24ă gi ,ă ngơnă hƠngă đi nă tho iă 7ă ngƠyă 1ă tu nă vƠă CitiDirect,ă Citibank’săInternetăBanking.

CitibankălƠăngơnăhƠngătiênăphongătrongăvi căđ iăm iăngơnăhƠngăv iăm tăt mă nh̀nănh măph́tătri năvi căkinhădoanhăc aăkh́chăhƠngăb ngăvi căhi uăđ cănh ngă v năđ ătrongăv̀ngăhayătoƠnăc uăthôngăquaăm ngăl iăkh́chăhƠngăr ngăl năvƠăliênă k tăv iăm ngăl iăngơnăhƠngăChơuắăTh́iăB̀nhăD ng.

S n ph m

Citibankăcungăc păm tălo tăćcăs năph măvƠăd chăv ăngơnăhƠngăđ năl ăvƠăt pă

đoƠn.ăCitibankăbaoăg mă2ănh́măkinhădoanhăch́nhă– The Consumer Bank và The

Corporate Bank.

Citibank’săGlobalăConsumerăBankăcungăc pă choăkh́chăhƠngă m tă h ăth ngă

ćcăd chăv ăngơnăhƠngăćănhơnăhoƠnăthi n,ăg măćăth ăch pătƠiăch́nhăćănhân và

doanhă nghi p,ă kho nă vayă ćă nhơn,ă th ă t́nă d ng,ă tƠiă kho nă g iă vƠă đ uă t ,ă Visaă TravelMoneyăvƠăđ uăt ăngơnăhƠngăqu căt .ăB oăhi mănhơnăth ăvƠăqu ăqu năĺăđ că cungăc păthôngăquaăcôngătyăconăc aăCitibank,ăCiticorpăLife.

Ćcăs năph măđ năl ă c aăCitibankăđ căthi tăk ăr tăśngăt o,ălinhăho tăvƠă hoƠnătoƠnăph̀ăh păv iăćcănhuăc uăćănhơnăc aăkh́chăhƠng.ăM tăv́ăd ăđi năh̀nhălƠă Citibank’săMortgageăPower,ăh̀nhăth căvayăt́năd ngătu năhoƠnăđ uătiênăc aắcăgípă choăkh́chăhƠngăćăth ăt ngăl iănhu n.

Citibankăđ ng th iăcungăc păm tălo tăth ăt́năd ng:ăSilverăvƠăGoldăVisaăhayă

MasterCardsă thôngă quaă ćcă th ă nh ă Golfă Linkă MasterCardă vƠă theă Footballă Visaă

NgoƠiăra,ăCitibankăWebsiteăcungăc păt ăgíăchung,ăćcăthôngătinăs năph m,ătină

t căvƠăth ăthao.ăĆcăkh́chăhƠngăć th ătho iăḿiăvƠăti năl iăkhiăth căhi năćcăcu că (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

giaoăd chăngơnăhƠngătr cătuy n,ălƠăm tătrongănh ngătrangăwebăphongăph́ăvƠăthơnă thi năv iăng iăs ăd ngănhơt.

TheăCitibankăGlobalăCorporateăBankingăđ́pă ngăđ cănhuăc uătƠiăch́nhătoƠnă di năc aăc aăćcăt păđoƠnăch́nhăc aắc,ăćcăcôngătyăđaăqu căgia,ăćcăh căvi nătƠiă ch́nhăvƠăćcăt ăch căc aăch́nhăph .ăTheăCorporateăBankăbaoăg măćcăd chăv ăgiaoă d chăngơnăhƠng,ăqu năĺăđ uăt ,ăvayăv năđ uăt ,ăs năph măxơyăd ngăvƠăt ăch căchoă vay.ăTrongăt ngăl pătƠiăch́nhătrênăth ăgi iăCitibankăr tăn iăti ngăv ăt ăgíăh iăđóiăvƠă t ăgíăchungăquaăćcăchi năl căv iăthƠnhăt́chăthƠnhăcôngăr tă năt ngătrongăth ngă m iăvƠăchuyênămônăriêng.ăD năđ uătrongăćcăkimălo iăqúăvƠălƠătiênăphongătrongă traoăđ iăph́tăsinh,ăCitibankăđưăt năd ngăh ăth ngăm ngăl iătoƠnăc uăc aăm̀nhăđ ă t oăđi uăki năthu năl iăchoăkh́chăhƠng.

Qu ng b́ th ng hi u

Citibankăluônăph năđ uăxơyăd ngăm tăquanăh ăđ căbi tăvƠălơuădƠiăv iăkh́chă hƠngăthôngăquaăch ngătr̀nhămarketingătr căti păv iăr tănhi uăs năph măśngăt o.ă Ch ngătr̀nhăcơuăl căb ăTheăCitibankăClubăLoyaltyăt oăraăgíătr ăc aăm̀nhăb ngă vi căcungăc păchoăćcăthƠnhăviênănh ngăchuy năduăl ch,ătr̀ăgi iătŕăđ căbi t,ăvƠăhƠngă lo tăćcăs năph măvƠăd chăv ăđ căđ́oăkh́c.

CitibankălƠănhƠătƠiătr ăchoătuaădi năn mă1998ăc aăEltonăJohnăv̀ăs ăh păt́că duyănh tăt ătr căt iănayăc aăCitibankăv iăEltonăJohn.ăT iắc,ăCitibankăch pănh nă choă10ăb nhănhơnătr ă măn ngăđ căthamăgiaăbu iăhoƠănh căc aăEltonăJohnăvƠăBillyă JoelăvƠăg păg ăv iăEltonăJohnăsauăbu iădi n.

Citibankăđ căbi tăch́ắăt iăcôngăch́ng,ăt pătrungănhi uăvƠoăhi uăqu ăvƠoăgíoă d c.ăVƠoăn mă1998ăh nă100ănhơnăviênăc aăCitibankăđưăs ăd ngăk ăngh ăc aăm̀nhă đ ăđ aă300ăh căsinhăt iăCôngăviênăth́ăTaroga.ăN mă1999ăCitibankăt ăhƠoălƠănhƠătƠiă tr ă choă Theă Westernă Subburbsă Branchă ofă Learningă Links,ă m tă t ă ch că cungă c pă d chăv ăgíoăd căchoătr ăemăg păkh́ăkh nătrongăh căt păvƠătrongăgiaăđ̀nh.

Gí tr th ng hi u

Citibankăt oăđ căm tăv ătŕăquanătr ngătrongăth ătr ngắcăvƠăđ căbi tăđ nă b iăt́nhătoƠnăc uăc aăm̀nhăv iăćcăd chăv ăchoăkh́chăhƠngătrênă100ăn c.ăCitibankă mangănh ngắăt ngătoƠnăc uăt iăn cắcăvƠămangănh ngắăt ngăc aăn cắcăraă toƠnăth ăgi i.

Citibankăđ căcoiălƠăng iătiênăphongă ắcăv iăvi căt oăraăb căngo căđ iă v iănh ngătho ăthu năt păđoƠnănh ăCorporateăLoanăSecuritisationăđ aăCitibankătr ă thƠnhăc ăquanăn cắcăđ uătiênăb oăđ măs ăth ăch păch́nhă m̀nh.ăCitibankăph́tă tri năćiătƠiăkho năćcăs năph măćăth ăchiătr ăđ uătiênătrênăth ătr ngăc aắc.

ThêmăvƠoăđ́,ăCitibankăđ căbi tăt iăv iăch tăl ngăph căv ăkh́chăhƠngăcao.ă PersonalăBankersăluônăluônăcungăc păchoăćcăkh́chăhƠngănh ngăd chăv ătuy tăv iă nh t.

Citibankăgơyăd ngăđ căs ăn iăti ngăc aăm̀nhănh ăvƠoăvi căluônăt pătrungăt iă

nh ngăs năph măm iăd aătrênăs ăhi uăbi tăvƠăn măb tăr̃ănhuăc uăc aăkh́ch hàng.

Ćcăs năph măćăch căn ngăv tăxaăsoăv iăm căđ́chăđ călƠmăra.ăŃăc̀năćănhi uă h nănh ngăgíătr ăv ătƠiăch́nhănh ălo iăth ăPhotocard,ăm tălo iăth ăv iăch căn ngă b oăm tăkh ăn ngănh năd ngămƠăch ăćă nhăm iăćăth ăcungăc păđ c.

S ăn iăti ngămƠăCitibankăđưăgơyăd ngătrongănhi uăn măquaăt oănênăs ătină t ngăchoăm iăkh́chăhƠngăvƠăng căl iăkh́chăhƠngăluônăc măth yătinăt ngăv iăćcă d chăv ăc aăCitibank.

Th̀nh t u đ t đ c

 CitibankălƠăm tătrongănh ngăc ăquanătƠiăch́nhăl nănh tăth ăgi i.

 Citibank là nhƠăcungăc păth ăt́năd ngăl nănh tăth ăgi i.

 Citibankă lƠă ngơnă hƠngă đ uă tiênă t iă ́că m ă d chă v ă ngơnă hƠngă quaă đi nă tho iăho tăđ ngă24/24ăvƠă7ăngƠyă1ătu n.

 CitibankălƠăngơnăhƠngăn căngoƠiăđ uătiênă ắcăćăngu nătƠiăch́nhăm nhă

1.4.2. HSBC

L ch s h̀nh th̀nh

Laiăl chăc aăt păđoƠnăHSBCăt iă nă ăćăth ăquayătr ăv ăth́ngă10ăn mă1853ă

khiă ngơnă hƠngă M uă d chă nă ,ă Trungă Qu că vƠă Londonă ă đ că thƠnhă l pă t iă

Mumbai.ăKh iăđ uăv iăs ăv năđi uăl ălƠă5ătri uăUSD,ăngơnăhƠngăM uăd chăđưăs mă m ăćcăv năph̀ngăđ iădi nă ăLondon,ăMadrasă(Chennai),ăColomboăvƠăKandy,ăti pă theoălƠăCalcuttaă(Kolkata),ăSingapore,ăHongăKong,ăQu ngă ôngă(Guangchow)ăvƠă Th ngăH iăvƠoăn mă1855.ă100ăn măti pătheo,ăb ngănhi uăćch,ălƠăgiaiăđo năr tă thu năl iăchoăngơnăhƠngăM uăd ch.ăN mă1950,ăngơnăhƠngăchuy năv ătr ăs ăm iăt iă Mumbaiă ăFloraăFountain.

S ăśpănh păvƠoăn mă1959ăc aăt păđoƠnăNgơnăhƠngăHongăKongăvƠăTh ngă H iă v iă ngơnă hƠngă M uă d chă lƠă nhơnă t ă quy tă đ nhă đ tă n nă ḿngă choă t pă đoƠnă

HSBC ngày nay.ăThƠnhăl păn mă1865ăđ ăph căv ăchoănhuăc uăbuônăb́nă ăb ăbi nă Trungă Qu că vƠă nhuă c uă tƠiă ch́nhă choă ćcă giaoă d chă đangă t ngă m nhă gi aă Trungă Qu c,ă chơuă Âuă vƠă Hoaă K ,ă HSBCă đưă s mă tr ă thƠnhă ngơnă hƠngă qu că t ă ngayă t ă nh ngăngƠyăđ uăs ăkhaiăc aăń.ăSauăkhiăngơnăhƠngăM uăd chăđ căt păđoƠnăngơnă hƠngăHongăKongăvƠăTh ngăH iăthơuăt́m,ătoƠănhƠăFloraăFountainăđưătr ăthƠnhătr ă s ăch́nhăchoăđ năngayănayăc aăt păđoƠnăHSBCăt iă nă .

T păđoƠnăHSBCălƠăm tătrongănh ngăngơnăhƠngăvƠăt ăch căd chăv ătƠiăch́nhă l nănh tăth ăgi i.ăM ngăl iăqu căt ăc aăt păđoƠnăbaoăg măg nă10,000ăv năph̀ngă ă 83ăqu căgiaăvƠăv̀ngălưnhăth ăt iăchơuăÂu,ăkhuăv căchơuắăTh́iăB̀nhăD ng,ăchơuă M ,ăTrungă ôngăvƠăchơuăPhi.ăT păđoƠnă ph căv ăchoătrênă125ătri uăkh́chăhƠng.ă căniêmăy tătrênăsƠnăgiaoăd chăch ngăkhónăLuơnă ôn,ăHongăKong,ăNewăYork,ă BermudaăvƠăParis,ăc ăph năc aăHSBCăđ căn măgi ăb iăćcăc ăđôngăt iăh nă100ă

qu căgiaăvƠăv̀ngălưnhăth .ăT iăM ,ăc ăph năc aăt păđoƠnăđ căgiaoăd chătrênăsƠnă

ch ngăkhónăNewăYorkăd iăh̀nhăth căc aăAmericanăDepositorăyăReceipts (ADR).

HSBC t i Vi t Nam (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

N mă 1870ă HSBCă m ă v nă ph̀ngă đ uă tiênă t iă SƠiă G̀nă (nayă lƠă TP.ă H ă Ch́ă Minh).ăTh́ngă8ăn mă1995,ăchiănh́nhăTP.ăH ăCh́ăMinhăđ căc păphépăho tăđ ngăvƠă

cungăc păđ yăđ ăćcăd chăv ătƠiăch́nhăngơnăhƠng.ăHSBCăkhaiătr ngăchiănh́nh Hà

N iăvƠăthƠnhăl păV năph̀ngă iădi năt iăC năTh ăvƠoăn mă2005.

NgƠyă29ăth́ngă12ăn mă2005,ăHSBCămuaă10%ăc ăph năc aăNgơnăhƠngăC ă ph năK ăth ngăVi tăNamă(Techcombank),ăm tătrongăćcăngơnăhƠngăth ngăm iăc ă ph năl nănh tăt iăVi tăNamăxétăv ăv n.ăTh́ngă07ăn mă2007,ăHSBCămuaăthêmă5%ă c ăph năt iăTechcombank.ăTh́ngă09ăn mă2008,ăHSBCăhoƠnăt tăvi cănơngăc ăph nă s ăh uăt iăTechcombankăt ă15%ălênă20%,ătr ăthƠnhăngơnăhƠngăn căngoƠiăđ uătiênă t iăVi tăNamăs ăh uă20%ăc ăph năt iăm tăngơnăhƠngătrongăn c.

Th́ngă09ăn m 2007,ăHSBCăḱăh păđ ngămuaă10%ăc ăph năc aăT pă oƠnă

B oăVi t,ăt păđoƠnăb oăhi măvƠătƠiăch́nhăhƠngăđ uăc aăVi tăNamăvƠătr ăthƠnhăđ iă t́căchi năl căn căngoƠiăduyănh tăc aăB oăVi t.

NgƠyă01ăth́ngă01ăn mă2009,ăHSBCăch́nhăth căđ aăngơnăhƠngăconăđiăvƠoă ho tăđ ng,ătr ăthƠnhăngơnăhƠngăn căngoƠiăđ uătiênăđ aăngơnăhƠngăconăvƠoăho tă đ ngăt iăVi tăNamăsauăkhiănh năđ căgi yăphépăc aăNgơnăhƠngăNhƠăN căđ ăthƠnhă l păNgơnăhƠngă100%ăv năn căngoƠiăt iăVi tăNamăvƠoăth́ngă09ăn mă2008.ăNgơnă hƠngăm iăćătênăNgơnăhƠngăTNHHă m tăthƠnhăviênăHSBCă(Vi tăNam)ăđ tătr ăs ă

ch́nhă ăt̀aănhƠăMetropolitan,ă235ă ngăKh i,ăQu nă1,ăthƠnhăph ăH ăCh́ăMinh.ă

V iăs ăv năđ ngăḱă3.000ăt ăđ ng,ăNgơnăhƠngăTNHHăm tăthƠnhăviênăHSBCă(Vi tă Nam)ăthu că100%ăs ăh uăc aăNgơnăhƠngăH ngăKôngăvƠăTh ngăH i,ăđ năv ăśngă l păvƠăthƠnhăviênăch́nhăth căc aăt păđoƠnăHSBC.

Hi năt i,ăHSBCălƠăngơnăhƠngăn căngoƠiăl nănh tăt iăVi tăNamăxétăv ăv nă đ uăt ,ăm ngăl i,ăch ngălo iăs năph m,ăs ăl ngănhơnăviênăvƠăkh́chăhƠng.

S n ph m

V iăh nă130ăn măho tăđ ngăt iăVi tăNam,ăHSBCăcungăc păđ yăđ ăćcăd chă v ătƠiăch́nhăbaoăg m:

 D chăv ătƠiăch́nhădoanhănghi p

 D chăv ăNgơnăhƠngăchoăćcăT păđoƠnăđaăqu căgiaăvƠă nhăch ătƠiăch́nh.

 D chăv ăTi năt ăvƠăTh ătr ngăv n.

 D chăv ăThanhătónăvƠăQu năĺăti năt .

 D chăv ăThanhătónăQu căt .

 D chăv ăCh ngăkhón.

 D chăv ăTƠiăch́nhăĆănhơnăvƠăQu năĺăTƠiăs n.

Th̀nh t u đ t đ c

HSBCăt iă nă ăđưăǵpăph năt́chăc căvƠoăs ăph́tătri năc aăngƠnhăngơnăhƠngă nă .ăTh căv y,ăngơnăhƠngăđưăđ tăḿyăATMăđ uătiênăt iă nă ăvƠoăn mă1987.ă Kh ăn ngăth́chănghi,ăs ăph căh iănhanhăch́ngăvƠăl iăcamăk tăc aăt păđoƠnăv iăćcă kh́chăhƠngăđưăđ aăt păđoƠnăti năxaăh năđ tăt iăthƠnhăcôngăngayăc ătrongănh ngăth iă k̀ăr iărenăc aă155ăn măl chăs ăńăt năt iă ă nă .

HSBCăđiăđ uătrongăćcă ngăd ngăt oăd ngălênădanhăti ngăc aăngơnăhƠng. N mă1985,ăHSBCătr ăthƠnhăngơnăhƠngăđ uătiênătinăh căhóătrongăt tăc ăćcă ho tăđ ng.ăN mă1989,ăHSBCălƠăngơnăhƠngăđ uătiênăćăs ăk tăn iătrongăc̀ngăm tăchiă

nh́nhăvƠătrongăc̀ngăm tthƠnhăph .ă năn mă1994,ăđơyălƠăngơnăhƠngăđ uătiênăcungă

c păd chăv ăđ ngănh pătƠiăkho nătr cătuy năvƠăn mă1995ătr ăthƠnhăngơnăhƠngăđ uă tiênăgi iăthi uăćcăđi măgiaoăd chăb ngăATM.

Qúă tr̀nhă điă lênă HSBCă đ tă đ că m tă s ă thƠnhă t u.ă N mă 2007,ă b ngă danhă m că500ăth ngăhi uăngơnăhƠngătoƠnăc uăđưăx păh ngăHSBCălƠăth ngăhi uăs ă1ă trênăth ăgi i.ăC ngătrongăn măđ́,ăngơnăhƠngăđ căcôngăb ălƠăngơnăhƠngăn căngoƠiă s ă 1ă t iă nă ă vƠă đ ngă th ă 2ă trongă sôă ćcă ngơnă hƠngă đ că Businessă Todayă – KPMGăkh oăśt.

HSBCă đ că b uă ch nă lƠă ngơnă hƠngă toƠnă c uă c aă n mă b iă t ă Theă Bankeră trongă4ăn măli n;ăvƠălƠăn măth ă9ăgi ăv ătŕălƠăngơnăhƠngătƠiăch́nhăth ngăm iăt tă

nh tăt iăchơuắăđ căFinanceăAsiaă(TƠiăch́nhăchơuắ)ăb̀nhăch n.ăCu căkh oăśtă hƠngăn măc aăBusinessăTodayădƠnhăchoăćcăcôngătyăćăđi uăki nălƠmăvi căt tănh tă đưăx păh ngăHSBCălƠădoanhănghi păt tănh tătrongăl nhăv cătƠiăch́nhăc ă2ăn mă2005ă

và 2006.

1.4.3. ANZ

L ch s h̀nh th̀nh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

ANZăđ căthƠnhăl păt iắcăh nă150ăn mătr c.ăT ăđ́ăđ nănayăANZăđưăph́tă tri năthƠnhă m tă t păđoƠnăngơnăhƠngăvƠătƠiăch́nhăqu căt ăl n.ăANZăc ngălƠăngơnă

hƠngăhƠngăđ uăc aắcăt iăkhuăv căChơuắă– Th́iăB̀nhăD ng.ăHi nănay,ăANZălƠă

m tătrongă50ăngơnăhƠngăl nănh tăth ăgi i.ăV iăhƠngăngh̀năđ iăĺ,ăh ăth ngăv năhƠnhă hi năđ i,ăk ăthu tăhƠngăđ uăth ăgi i,ăgi iăph́pătƠiăch́nhăsơuăr ngăvƠăm tăcamăk tă th căs ăv iăc ngăđ ng,ăhi nănayăANZăđưăđ căh nă6ătri uăkh́chăhƠngătrênăth ăgi iă ch nălƠmăđ iăt́cătinăc y

Ho tăđ ngăt iăVi tăNamăt ăn mă1993ăv iă t́măchiănh́nhăvƠăph̀ngăgiaoăd chă

ăHƠăN i,ăthƠnhăph ăH ăCh́ăMinhăvƠăv năph̀ngăđ iădi năt iăC năTh ,ăANZăcungă

c păćcăd chăv ăngơnăhƠngăćăth ăđ́pă ngăm iănhuăc uăc aăb nă– t ăćcăs năph mă

TƠiăch́nhăćănhơnăt iăćcăgi iăph́păTƠiăch́nhădoanhănghi pătiênăti n.

ANZălƠăngơnăhƠngắcăhƠngăđ uăt iăChơuắ.ăANZăđưăho tăđ ngăvƠăph căv ă c ngăđ ngăt iăkhuăv cănƠyătrongăh nă30ăn măqua.ăT iăVi tăNam,ăANZăđưăho tăđ ngă h nă15ăn m.

M ngăl iăho tăđ ngăc aăANZăVi tăNam:

 T́măchiănh́nhăvƠăph̀ngăgiaoăd ch

 M tăv năph̀ngăđ iădi n

 M ngăl iăEFTPOSăr ngăl n

ANZ ph́t tri n th ng hi u t i Vi t Nam

ANZăVi tăNamăđ căthƠnhăl pă16ăn mătr căđơy,ăb́ăquy tăthƠnhăcôngăc aă ANZăVi tăNamăch́nhălƠăđƠoăt oăćcănhơnăviênăđ aăph ngănh măcungăc păd chăv ă choăkh́chăhƠngăm tăćchăchuyênănghi păvƠăthơnăthi n.ăANZăVi tăNamăc ngăn iă

ti ng t iăVi tăNamăv ăs nă ph mădƠnhăchoăćănhơnăvƠă ch tăl ngă ph căv ăkh́chă

hàng.

ăxơyăd ngăc ăs ăkh́chăhƠngăt iăVi tăNam,ăANZăđưăđƠoăt oăđ iăng ănhơnă viênăb năđ aăćăkh ăn ngăs ăd ngăthƠnhăth oăc ăti ngăAnhăvƠăti ngăVi t.ăV iăhi uă bi tăv ăđ aăph ngăvƠăkhuăv c,ăđ iăng ănhơnăviênănƠyăćăkh ăn ngăth uăhi uăćcă kh́ăkh n,ănhuăc uăc aăc ăng iăVi tăNamăvƠăng iăn căngoƠiăs ng,ălƠmăvi căt iă Vi tăNamădoăđ́ăh ăćăth ăt ăv n,ăgípăđ ăćcăkh́chăhƠngănƠyăv ăhƠngălo tăćcăd chă v ătƠiăch́nh.

ăm ăr ngăvƠăph́tătri năd ch v ăngơnăhƠng,ăANZăc ăćnăb ,ănhơnăviênăti pă

th ăb ngăh̀nhăth căg iăđi nătho iătr căti păđ năćcăkh́chăhƠngăti măn ng.ă ́ălƠăćnă b ătrungăcaoăc pătrongăćcăc ăquanăc aăVi tăNam,ăćnăb ăćăthuănh păkh́ătrongăćcă ngƠnhăngơnăhƠng,ăb uăch́nhăvi năthông,ăhƠngăkhông,ăđi năl c,…Thôngătinăquaăđi nă tho iăđ căgi iăthi uăchoăkh́chăhƠngăđ́ălƠăd chăv ătƠiăkho năćănhơn,ăd chăv ăth ,ă nh ngăl iắchăc aăd chăv ăđemăl iăvƠăćcăngh ăthu tăkh́căthuy tăph căkh́chăhƠng.ă Ćcăd chăv ăkh́cănh :ăchuy năti năđiăduăh c,ăchuy năti nă ki uăh i,…đ căANZă qu ngăćoăr ngărưiătrênăb́oăćăđôngăđ căgi ăvƠăćăs ăl ngăph́tăhƠnhăl n.

ANZălƠăngơnăhƠngăđ uătiênă ăVi tăNamăth căhi năd chăv ăchuy năti năki uă h iănhanhănh tăgiaoăt iăgiaăđ̀nhăng iănh n.ăANZăc ngăth căhi năn iăm ngăliênăk tă

thanh toánă th ă v iă Ngơnă hƠngă th ngă m iă c ă ph nă SƠiă G̀nă Th ngă t́nă -

SacombankăvƠăNgơnăhƠngăth ngăm iăc ăph năPh ngăNam.

Th̀nh t u

 NgƠyă22/3/2013,ăANZăVi tăNamăv aăđ cătraoăgi iă‘NgơnăhƠngăb́năl ă

t tănh tăt iăVi tăNam’ătrongăh ngăm căGi iăth ngădƠnhăchoăćcăD chăv ă TƠiăch́nhăB́năl ăQu căt ăxu tăs căn mă2013ăc aăt păch́ăAsianăBanker.

 Gi iăD chăv ăChoăVayăMuaăNhƠăt tănh tăChơuắăn mă2010ădoăTheăAsiană Bankerătraoăt ngăn mă2011

 Gi iăth ngăGiaoăd chăT tănh tăc aăN măt iăVi tăNam

 T păch́ăTheăAssetăTripleăAăCountryăAwards 2010

 T́nhă đ nă n mă 2010,ă ANZă Vi tă Namă đưă 9ă n mă li nă giƠnhă đ că gi iă

th ngăR ngăVƠng.ăC ngătrongăn mănƠy,ăANZăđưăđ cătraoăt ngădanhă hi uă"NgơnăhƠngăđ nhăh ngăkh́chăhƠngăt tănh t"ă- nh măcôngănh năd chă v ăkh́chăhƠngăch tăl ngăcaoăc aăch́ngătôi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

 Gi i "TopăTradeăServicesăAwardă2009ă&ă2010"ădoăB ăCôngăTh ngătraoă t ng

 "Saigon Times Top 40- Gíătr ăxanhă2009"ăchoăćcădoanhănghi păFDIăt́chă c căho tăđ ngăb oăv ămôiătr ng

 "T ă ch că ph́tă hƠnhă tŕiă phi uă VNDă c aă n m"ă doă Euroweekă Asiaă traoă t ng

 "Ngân hàng Bán l ăt tănh tăVi tăNam"ădoăT păch́ăTheăAsianăBankerătraoă t ngăn mă2008ă&ă2009

 ANZăđo tăgi iă"NgơnăhƠngăćăd chăv ăkh́chăhƠngăt tănh tăn mă2007"ădoă

b năđ căt păch́ăSƠiăG̀năTi păth ăb uăch n

 "NgơnăhƠngăcungăc păćcăd chăv ătƠiătr ăth ngăm iăt tănh tăChơuắăn mă

2007"ă doă t pă ch́ă Globală Publicationă Tradeă &ă Forfaitingă Reviewă b̀nhă ch n

 "DƠnăx pătƠiăch́nhăt tă uăn mă2008"ădoăt păch́ăAsiaăMoneyătraoăt ng

 "NgơnăhƠngăchoăvayăt ăh păt tănh tăn mă2008"ădoăEuroweekăAsiaătraoă

t ng

 L năth ă2ăliênăti păANZăVi tăNamăđưăgiƠnhgi iăth ngă"NgơnăhƠngăn că

ngoƠiă t tă nh tă Vi tă Nam"ă trongă cu că th mă d̀ă d ă lu nă qu că t ă "gi iă th ngăqu căgiaăchoăćcădoanhănghi păćănhi uăthƠnhăt́chăn mă2004"ădoă t păch́ăFinanceăAsiaăt ăch c.

1.4.4. BƠiăh căkinhănghi măv ăph́tătri năth ngăhi u.

Nh̀năchung,ăćcăngơnăhƠngăćăth ngăhi uăhi nănayăćăćcăđ căđi mănh ăsau:

 Ćăh ăth ngăs năph măd chăv ăphongăph́,ăđaăd ng,ăćăch tăl ng,ăph̀ă

h pă v iă nhuă c uă c aă nhi uă nh́mă đ iă t ng.ă H ă th ngă s nă ph mă luônă đ căph́tătri năvƠăc pănh tăth ngăxuyênăthêmăćcăs năph măm i.

 Ćăchi năl căqu ngăćoăph̀ăh p.

 M ngăl iăr ngăkh p,ăt oăs ăthu năti năchoăkh́chăhƠng.

 S ăd ngăk ăthu tăcao,ăh ăth ngăcôngăngh ăthôngătinăhi năđ i,ăt oăđ căs ă

anătơmăvƠăti năl iăchoăkh́chăhƠng.

 Ćă m tă đ iă ng ă nhơnă s ă gi i,ă chuyênă nghi p.ă iă ng ă nƠyă đ că ngơnă

hƠngăđƠoăt oăvƠăph́tătri năđ ăph căv ăchoăch́nhăngơnăhƠngăđ́.

T́MăT TCH NGă1

Ch ngă1ăđưătr̀nhăbƠyăĺăthuy tăv ăćcăn iădungănh :

V th ng hi u:ăkh́iăni măth ngăhi u,ăćcăthƠnhăph năc aăth ngăhi u,ătƠiă s năth ngăhi u,ăvƠiătr̀ăc aăth ngăhi u,ăth ănƠoălƠăth ngăhi uăm nh…ăCh ngă1ă c ngăđưăch ăraănh ngăkh́căbi tăgi aăth ngăhi uăvƠănhưnăhi u.

V ph́t tri n th ng hi u:ăkh́iăni măph́tătri năth ngăhi u,ăćcăy uăt ă nhă h ngăđ năs ăph́tătri năth ngăhi u

NgoƠiăra,ăch ngă1ăc ngăđưănêuăkinhănghi măph́tătri năth ngăhi uăc aăm tă s ăngơnăhƠngăn iăti ngătrênăth ăgi i.

N iădungătr̀nhăbƠyătrongăch ngă1ăđưăt oăl pălƠmăc ăs ăĺăthuy tăvƠăph ngă ph́pănghiênăc uănh măphơnăt́ch,ăđ́nhăgíăth cătr ngăcôngăt́căph́tătri năth ngă hi uăhi năt iăc aăDongAăBank.ăN iădungăđ cătr̀nhăbƠyătrongăch ngă2ăk ăti p.

CH NGă2:ă ÁNHăGIÁăTH NGăHI UăDONGAăBANK (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

2.1. KHÁIăQUÁTăV ăDONGAăBANK

2.1.1. L chăs ăh̀nhăthƠnh

DongAă Bankă đ că thƠnhă l pă vƠă ch́nhă th că điă vƠoă ho tă đ ngă vƠoă ngƠyă 1/7/1992ăv iăs ăv năđi uăl ă20ăt ăđ ng,ă56ăćnăb ăcôngănhơnăviênăvƠă3ăph̀ngăbană nghi păv .ăTrongăsu tă20ăn măho tăđ ng,ăDongAăBankăđưăb́măśtăt mănh̀n,ăm că tiêu,ăchi năl căh ngăđ năl nhăv căb́năl ,ăkh ngăđ nhăv ătŕăd năđ uăc aăm̀nhătrongă h ăth ngăNgơnăhƠngăth ngăm iăt iăVi tăNam.ăD iăđơyălƠăm tăs ăc tăm căđ́ngă nh ăc aăDongAăBank:

T n m 1992 – 1996:

ơyă lƠă giaiă đo nă h̀nhă thƠnhă DongAă Bank.ă Nh ngă ng iă śngă l pă DongAă Bankăv iăn ngăl cătƠiăch́nh,ăki năth căvƠăkinhănghi măth ngătr ngăđưăt pătrungă vƠoăm ngăkh́chăhƠngăćănhơnăvƠădoanhănghi păv aăvƠănh ,ăđ tăph́ăth ătr ngăb ngă nh ngăs năph măm iăm ănh ăd chăv ăthanhătónăqu căt ,ăchuy năti nănhanhăvƠăchiă l ngăh .

T n m 1997 – 2001:

DongAăBankătr ăthƠnhăthƠnhăviênăch́nhăth căc aăM ngăthanhătónătoƠnăc uă (SWIFT),ăthƠnhăl păCôngătyăKi uăh iă ôngắ.ăXơyăd ngăvƠắpăd ngăthƠnhăcôngă ISOă9001:2000ăvƠoăho tăđ ngăngơnăhƠng.ăLƠăm tătrongăhaiăngơnăhƠngăc ăph nănh nă v nă yăth́căt ăNgơnăhƠngăH păt́căQu căt ăNh tăB nă(JBIC),ăDongAăBankăćăc ă h iăđ yăm nhăt́năd ngăvƠoăćcădoanhănghi păv aăvƠănh .ăTrungătơmăth ăDongAă Bankăc ngăđ căthƠnhăl pătrongăgiaiăđo nănƠyăvƠănh ngăchi căth ă ôngắăđ uătiênă đưăćăm tătrênăth ătr ng.ăDongAăBankăc ngăđ́nhăd uăth iăđi măb tăđ uăthamăgiaă vƠoăćcăho tăđ ngăth ăthaoăkhiăthƠnhăl păCôngătyăC ăph năTh ăthaoă ôngắăvƠă qu năĺăCLBăB́ngăđ́ăNgơnăhƠngă ôngắă(đ căchuy năgiaoăt ăđ iăb́ngăCôngăAnă

Tp.HCM).

DongA Bankăđ tăconăs ă2ătri uăkh́chăhƠngăs ăd ngăTh ă aăn ng,ătr ăthƠnhă ngơnăhƠngăth ngăm iăc ăph năd năđ uăv ăt căđ ăph́tătri năd chăv ăth ăvƠăATMăt iă Vi tăNam.ă Giaiăđo nă n yă c ngăghiăd uă năl năkhiăDongAă Bankătiênăphongătri nă khaiăthêmă2ăkênhăgiaoăd ch:ăNgơnăHƠngă ôngắăT ăđ ngăvƠăNgơnăHƠngă ôngắă i năT ;ăthƠnhăl păh ăth ngăVietnamăBankcardă(VNBC),ăk tăn iăh ăth ngăth ăgi aă ćcăngơnăhƠngăvƠăk tăn iăv iăt păđoƠnăChinaăUnionăPayă(TrungăQu c);ătri năkhaiăd ă ́năchuy năđ iăsangăcoreă–ăbankingăvƠăgiaoăd chăonlineătoƠnăh ăth ng.

Nhơnăk ăni mă15ăn măthƠnhăl p,ăDongAăBankăch́nhăth căthayăđ iălogoăc̀ngă h ă th ngă nh nă di nă th ngă hi uă m iă c ngă nh ă kh́nhă thƠnhă vƠă đ aă vƠoă s ă d ngă

nhi uătr ăs ăhi năđ iătheoămôăh̀nhăchu năc aăt̀aănhƠăH iăs .ăDongAăBankăđ ngă

trongăTopă200ădoanhănghi păl nănh tăVi tăNamădoăCh ngătr̀nhăPh́tătri năLiênă Hi păQu că(UNDP)ăb̀nhăch n.

T n m 2008 – 2012:

DongAăBankăthƠnhăl păCôngătyăTh ăThôngăminhăVinaă(VNBC)ăvƠălƠăngơnă hƠngăđ uătiênăt iăVi tăNamăs ăh uănhi uăd̀ngăḿyăATMăhi năđ iănh :ăḿyăATMă TK21ă–ăK ăl căGuinessăn mă2007ă(nh năti năm tătr căti pă100ăt ăv iănhi uăm nhă gíăkh́cănhauătrongăm tăl năg i),ăs năph măATMăl uăđ ngă(K ăl căGuinessăn mă 2009);ăḾyăb́năvƠngăGoldăATMă(K ăl căGuinessăn mă2010),ăḾyăH38NăvƠănhi uă d̀ngăḿyăATMăhi năđ iăkh́c.

DongAăBankăkhôngăng ngăm ăr ngăm ngăl iăr ngăkh păt ăthƠnhăth ăđ nă nôngăthôn,ăv̀ngăsơu,ăv̀ngăxa,ătrongăn ăl cămangăćcăd chăv ăngơnăhƠngăđ năg nă h năv iăng iădơnăVi tăNam.ăS ăl ngăchiănh́nh,ăph̀ngăgiaoăd ch,ăđi mă24hăt́nhă đ năth iăđi măhi nănayălƠă240ăđi măc̀ngă1400ăḿyăATMăvƠă1500ăḿyăPOS,ăk tă n iăthƠnhăcôngăv iă3ăh ăth ngăliênăminhăth ăVNBC,ăSmartlinkăvƠăBanknetvn.

2.1.2. Ngu năl căc aăDongAăBank2.1.2.1. V n đi u l 2.1.2.1. V n đi u l

V năđi uăl ăc aăDongAăBankăĺcăm iăthƠnhăl pălƠă20ăt ăđ ng.ăTr iăquaă20ă n măho tăđ ng,ăv năđi uăl ăc aăDongAăBankăđưălênăđ nă5000ăt ăđ ng.ăQúătr̀nhă t ngăv năđi uăl ădi năraătheoăbi uăđ ă2.1:

20 253 350 500 880 1600 2880 3400 4500 4500 5000 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 1992 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012