CH NGă3 : GI IăPH́PăPH́TăTRI NăTH NGăHI UăDONGA BANK
3.2. GI IăPH́PăPH́TăTRI NăTH NGăHI UăDONGAăBANK
3.2.2. Gi iăph́păv ăho tăđ ngăqu ngăb́ăth ngăhi uăDongAăBank
Hi nănay,ăDongAăBankăth ngăqu ngăćoăthôngăquaăćcăpanoăt̀aănhƠ,ăćcă ch ngătr̀nhăkhuy nămưiă(v́ăd ăćcăch ngătr̀nh:ă“t ngăb ngăsinhănh tă–ăv năquƠă triăơn”,ăă“quƠăt ngăxinhăx n,ăđ́năn ngăh ăv ”,ă“quƠăt ngăng pătrƠn,ămuônăvƠnăyêuă th ng”,ăvuiăđ́năquƠă–ăchƠoăn măh căm i”…),ăvƠăćcăho tăđ ngătƠiătr ,ăho tăđ ngă xưăh i,ăt ăthi nă(v́ăd ăch ngătr̀nhă“điăb ăđ ngăhƠnhăv̀ăng iăngh̀o”).ăTuyănhiên,ă qu ngăćoăc aăDongAăBankăch aăth tăs ăt oăđ că năt ngăv iăkh́chăhƠng.ăĆcă ho tăđ ngăt ăthi n,ătƠiătr …ăch aăđ căth căhi năth ngăxuyên.
Trongăth iăgianăt i,ăho tăđ ngăqu ngăćoăc aăDongAăBankănênăth ngăxuyênă đ căth căhi n.ăDongAăBankăc năm ăr ngăqu ngăćoătrênăćcăt ăb́o,ăđ căbi tălƠăćcă t ăb́oăl năćăs ăl ngăng iăxemănhi u.ăNgoƠiăra,ăDongAăBankăc ngănênăqu ngă ćoătrênăćcăch ngătr̀nhătivi.ăL aăch năkênhătruy năh̀nhăđ aăph ngăph̀ăh p,ăcơnă đ iăv iăngu năngơnăśch.
Ti păt căth căhi năvƠăt ngăc ngăćcăqu ngăćoăngoƠiătr i.ăNgoƠiăpannoăt̀aă nhƠ,ăb ngărôn,ăh păđ̀n…ăDongAăBankănênăch năthêmăćcăkênhăkh́cănh ăqu ngă ćoă ănhƠăch ăxeăbút,ăsơnăbay,ătr ngăh c…
S ăd ngăhi uăqu ăćcăkênhăćăchiăph́ăth pănh ăwebsiteăc aăngơnăhƠng,ăqu ngă ćoăt iăqu yăgiaoăd ch,ăg iăemail/smsăđ năkh́chăhƠngăhi năh u…
H̀nhă nhălogoăc aăDongAăBankăt iăćcăt̀aănhƠăm ngăl iănênăćăs ăđ uăt ă h năn a.ăDongAăBankănênăl păthêmăćcăh păđ̀nănh măđ aăh̀nhă nhălogoăc aăm̀nhă đ năv iăkh́chăhƠngănhi uăh năn a.ăĆcăh păđ̀năvƠoăbanăđêmăngoƠiăkh ăn ngăt ngă s ăch́ắăđ iăv iăkh́chăhƠngăc̀nălƠmăt ngăm ăquanăchoăt̀aănhƠ,ăt ngăt́nhăhi năđ iă choătr ăs ăgiaoăd ch.
Ćcă ho tă đ ngă qu ngă ćoă c aă DongAă Bankă c nă đ că d ă tr̀ă ngơnă śchă t ă tr c.ăVi căx́căđ nhăngu năngơnăśchăs ăgípăDongAăBankăth căhi năqu ngăćoă hi uăqu ăh năv iăngu năngơnăśchăgi iăh năc aăm̀nh.
3.2.2.2. V ho t đ ng PR
Ho tăđ ngăPRăc aăDongAăBankăchoăđ nănayăđưăđ ăl iăđ căh̀nhă nhăt tăđ pă choănhi uăđ iăt ngăkh́chăhƠng.ăĆcăch ngătr̀nhănh ă“Nétăb́tătriăơn”,ă“Vinhădanhă Th ă khoa”,ă “Ti pă s că ng iă Th y”ă mƠă DongAă Bankă tƠiă tr ă lƠă ćcă ch ngă tr̀nhă mangăđ măt́nhănhơnăv n.ăTuyănhiênăm căđ ăth căhi năvƠăt năsu tăxu tăhi năc aă DongAăBankăthôngăquaăćcăch ngătr̀nhăc̀năth p,ăch aăliênăt c.ăDongAăBankăc nă ćăthêmănhi uăch ngătr̀nhăh năn a.
M iăChiănh́nhăho căćcăChiănh́nhă ăc̀ngăkhuăv căđ aăbƠnănênăćăriêngăćcă ch ngătr̀nhăPRăc aăm̀nhăt̀yăvƠoăđ căth̀ăđ aăph ng.ăV́ăd ă ăđ aăbƠnănôngănghi pă nôngăthôn,ăvi căt ăch căho cătƠiătr ăćcăch ngătr̀nhăxơyăd ngănhƠăt̀nhăth ng,ăh ă tr ăng iăngh̀o,ăh ătr ănôngădơn,ăth căhi năćcăcôngăt́căanăsinhăxưăh i…ăs ăćăt́că đ ngăhi uăqu ăđ năkh́chăhƠng.
Ơoăt oăđ ănhơnăviênănơngăcaoănh năth căph căv ăkh́chăhƠng,ăquanătơmăgi iă quy tătri tăđ ănhuăc uăc aăkh́chăhƠng.ă ơyălƠăm tăkênhăPRăt tănh t,ăt oăhi uă ngă lanăt aănhanhănh t.