Ph́tătri năs năph măvƠăd chăv

CH NGă3 : GI IăPH́PăPH́TăTRI NăTH NGăHI UăDONGA BANK

3.3.4.Ph́tătri năs năph măvƠăd chăv

Ph́tătri năh ăth ngăs năph măd chăv ălƠăm tăyêuăc uăhi nănhiênăđ iăv iăs ă ph́tătri năc aăngơnăhƠng.ăTr cănh ngăthayăđ iăv ăđ căđi măc aăth ătr ngăhayăc aă kh́chăhƠng,ăDongAăBankăc năch́ắăćcăđi măsau:

 C i ti n ćc s n ph m

Ćcăs năph măhi năt iăc aăDongAăBankăhi năđưăćănhi uăs năph măđ căbană hƠnhăđưălơuăvƠăćănh ngăđi măch aăph̀ăh păv iăt̀nhăh̀nhăm iă(nh ăćcăquyăđ nhăv ă h ăs ăth ăt c,ăbi uăph́,ăh nă m căchoă vayăv.v...).ăV̀ăv y,ăDongAă Bankăc năthamă kh oăthêmăthôngătinătrênăth ătr ngăvƠă ăćcăngơnăhƠngăb năđ ăćăth ăđ aăraănh ngă c iăti năph̀ăh păh năv iăh ăth ngăs năph măc aăm̀nhăbaoăg măvi călo iăb ănh ngă s năph măkhôngăph̀ăh p.

 a d ng h́a h th ng s n ph m d ch v

Hi nănay,ăkh́chăhƠngăngƠyăcƠngăđ̀iăh iăcaoăbênăc nhăvi căc nhătranhăgi aă ćcăngơnăhƠngăngƠyăcƠngăkh căli t.ăV̀ăv y,ăDongAăBankăc năchoăraăđ iăthêmănhi uă s năph măd chăv ăt ngă ngăv iăćcănh́măkh́chăhƠngăkh́cănhau,ăćănhi uănhuăc uă

kh́cănhau.ăV́ăd :ăDongAăBankăćăth ăt́chăs năph măchoăvayăTiêuăd̀ngătr ăǵpă dƠnhă choă Gíoă viênă riêngă v iă nh́mă kh́chă hƠngă HƠnhă ch́nhăS ă nghi pă thayă v̀ă chungăch́nhăśchănh ăhi nănayă(v ăđi uăki năvay,ăth iăh năvay,ăh năm căvay...).ă Trongăđ́,ăđ iăt ngălƠăGíoăviênăćăth ăđ căvayăv iăh năm căcaoăh n,ăth iăgiană vayădƠiăh năsoăv iănh́măHƠnhăch́nhăS ănghi pădoăt́nhă năđ nhăc aănh́măGíoăviênă caoăh năđ ngăth iăm căthuănh păc ngăcaoăh nă(t́nhătheoăthuănh păth căt ătrênăb ngă l ng).

Trongăvi căđaăd ngăh́aăh ăth ngăSPDV,ăDongAăBankăc ngăc năch́ắăxơyă d ngănh́măs năph mădƠnhăchoăćcănh́măkh́chăhƠngăcaoăc p.ă ơyălƠănh́măkh́chă hƠngămangăl iădoanhăs ăcaoăchoăngơnăhƠngă(ch ăy uălƠăkh́chăhƠngăg iăti tăki m,ă kh́chăhƠngăvay).ăNh́măkh́chăhƠngănƠyăth ngăćăćăyêuăc uăđ căbi tănh ămu nă ph căv ăt năn i,ăth ăt căđ năgi n,ăth iăgianănhanhăch́ng…ăVi căph căv ăt tănh́mă kh́chăhƠngănƠyăs ămangăl iădoanhăs ăcaoăchoăngơnăhƠngănh ngăc ngăd ăph́tăsinhă r iăro.ăDoăđ́,ăvi căxơyăd ngăćcăquyătr̀nhăth căhi năc năph iăđ cănghiênăc uăk ă l ng,ăđ̀iăh iăs ătuơnăth ăch tăch .

 Nâng cao ch t l ng trong ho t đ ng t́n d ng

Ho tăđ ngăt́năd ngăhi nănayălƠăm tăho tăđ ngămangăt́nhăs ngăc̀năc aăđaăs ă ćcăngơnăhƠngăt iăVi tăNamăńiăchungăvƠăDongAăBankăńiăriêng.ă ăth căhi năt tă côngăt́căc păt́năd ng,ăDongAăBankăc ngănh ăb tăk ăngơnăhƠngănƠoăđ uăph iăth că hi nătheoăćcănguyênăt căt iăthi uăchiăph́,ăt iăđaădoanhăthu,ăt iăthi uăr iăro.ăMu nă v y,ăDongAăBankăc năth căhi năćcăvi căsau:

 T iăthi uă h́aă chiă ph́ă b ngă ćchă t ngă ćcă ngu nă v nă khôngă k ă h n.ă DongAăBankăhi năćăm tăh ăth ngăATMăr ngăl năvƠăn iăti ngătrongăcôngă t́căph́tăhƠnhăth ăATM.ăV̀ăv yăDongAăBankăćăth ăt năd ngăl iăth ănƠyă c aă m̀nhă đ ă ph́tă tri nă ćcă s nă ph mă v ă th ,ă đ ngă th iă ćă ćcă ch ngă tr̀nhălƠmăchoăkh́chăhƠngăs ăd ngăth ănhi uăh n.ăĆănh ăv yăth̀ăkh́chă hƠngăs ăđ ăti nă ătrongăth ăATMănhi uăh năvƠăđơyăs ălƠăngu năv năkhôngă k ăh năv iăchiăph́ăćăth ăńiălƠăth pănh tăđ ăNgơnăhƠngăćăth ăchoăvay.ă NgoƠiăra,ăDongAăBankăc ngănênăch́ătr ngăph́tătri năkh́chăhƠngădoanhă

nghi p,ăc ăth ălƠăs năph măti năg iăc aăkh́chăhƠngădoanhănghi p.ă ơyă c ngălƠăm tăs năph mămangăl iăngu năv nă khôngăk ăh năl năchoăngơnă hƠng.

 T iăđaăh́aăthuănh păb ngăćchăph́tătri năćcăs năph măchoăvayăćălưiă

su tăcaoă(v́ăd ăchoăvayătiêuăd̀ngătr ăǵp)ăhayăt iăđaădoanhăthuăb ngăćcă

s năph măćăth ătr ngăti măn ngăl nă(nh ănôngădơn, công nhân...)

 T iăthi uăr iăroăb ngăćchănghiênăc uăvƠăbanăhƠnhăćcăquyăđ nhăc năthi tă

trongăho tăđ ngăc păt́năd ng.ăDongAăBankăc ngăc năph iăth ngăxuyênă ki mătraănhơnăviênătrongăvi căamăhi uăvƠăn măr̃ăćcăquyăđ nhăc aăngơnă hƠngătrongăcôngăt́căc păt́năd ngăđ ăđ măb oăr ngăćcănhơnăviênăđ uăth că hi năđ́ngăquyăđ nh,ăkhôngăb ăsaiăśtăd năđ năr iăroăkhôngăđ́ngăć.ă

Ch tăl ngăc aăho tăđ ngăt́năd ngăbênăc nhăćcăy uăt ătrênăth̀ăt ăl ăn ăx uă

c ngălƠăm tăth căđo.ăDuyătr̀ăt ăl ăn ăx uăth căt ă ăm căchoăphépăs ăǵpăph nălƠmă

t ngăch tăl ngăt́năd ngăchoăngơnăhƠng.ăMu năv y,ăDongAăBankănênăth căhi năm tă s ăgi iăph́pănh ăsau:

 Th căhi nănơngăcaoănh năth căc aăCBNVătrongăm ngăt́năd ngăđ căbi tălƠă

nh năth căc aăćcăLưnhăđ oătr căti păth căhi năćcăcôngăt́căc aăm ngă nƠy.ăVi cănh năth căđ căt măquanătr ngăc aăvi căki măsótăt ăl ăn ăx uă s ăh năch ătơmăĺăch yătheoădoanhăs ăvƠăph́tătri năt́năd ngăb aăbưi,ăđ că bi tălƠănh ngătr ngăh păbi năch tăc aăćnăb ăt́năd ng.

 Th căhi năđƠoăt oănhơnăviênătrongăm ngăt́năd ngăm tăćchăbƠiăb nănh mă

đ măb oăr ngăt tăc ăćcănhơnăviênălƠmăvi căćăliênăquană đ năcôngăt́că ph́tătri năt́năd ngăđ uăph iăn măv ngănh ngăquyăđ nhăc ăb năkhiăchoă vay.ă i uănƠyăs ăgípăNgơnăhƠngăkhôngăm căph iănh ngăsaiăl măkhôngă đ́ngăć,ănh ngăl iănh ămƠăđôiăkhiăl iăgơyăraăh uăqu ăl n.

 T ăch căćcăbu iăh iăth o,ăt oăćcădi năđƠnăđ ăgípăćcănhơnăviênăćăth ă

chiaăs ăđ cănh ngăkinhănghi măc aăm̀nhătrongăqúătr̀nhăth căti n.ă ơyă lƠănh ngăkinhănghi măqúăb́uămƠăkhôngăph iăaiăđ căquyătr̀nh/quyăđ nhă đ uă ćă th ă bi tă đ c.ă Chiaă s ă kinhă nghi mă th că ti nă s ă gípă m iă nhơnă

viênăb ăsungăthêmăđ cănh ngăki năth căm̀nhăc̀năthi u,ănơngăcaoăn ngă l căchuyênămônăc aăm iăćănhơn.ăThôngăquaăvi cătraoăđ i,ăchiaăs ăbênă c nhăđ́ăc̀năgípăt oăm iăg năk tăgi aăćcănhơnăviênătrongăh ăth ngăv iă nhau,ăt ngăt́nhăđoƠnăk t,ăt oăthêmăđ ngăl călƠmăvi căchoăm iănhơnăviên.

 ThƠnhăl păb ăph năx ăĺăn ăt iăćcăđ năv ăkinhădoanh,ătr căti păx ăĺăćcă

ḿnăn ăx uăd iăs ăh ătr ăc aăćcăćnăb ăt́năd ng.ăHi nănay,ăvi căx ăĺă n ăt iăćcăđ năv ăkinhădoanhăch ăy uălƠădoăb ăph năph́tătri năkinhădoanhă hayă ćcă ćnă b ă t́nă d ngă th că hi nă songă songă v iă côngă vi că ph́tă tri nă doanhăs ăt́năd ng.ăVi căth căhi năsongăsongăhaiănhi măv ăv aăph́tătri n,ă v aăx ăĺăn ăs ălƠmăgi măn ngăsu tăc aănhơnăviênăv̀ăkhôngăth ăt pătrungă t tăchoăm iăcôngăvi căđ c.ăV̀ăv y,ăvi căchoăraăđ iăćcăb ăph năhayălƠă nh ngănhơnăviênăchuyênăx ăĺăn ăs ăgípăcôngăt́căx ă ĺăn ăđ căth că hi nănhanhăch́ng,ăd tăđi mătrongăkhiăcôngăt́căph́tătri nădoanhăs ăc ngă đ căth căhi năthu năl i.ăKhiăđ́,ădoanhăs ăt́năd ngăs ăt ngătr ngăt tă h nătrongăkhiăt ăl ăn ăx uăćăth ăluônăki măsótăđ c.