Phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm thu nhỏ dữ liệu phân tích đồng thời xem xét mối quan hệ giữa các nhân tố đo lường trong tổng thể các biến. Phân tích nhân tốkhám phá EFA được thực hiện bằng phương pháp:
- Principal component kết hợp với phép quay Varimax để phân nhóm các nhân tố.
- Kiểm định Bartlett độtương quan giữa các biến quan sát trong tổng thể. Trong phân tích nhân tố khám phá EFA, những điều kiện được đặt cho các biến như sau:
- Chỉ số KMO thỏa điều kiện 0.5 <= KMO <= 1 - Hệ số sig. < 0.05
- Điểm dừng Eigenvalue > 1
- Tổng phương sai: Total of Variance > = 50%
- Hệ số tải nhân tố: Factor loading > 0.35
- Chênh lệch giửa các hệ số tải nhân tố phải lớn hơn 0.3
Phân tích nhân tốkhám phá EFA giúp đề tài nghiên cứu loại các biến đo lường chưa phù hợp, từ đó xác định được các biến đo lường phù hợp của từng biến độ lập và mức độảnh hưởng của từng biến độc lập trong mô hình.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA đối với nhân tốđộc lập (Phụ lục 4.4) cho thấy: sau 5 lần phân tích nhân tố khám phá ta có:
- Kiểm định KMO và Bartlett’s trong phân tích nhân tố cho thấy giả
thuyết HR0R bị bác bỏ do giá trị sig. = 0.00 (<0.05).
- Hệ sốKMO là 0.822 (>0.5) đạt chuẩn cho phép.
- Tại điểm dừng Eigenvalue > 1 ta thu được 6 nhóm, phương sai trích được 61.641% đạt yêu cầu lớn hơn 50%.
- Các biến “Cửa hàng có nhiều mặt hàng mới”, “Hàng hóa luôn đảm bảo hạn sử dụng”, “Cửa hàng có đầy đủ các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày”, “Cửa
hàng đặt tại địa điểm dễ tìm”, “Khu vực mua sắm sạch sẽ”, “Nhân viên vui vẻ, thân thiện, lịch sự”, “Nhân viên ăn mặc gọn gàng, chuyên nghiệp”, “Nhiều dịch vụngoài mong đợi” bị loại và các biến còn lại hội tụthành 6 nhóm nhưng sau khi
đánh giá lại độ tin cậy thì chỉ có 3 nhóm là đảm bảo ý nghĩa thống kê (Phụ lục
4.4.6: Đánh giá lại độ tin cậy các nhóm mới phân tích). Danh sách các nhóm và
đặt tên lại như sau:
- Nhóm 1: TRƯNG BÀY (“Hàng hóa được trưng bày đẹp, bắt mắt, dễ tìm”, “Hàng hóa được xếp ngăn nắp theo ngành, loại hàng”, “Bảng thông tin về
hàng hóa rõ ràng”, “Có bảng chỉ dẫn hàng hóa trong cửa hàng”, “Trưng bày hàng mua chung gần nhau, tiện lợi”).
- Nhóm 2: TIỆN LỢI (“Giao thông xung quanh cửa hàng tiện lợi”, “Cửa hàng có chỗ giữ xe rộng rãi, an toàn”, “Đa dạng vềphương thức thanh toán”, “Có
tư vấn về thực phẩm và chế biến sẵn”).
- Nhóm 3: NHÂN VIÊN (“Nhân viên nắm rõ thông tin sản phẩm”, “Dễ
tìm thấy nhân viên khi cần”, “Nhân viên tính tiền nhanh chóng, chính xác”, “Nhân viên giải quyết khiếu nại nhanh chóng, hợp lý”).
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA đối với nhân tố phụ thuộc là
thang đo sự hài lòng chung của khách hàng (Phụ lục 4.4.7) trích được 1 nhân tố
tại giá trị Eigenvalue là 1.957. Kiểm định KMO Bartlett’s có giá trị là 0.680 với mức ý nghĩa sig. là 0.000
Tại mức giá trị Eigenvalue lớn hơn 1 với phương pháp rút trích Component đã trích được 1 nhân tố từ 3 biến quan sát với phương sai trích là 65.236% (>50%) nên đạt yêu cầu.
Bảng 4.2: Phân tích nhân tố khám phá EFA Bảng kiểm định KMO và Bartlett's
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .822 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1477.689 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Df 171
Sig. .000
Bảng tổng phương sai trích
Nhân
tố Giá trị tải Tổng hệ số tải trích được Tổng hệ số tải xoay nhân tố
Tổng % phương sai % tích lũy Tổng % phương sai % tích lũy Tổng % phương sai % tích lũy dim ensi on0 1 5.011 26.373 26.373 5.011 26.373 26.373 2.608 13.727 13.727 2 1.970 10.369 36.743 1.970 10.369 36.743 2.565 13.498 27.225 3 1.418 7.462 44.204 1.418 7.462 44.204 2.225 11.713 38.938 4 1.228 6.461 50.665 1.228 6.461 50.665 1.599 8.415 47.353 5 1.066 5.612 56.277 1.066 5.612 56.277 1.574 8.282 55.635 6 1.019 5.364 61.641 1.019 5.364 61.641 1.141 6.006 61.641 7 .846 4.450 66.092 8 .819 4.309 70.401 9 .780 4.104 74.505 10 .670 3.528 78.032 11 .640 3.369 81.401 12 .585 3.077 84.478 52
13 .536 2.819 87.297 14 .496 2.609 89.907 15 .479 2.521 92.427 16 .412 2.169 94.596 17 .381 2.007 96.603 18 .361 1.902 98.505 19 .284 1.495 100.000 Bảng ma trận xoay nhân tố Nhân tố 1 2 3 4 5 6
8 Hàng hóa được xếp ngăn nắp theo ngành, loại hàng
.777
7 Hàng hóa được trưng bày đẹp, bắt mắt, dễ tìm.
.700
9 Bảng thông tin về hàng hóa rõ ràng .649 10 Có bảng chỉ dẫn hàng hóa trong cửa
hàng
.616
11 Trưng bày hàng mua chung gần nhau, tiện lợi
.504
14 Giao thông xung quanh cửa hàng tiện lợi
.767
15 Cửa hàng có chỗ giữ xe rộng rãi, an toàn
.760
26 Đa dạng vềphương thức thanh toán .742
27 Có tư vấn về thực phẩm .710
19 Dễ tìm thấy nhân viên khi cần .736
18 Nhân viên nắm rõ thông tin sản phẩm
.712
22 Nhân viên giải quyết khiếu nại nhanh chóng, hợp lý
.705
21 Nhân viên tính tiền nhanh chóng, chính xác .704 23 Thời gian đóng cửa, mở cửa hợp lý .783 24 Tiết kiệm thời gian mua sắm .695 5 Đảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm .834 4 Thực phẩm tươi ngon .566
12 Có băng rôn, poster về các chương
trình KM, giảm giá (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
.507
25 Có đầy đủ mặt hàng .892
(Nguồn: theo tính toán của tác giả bằng phần mềm SPSS)