Để gia tăng tiện ích cho khách hàng, chi nhánh có thể triển khai dịch vụ đầu tư tự động. Vd: khi tiền gửi thanh toán của khách hàng vượt mức nhất định (gọi là mức sàn), phần tiền vượt này sẽ được tự động chuyển sang tài khoản đặc biệt – đó là tài khoản đầu tư tự động với mức lãi suất cao hơn. Ngược lại, khi số tiền trên tài thanh toán giảm xuống thấp hơn mức sàn, tiền sẽ tự động chuyển từ tài khoản đầu tư về tài khoản tiền gửi thanh toán.
Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng: trong thời đại ngày nay việc áp dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực ngân hàng đã trở thành vấn đề sống còn và đã làm cho bộ mặt các NHTM thay đổi. Đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán, nếu tốc độ thanh toán nhanh sẽ góp phần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn, làm tăng hiệu quả kinh doanh của khách hàng, qua đó nâng cao uy tín của ngân hàng. Công tác thanh toán không dùng tiền mặt
được thực hiện tốt sẽ thu hút các tổ chức kinh tế, các thành phần dân cư mở tài khoản tiền gửi và thanh toán qua ngân hàng.
Bên cạnh sử dụng các hình thức quảng cáo như: treo băng rôn, phát tờ rơi thì ngân hàng có thể sử dụng hình thức quảng cáo các sản phẩm dịch vụ thông qua thư điện tử, điện thoại và qua Internet vừa mang lại hiệu quả cao vừa có chi phí thấp.
Do thời gian nghiên cứu có hạn và kiến thức còn hạn chế nên qua thời gian thực tập tại ngân hàng, căn cứ vào thực tế hoạt động của ngân hàng tôi xin đưa ra một số giải pháp đã nêu trên, hy vọng góp phần mang lại hướng phát triển mới tốt hơn cho ngân hàng trong thời gian tới.
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn, tác động không ít đến nhiều lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Trong đó, lĩnh vực ngân hàng chịu nhiều ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Dù phải đối mặt với nhiều thử thách lớn, nhưng NHNN&PTNN chi nhánh Châu Thành – Kiên Giang không ngại đối mặt và lấy những thách thức đó để làm bàn đạp, không ngừng nỗ lực phấn đấu vươn lên, vượt qua khó khăn lớn và ngày càng trưởng thành hơn. Điều đó được thể hiện qua kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Lợi nhuận qua các năm điều tăng, thể hiện hoạt động của ngân hàng đạt được thành tựu nhất định. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh của chi nhánh chủ yếu chỉ dựa vào hoạt động cấp tín dụng, đồng nghĩa với thu nhập từ lãi chiếm tỷ trọng rất cao còn thu nhập từ hoạt động dịch vụ có tỷ trọng rất thấp. Vì vậy, trong thời gian tới chi nhánh cần tăng cường đẩy mạnh hoạt động dịch vụ hơn, để đa dạng hình thức kinh doanh nhằm giảm thiểu rủi ro cho chi nhánh.
Về tình hình huy động vốn trong 3 năm (2011 – 2013) và 6 tháng đầu năm 2014, tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Châu Thành đã đạt được những kết quả khả quan. Huy động vốn được nâng cao, vốn huy động năm sau cao hơn năm trước, công tác huy động vốn này càng được ban lãnh đạo và công nhân viên quan tâm. Ngân hàng đã từng bước tạo được lòng lòng tin của khách hàng, là nơi giữ tiền đáng tin cậy đối với người dân và các doanh nghiệp trên địa bàn. Chính những yếu tố đó đã góp phần làm cho hiệu quả kinh doanh của ngân hàng ngày càng được nâng cao. Ngân hàng đã cố gắng hạn chế những điểm yếu, tận dụng những điểm mạnh và nắm bắt được những cơ hội để phát huy hiệu quả kinh doanh của mình.
Ngân hàng đã sử dụng nhiều hình thức huy động hấp dẫn, luôn quan tâm đến phong cách phục vụ, đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm tạo niềm tin, sự tiện lợi cho khách hàng đến gửi tiền và rút tiền để thu hút được nhiều KH đến giao dịch với NH. Ta thấy NH huy động vốn chủ yếu là tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn dưới 12 tháng, với các chương trình khuyến mãi, dự thưởng hấp dẫn, có mức lãi suất ưu đãi cho
khách hàng nhưng lại còn hạn chế tiền gửi của tổ chức tín dụng, chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng vốn huy động nên NH cần mở rộng quan hệ với các tổ chức tín dụng, cần có biện pháp quảng bá những lợi ích của loại tiền gửi này cụ thể để thu hút một lượng lớn khách hàng. Với những giải pháp đề ra, hy vọng sẽ góp ít phần nào để công tác huy động vốn của ngân hàng được hoàn thiện, đồng thời nâng cao khả năng thu hút nguồn tiền gửi từ nền kinh tế, giúp chi nhánh từng bước khẳng định được thương hiệu và uy tín của mình trên thị trường.
6.2 KIẾN NGHỊ
6.2.1 Đối với Chính phủ
- Ổn định môi trường pháp lý: Môi trường hoạt động của hệ thống NH Việt Nam hiện nay đang từng bước hoàn thiện, tạo điều kiện cho các NH hoạt động khá tốt song vẫn còn nhiều bất cập như: sự cạnh tranh chưa lành mạnh giữa NH quốc danh với NH cổ phần, nhiều văn bản pháp lý về hoạt động NH còn chưa đầy đủ và cụ thể gây khó khăn cho các NH,.... nên Chính phủ tiếp tục chỉ đạo về việc xây dựng, chỉnh sửa, bổ sung luật NHNN. Đồng thời có chính sách thúc đẩy sự mở rộng phát triển của hoạt động NH hơn, góp phần đẩy mạnh sự phát triển kinh tế đất nước.
- Ổn định môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế ổn định, hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp mới thuận lợi, đem lại thu nhập cao, kích thích gửi tiền vào NH để tăng thêm thu nhập, như vậy hoạt động HĐV của NH mới mở rộng và phát triển. Nhà nước phải có chính sách phát triển kinh tế đúng đắn, tạo điều kiện cho mọi ngành nghề hợp pháp cùng phát triển, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các tổ chức kinh tế, khuyến khích kinh tế tư nhân, mở của thu hút đầu tư nước ngoài.
6.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước
- Cần ban hành những chính sách, cơ chế hợp lý nhằm bình ổn tình trạng biến động bất thường của tỷ giá, giá vàng; duy trì lạm phát ở mức 1 con số, bình ổn giá cả thị trường nhằm đẩy kinh tế phát triển, nâng cao đồi sống dân cư, giảm tỷ lệ thất nghiệp,…
- Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng đối với các NH bằng cách xử lý nghiêm những NH làm sai quy định của NHNN và công bố đại chúng những thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và đầy đủ.
- Phối hợp với các trường Đại học có chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng để soạn ra những khung giáo trình sát với thực tế và chuyên môn sâu nhằm đầu tư cho tương lai một nguồn nhân lực trình độ cao và nhạy bén, có khả năng thích ứng với môi trường cạnh tranh khóc liệt của NH.
6.2.3 Đối với ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Nam
- Hỗ trợ thêm cho Chi nhánh về vấn đề đầu tư cơ sở hạ tầng, nghiên cứu và ứng dụng công nghệ NH hiện đại nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh với các NH đối thủ.
- Đặt ra chỉ tiêu về tổ chức thi đua về khả năng huy động vốn giữa các chi nhánh, tổng kết khen thưởng toàn hệ thống vào giữa và cuối mỗi năm.
- Tăng cường hơn nữa việc quảng bá thương hiệu của mình đế với công chúng, giới thiệu rộng rãi các loại sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mãi của NH đến với các doanh nghiệp và KH cá nhân không những ở trong địa bàn huyện mà ra ngoài cả địa bàn.
- Về nhân sự, NH cũng nên thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn về nghiệp vụ, kỹ năng làm việc cho các cán bộ của NH.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Thị Kiều Oanh, 2010. Giải pháp nâng cao hoạt động huy động vốn tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Trà Nóc. Luận văn tốt nghiệp. Đại học Cần Thơ.
2. Lê Thị Ngọc Mai, 2013. Thực trạng và giải pháp mở rộng hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tân Hồng – Tỉnh Đồng Tháp. Luận văn tốt nghiệp. Đại học Cần Thơ. 3. Mai Phương, 2013. Gửi tiền ngân hàng vẫn là kênh đầu tư nhiều người lựa chọn, truy cập ngày 22-10-2014 tại http://petrotimes.vn/news/vn/kinh-
te/thuong-truong/gui-tien-ngan-hang-van-la-kenh-dau-tu-duoc-nhieu-nguoi- lua-chon.html.
4. Nguyễn Minh Kiều, 2007. Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Tp. HCM. Nhà xuất bản Thống Kê.
5. Nguyễn Thị Mùi, 2006. Quản trị Ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản tài chính.
6. Nguyễn Văn Tiến, 2002. Đánh giá và phòng ngừa rủi ro trong kinh doanh ngân hàng. Học Viện Ngân Hàng. NHà xuất bản thống Kê
7. Phạm Minh Ngọc, 2013. Phân tích tình hình vốn huy động và đề xuất một số giải pháp mở rộng huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ. Luận văn tốt nghiệp. Đại học Cần Thơ.
8. Phạm Nguyễn Đông Giang, 2011. Phân tích thực trạng huy động vốn tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn huyện Bình Minh Vĩnh Long.
Luận văn tốt nghiệp. Đại học Cần Thơ.
9. Thái Văn Đại, 2012. Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại. Đại học Cần Thơ. Nhà xuất bản Giáo dục.
10. Tiền Phong, 2013. Toàn cảnh ngân hàng 2013, truy cập ngày 22-12-2014, tại http://laisuat.vn/tin-tuc/Toan-canh-Ngan-hang-2013-7991.aspx.
11. Vũ Thị Hồng Ngọc, 2008. Phân tích tình hình huy động vốn và cho vay tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Sóc Trăng. Luận văn tốt nghiệp. Đại học Cần Thơ.