Và tất nhiên, một phần không thể thiếu góp phần cho sự thành công của doanh nghiệp chính là cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật. Ngoài việc cũng cố, nâng cấp các cơ sở hạ tầng hiện có, công ty còn cần thêm các trang thiết bị hỗ trợ cho việc quản lý hoạt động công ty.
Đầu tiên, công ty cần phải thay đổi toàn bộ hệ thống bảng hiệu, không gian cửa hàng theo đúng định hƣớng đã vạch ra: chuyển màu bảng hiệu qua màu trắng đen, trung bày sản phẩm thật hài hòa và bắt mắt… nhằm khẳng định sự xuất hiện của hình ảnh mới.
Để có thể quản lý hoạt động bán hàng – hoạt động ảnh hƣởng trực tiếp tới doanh thu thành công, công ty cần củng cố các trang thiết bị hỗ trợ quản lý bán hàng nhƣ: hệ thống máy quay camera nhằm theo dõi và quản lý sát sao hoạt động của nhân viên bán hàng; hệ thống tính tiền và cập nhật thông tin sản phẩm bán ra về bộ máy quản lý chung của công ty nhằm tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh chung cho kế toán, tránh xảy ra sai sót trong việc tập hợp số liệu.
KẾT LUẬN
Nhìn chung, khi đứng trƣớc một môi trƣờng cạnh tranh đầy biến động và gay gắt, khi mà trên thị trƣờng ngày càng xuất hiện nhiều doanh nghiệp trẻ, tràn đầy nhiệt huyết và sức sống nhƣ hiện nay, thì muốn tồn tại, doanh nghiệp đó cần phải phát triển hơn nữa hoặc là phải thay đổi. Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa, một công ty có tuổi đời 3 năm, đang chịu những ảnh hƣởng trực tiếp từ môi trƣờng bên ngoài khiến doanh nghiệp không thể cạnh tranh với các đối thủ khác và dần mờ nhạt đi. Vấn đề cấp thiết của Nguyên Sa lúc này chính là phải thay đổi sang một hình ảnh khác, mới hơn, trẻ hơn và giàu sức sống hơn. Vì vậy, ngay lúc này, tái định vị thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop là một quyết định đúng đắn. Để có thể thay đổi thành công, Nguyên Sa sẽ gặp rất nhiều khó khăn, thách thức và đối mặt với nhiều vấn đề về cạnh tranh và nhất là tình hình tài chính của công ty. Tuy nhiên, những gì đạt đƣợc sau thành công này sẽ giúp Nguyên Sa không chỉ thành công trong cạnh tranh mà còn định vị đƣợc chỗ đứng của mình trên thị trƣờng, tạo bàn đạp cho các bƣớc phát triển tiếp theo trong tƣơng lai.
PHỤ LỤC B: BẢN KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG
Chào bạn! Mình là Trần Thị Nga, sinh viên ngành Thƣơng mại, trƣờng Đại học Kinh tế TP.HCM. Hiện mình đang thực hiện đề tài nghiên cứu: “Giải pháp Tái định vị
thương hiệu Nguyên Sa Shop của Công ty TNHH Nguyên Sa” cho bài khóa luận
nhằm hoàn thành chƣơng trình học Đại học của mình. Rất mong nhận đƣợc sự hợp tác của các bạn bằng việc trả lời các câu hỏi dƣới đây! Dữ liệu thu thập đƣợc trong quá trình nghiên cứu không vì mục đích kinh doanh mà chỉ dùng cho việc kiểm tra những lý thuyết của mình trong chủ đề này. Mình cam kết những thông tin trình bày kết quả nghiên cứu sẽ chỉ ở dạng thống kê mà không nêu cụ thể tên một cá nhân nào. Trân trọng cảm ơn sự hợp tác từ các bạn!
Thông tin của bạn:
Họ tên:………..
Ngày sinh:……….
Số điện thoại………..
Email:……….
“Vui lòng trả lời bằng cách khoanh tròn vào đáp án đúng”.
Câu 1: Giới tính của bạn?
1. Nam 2. Nữ
3.
Câu 2: Nghề nghiệp của bạn? 1. Sinh viên
2. Học sinh
3. Nhân viên văn phòng
4. Công nhân 5. Khác Câu 3: Bạn bao nhiêu tuổi?
1. <18 tuổi 1. 18 – 13 tuổi
2. 23 – 35 tuổi 3. > 35 tuổi
Câu 4: Thu nhập (trợ cấp) mỗi tháng của bạn là bao nhiêu? 1. Dƣới 2 triệu đồng
2. 2 – 3.5 triệu đồng
3. 3.5 – 5 triệu đồng 4. > 5 triệu đồng Câu 5: Bạn đã từng mua quần áo, phụ kiện thời trang cho nam giới chƣa?
1. Có 2. Chƣa.(dừng khảo sát)
Câu 6: Bạn thƣờng mua quần áo phụ kiện ở đâu? 1. Thành phố - Chợ
2. Thành phố - Siêu thị
3. Thành phố - cửa hàng thời trang
4. Ở quê 5. Mua online 6. Khác:…
Câu 7: Bạn đã thƣờng mua sản phẩm quần áo, phụ kiện thơi trang của những hãng thời trang nào? (có thể chọn nhiều đáp án)
1. Nino Max 2. PT 2000 3. Blue Exchange 4. Yame 5. Catsashop 6. Blook 7. Nguyên Sa Shop 8. Bò sữa
9. Không rõ thƣơng hiệu 10. Hãng thời trang khác Câu 8: Tại sao bạn lại thƣờng xuyên mua sản phẩm của thƣơng hiệu đó
1. Do giá phải chăng
2. Do luôn cập nhật đƣợc xu hƣớng hiện nay 3. Chất lƣợng tốt
4. Đa dạng sản phẩm để lựa chọn 5. Mẫu mã trang phục đẹp, năng động.
Câu 9: Bạn mua những sản phẩm đang dùng do (có thể chọn nhiều đáp án): 1. Ngƣời quen giới thiệu
2. Tình cờ thấy
3. Tìm kiếm trên mạng xã hội, Internet
4. Coi trên báo, tạp chí 5. Do đƣợc tặng
Câu 10: Bạn thƣờng mặc loại áo nào sau đây? (Chọn nhiều đáp án) 1. Áo sơ mi
2. Áo thun có cổ 3. Áo khoác
4. Vest
5. Áo thun không cổ 6. Áo ba lỗ
Câu 11: Bạn thƣờng mua loại quần nào? (Chọn nhiều đáp án) 1. Quần jean trơn
2. Quần jean rách 3. Quần kaki trơn 4. Quần short thun
5. Quần short kaki màu 6. Quần short jean 7. Khác
Câu 12: Loại phụ kiện nào bạn thƣờng mua để phối chung với đồ mình mặc? 1. Nón 2. Dây nịt 3. Giày 4. Vòng tay 5. Túi xách 6. Không có 7. Khác:…..
Câu 13: Bạn thích phong cách thời trang nào? 1. Đơn giản, tiện lợi
2. Cá tính, phá cách
3. Lịch sự, sang trọng.
4. Kiểu dáng trẻ trung năng động Câu 14: Khi nhắc đến một cửa hàng thời trang nam trẻ trung năm động, bạn thƣờng liên tƣởng đến màu gì? 1. Trắng – Đen 2. Nâu đen 3. Xanh lá cây 4. Xanh dƣơng 5. Đỏ 6. Vàng 7. Khác
Câu 15: Bạn thích phong cách trƣng bày nào tại cửa hàng?
1. Đơn giản, treo lên móc, loại sản phẩm nào ra loại sản phẩm đấy 2. Đơn giản, sản phẩm gấp gọn gàng để lên kệ.
4. Có nhiều mẫu sản phẩm đã đƣợc mix nguyên bộ với nhau đƣợc trƣng bày
Câu 16: Bạn nghĩ trang phục của nhân viên bán hàng tại cửa hàng nhƣ thế nào là phù hop?
1. Tự do, miễn sao hợp thời trang 2. Đồng phục, có đeo bảng tên
3. Nên tuân theo một qui tắc chung. 4. Tự do miễn sao gọn gàng.
Câu 17: Các dịch vụ nào ảnh hƣởng đến quyết định mua hàng của bạn khi bạn đến mua tại cửa hàng?
1. Thái độ nhân viên 2. Dịch vụ giữ xe
3. Chỗ thay đồ
4. Cách trƣng bày sản phẩm
Câu 18: Theo bạn, các trang thƣơng mại điện tử nào hiện nay đáng tin tƣởng và bạn sẽ tìm đến khi có ý định mua hàng online? (Chọn nhiều đáp án)
1. Zalora 2. Lazara 3. Tiki.vn 4. Sendo.vn 5. Vatgia 6. Mua123…
7. Các trang giảm giá: muachung…
Câu 19: Bạn có bao giờ ghé trang web của các shop thời trang tìm kiếm sản phẩm định mua trƣớc khi đến cửa hàng mua không?
1. Có 2. Không
Câu 20: Giao diện web của một shop thời trang nhƣ thế nào sẽ thu hút đƣợc bạn? 1. Đơn giản, dễ dùng, đủ thông tin về giá, size, hình ảnh, bố cục không quan trọng 2. Chủ yếu là hình ảnh sản phẩm đẹp, long lanh, giá không quan trọng.
3. Màu sắc đẹp là đƣợc, không quan tâm thứ khác 4. Bố cục hài hòa, màu sắc tƣơi sáng, hình ảnh rõ ràng.
Câu 21: Hình ảnh sản phẩm phải nhƣ thế nào mới tạo sự tin tƣởng cho bạn về chất lƣợng sản phẩm:
1. Chụp mẫu nổi tiếng 2. Chụp ngoại cảnh
3. Chụp trong Studio 4. Khác
Câu 22: Mức giá bạn chấp nhận để mua một chiếc áo bạn thích: 1. < 150k
2. 150k – 250k
3. 250k – 400k 4. > 400k Câu 23: Mức giá chấp nhận mua một chiếc quần bạn thích?
1. < 200k 2. 200k – 350k
3. 350k – 500k 4. >500k
Câu 24: Hình thức khuyến mãi nào bạn muốn khi đi mua các sản phẩm thời trang: 1. Giảm giá trực tiếp
2. Mua 2 tặng 1 3. Tặng kèm quà tặng
4. Tặng coupon giảm giá. 5. Freeship vận chuyển hàng 6. Khác:…
Câu 25: Bạn thƣờng xem tin tức trên các trang nào sau đây? 1. Kenh14
2. Zing news 3. Yan news 4. Tiin.vn
5. Hoahoctro.com
6. Dân trí, Tuổi trẻ, Pháp luật 7. Khác…
Câu 26: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào ảnh hƣởng quan trọng nhất đến quyết định mua hàng của bạn: 1 2 3 4 5 Giá Chất lƣợng Mẫu mã Dịch vụ Vị trí mua hàng
Câu 27: Bạn có biết thƣơng hiệu thời trang Nguyên Sa Shop không?
Câu 28: Bạn đã từng mua đồ Nguyên Sa Shop chƣa?
1. Có 2. Chƣa (dừng khảo sát)
Câu 29: Đánh giá mức độ hài lòng của bạn về các yếu tố sau của Nguyên Sa Shop?
Nội dung Rất không
hài lòng Không hài lòng Bình thƣờng Hài lòng Rất hài lòng Giá Chất lƣợng Dịch vụ Mẫu mã Chƣơng trình khuyến mãi
TÀI LIỆU THAM KHẢO
David A.AAker, Building strong Brand, Free Press, Hòa Kỳ, 1996
Dƣơng Ngọc Dũng & Phan Đình Quyền, Định Vị Thương Hiệu, NXB Thống Kê, Việt Nam, 2005
Giáo sƣ Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội, Việt Nam, 2008 Jack Trout, Tái định vị, NXB Tổng hợ, TP.HCM, 2010.
Th.s Lê Đăng Lăng, Quản trị thương hiệu, NXB Đại học Quốc gia, Việt Nam, 2010 TS. Đoàn Thị Hồng Vân, Quản trị chiến lược, NXB Tổng hợp, Việt Nam, 2011 TS. Paul Temporal, Quản trị thương hiệu cao cấp, NXB Trẻ, Việt Nam, 2008. Báo cáo tài chính công ty năm 2011-2013.
Báo cáo của phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh của công ty Chuyên gia Thƣơng Hiệu Võ Văn Quang, http://www.vovanquang.com
FreshBrand, http://www.freshbrand.vn/
Website Brands Vietnam, http://www.brandsvietnam.com/
Wesite Công ty TNHH Sáng tạo Truyền thông VIV, http://www.viv.vn/
Website Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa, http://www.nguyensashop.com.vn
Website Công ty tƣ vấn thƣơng hiệu DNA Branding, http://www.dna.com.vn/
Website Học viện quốc tế BMG, http://www.bmg.edu.vn/