Một vấn đề quan trọng nữa tạo nên một giá trị thƣơng hiệu mạnh đó là Quy trình. Để đạt đƣợc hiệu quả kinh doanh và mang lại lơi nhuận cao nhất, doanh nghiệp phải có một chu trình hoạt động cụ thể, nhiệm vụ cho các bộ phận rõ ràng, các bộ phận liên quan phải phối hợp chặt chẽ nhằm hạn chế các sai sót trong vận hành kinh doanh.
Hình 3. 19: Quy trình vận hành kinh doanh tại Nguyên Sa Shop
Quy trình hoạt động ở Nguyên Sa Shop sẽ bao gồm các bƣớc:
Bước 1: Thu mua nguyên liệu: Đây là bƣớc đầu tiên của quy trình hoạt động kinh
doanh tại công ty TNHH Nguyên Sa, quyết định quan trọng nhất về chất lƣợng sản phẩm bán ra – yếu tố ảnh hƣởng nhất đến quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng. Để bƣớc này có thể đạt đƣợc hiệu quả, bộ phận thu mua cần có danh sách các nhà cung cấp nguyên vật liệu cần thiết để sản xuất ra sản phẩm. Khi công ty đƣa ra một quyết định kinh doanh nào đó liên qua đến định hƣớng của công ty, bộ phận thu mua sẽ có những tính toán nhập nguyên vật liệu nhằm đạt đƣợc hiệu quả tối đa.
Bước 2: Thiết kế mẫu: Đây là yếu tố quyết định mạnh mẽ đến mẫu mã sản phẩm
bán ra. Để hoạt động hiệu quả, bộ phận thiết kế luôn luôn phải tham khảo và sáng tạo ra các mẫu hàng phù hợp với xu hƣớng thời trang hiện tại, đồng thời phải đảm bảo tiến độ ra mẫu hằng kỳ nhằm tránh ảnh hƣởng đến các hoạt động khác.
Thu mua
nguyên liệu Thiết kế mẫu
Marketing
Sản xuất
Bước 3: Sản xuất và Marketing: Ngay sau khi có đủ nguyên vật liệu và mẫu thiết
kế, bộ phận sản xuất sẽ chuyển đơn hàng đặt qua các công ty gia công sản phẩm và chịu trách nhiệm cho các sản phẩm sản xuất ra. Đồng thời, bộ phận Marketing sẽ chụp hình mẫu và thực hiện các chƣơng trình PR sản phẩm nhằm hỗ trợ cho bộ phận bán hàng làm tốt nhiệm vụ của mình.
Bước 4: Bán hàng: Để thúc đẩy doanh số bán ra, bộ phận bán hàng cần tập huấn
kĩ năng bán hàng cũng nhƣ giới thiệu cho nhân viên bán hàng tính chất và đặc điểm của sản phẩm mới để nhân viên bán hàng có thể tƣ vấn cho khách hàng đồng thời thúc đẩy doanh số bán ra.