6. Bố cục khóa luận
2.2. Nhu cầu thông tin của người dùng tin
Nhu cầu tin và nhu cầu trao đổi thông tin thuộc nhóm nhu cầu tinh thần. Có nhu cầu chỉ cần ở mức giúp người sử dụng trao đổi được thông tin, trong khi đó, có nhu cầu ngoài việc trao đổi thông tin, người sử dụng còn cần được cung cấp những thông tin cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của họ.
Nắm vững nhu cầu tin, đáp ứng kịp thời, đầy đủ, chính xác là một trong những nhiệm vụ quan trọng của các cơ quan và Trung tâm TT – TV trong các trường đại học. Nó góp phần nâng cao hiệu quả giáo dục – đào tạo, nghiên cứu trong các trường đại học. Chất lượng của việc đáp ứng nhu cầu tin phụ thuộc rất lớn vào việc nắm bắt những đặc điểm của những nhu cầu thông tin. Nhu cầu thông tin càng rõ ràng thì việc đáp ứng nhu cầu càng nhanh chóng và hiệu quả cao. Nếu không nắm chắc được nhu cầu thông tin sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình hoạt động của cơ quan thông tin thư viện, từ khâu bổ sung đến khâu phục vụ, gây lãng phí tiền của của Nhà nước và công sức phục vụ của cán bộ thư viện.
Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, kinh tế tri thức, nhu cầu thông tin của con người ngày một cao và đòi hỏi cần được đáp ứng kịp thời, chính xác và khách quan. Việc cung cấp thông tin, đáp ứng đầy đủ thông tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng và hàng đầu của các cơ quan, trung tâm thông tin – thư viện nói chung, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường ĐHSPHN nói riêng.
Để tìm hiểu thực trạng nhu cầu tin của NDT tại Trung tâm TT- TV Trường Đại học Sư phạm Hà Nội tôi đã tiến hành điều tra xã hội học bằng việc phát phiếu hỏi tới ba nhóm NDT kể trên. Để quá trình nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo độ chính xác, khách quan 200 phiếu điều tra được phát cho NDT đến thư viện. Kết quả thu được 200 phiếu chiếm tỉ lệ 100%. Phiếu có các câu hỏi chính như sau:
- Anh/ Chị thường sử dụng Thư viện vào mục đích gì?
- Loại hình tài liệu Anh/ Chị thường sử dụng?
- Khi mượn tài liệu tai thư viện Anh/ Chị bị từ chối lần nào chưa? - Anh/ Chị thấy chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ tại thư viện đã đáp ứng được nhu cầu của Anh/ Chị hay chưa?
- Thái độ của cán bộ thư viện ảnh hưởng như thế nào tới nhu cầu tin và hứng thú của Anh/ Chị ?
- Anh/ Chị thường sử dụng tài liệu thuộc ngôn ngữ nào?
- Anh/ Chị đã từng sử dụng các sản phẩm nào sau đây tại Trung tâm và đã cảm thấy hài lòng về các sản phẩm này chưa?
- Khi lên thư viện Anh/ Chị có tìm được tài liệu theo đúng nhu cầu của mình không?...