7. Kết cấu của nghiên cứu
2.3.1. Phương pháp khảo sát
Thông qua một bảng câu hỏi khảo sát một số vấn đề về đo lường – quản lý hiệu quả cũng như quản lý thực thi chiến lược tại Công ty CPGD Đại Trường Phát, kết quả khảo sát sẽ cho biết nhu cầu về Thẻ điểm Cân bằng của tổ chức. Bảng câu hỏi (xem Phụ lục 1) được xây dựng dựa trên cơ sở tham khảo hướng dẫn của Paul R.Niven (2006, trang 76 – 77), bên cạnh đó có điều chỉnh một số điểm nhỏ cho phù hợp với điều kiện thực tế tại tổ chức. Để đánh giá nhu cầu vận dụng Thẻ điểm Cân bằng tại Công ty Cổ phần Giáo dục Đại Trường Phát, tác giả đã tiến hành khảo sát trực tiếp đối với 36 nhân viên bao gồm 1 quản trị viên cấp cao, 3 quản trị viên cấp trung, 4 quản trị cấp cơ sở và 28 nhân viên thuộc tất cả các bộ phận thông qua bảng câu hỏi năm mức độ theo thang đo Likert (hoàn toàn không đồng ý, không đồng ý, bình thường, đồng ý, hoàn toàn đồng ý) nhằm ghi nhận lại mức độ cần thiết của một phương pháp để thực thi chiến lược mới và phát hiện ra những bất cập đối với việc thực thi chiến lược trong hiện tại.
Sau khi hoàn thành quá trình khảo sát trực tiếp cán bộ công nhân viên tại các bộ phận của Đại Trường Phát, tác giả sử dụng phương pháp thống kế mô tả để xử lý kết quả thu được từ các bảng câu hỏi, từ đó tổng hợp và phân nhóm đối với các mức đánh giá nhằm xác định một cách cụ thể những bất cập hiện tại. Đây cũng là cơ sở để tác giả tiếp tục tiến hành phỏng vấn sâu đối với những nhân viên này.