Đối với lãnh đạo công ty, là ngƣời đƣợc quản lý ngƣời khác, phải biết cách đem toàn bộ sức lực của nhân viên ra để hoàn thành nhiệm vụ, công tác, thậm chí phải khơi dậy đƣợc tiềm năng vô hạn của họ, một ngƣời có thể làm việc bằng ba ngƣời, đó là lý tƣởng nhất. Điều này không phải không làm
94
đƣợc. Chỉ cần nhà quản lý giỏi khích lệ, khơi dậy lòng nhiệt tình, hăng hái của nhân viên thì sẽ làm đƣợc.
Có rất nhiều cách khích lệ tính tích cực của nhân viên. Sau đây là 7 cách hay nhất mà nhà quản lý thƣờng dùng.
a) Khuyến khích tiền lương
Tất cả mọi nhân viên đều mong muốn đƣợc thoả mãn từ công việc. Đãi ngộ tiền lƣơng là phƣơng pháp quan trọng để đáp ứng nhu cầu sinh tồn của con ngƣời. Có thu nhập họ không chỉ cảm thấy đời sống đƣợc bảo đảm, mà còn là tƣợng trƣng của địa vị xã hội, sự thành đạt của họ.
b) Khuyến khích bằng tiền thưởng
Tiền thƣởng không thể bình quân chủ nghĩa. Khuyến khích bằng tiền thƣởng, nhất định phải làm cho những nhân viên làm việc tốt nhất trở thành ngƣời thoả mãn nhất. Nhƣ thế, ngƣời khác mới thấy hết ý nghĩa của tiền thƣởng.
Gắn liền việc tăng tiền thƣởng với sự phát triển của doanh nghiệp, để nhân viên hiểu đƣợc rằng chỉ khi doanh nghiệp phát đạt, tiền thƣởng của mình mới không ngừng đƣợc nâng cao.
c) Khích lệ bằng công việc
Khích lệ bằng công việc là chỉ việc phong phú hoá công việc. Sở dĩ phải phong phú hoá công việc để có tác dụng khích lệ là vì nó phát huy đƣợc tiềm năng của nhân viên.
Trong công việc mở rộng thành tích cá nhân, tăng các dịp biểu dƣơng, tham gia càng nhiều công việc càng phải có trách nhiệm và tính thách thức cao, tạo cơ hội cho sự trƣởng thành và thăng tiến cá nhân.
Để cho nhân viên thấy thú vị với công việc “căng” nhƣng không kém phần hấp dẫn. Điều này đồng thời để các nhân viên làm tốt công việc hằng ngày, còn học cách làm những công việc khó. Có thể động viên nhân viên học
95
các lớp buổi tối để nâng cao kỹ năng của mình từ đó có thể đảm nhận đƣợc những công việc quan trọng. Làm những việc khó tạo cơ hội để họ khẳng định bản lĩnh. Điều này sẽ tăng cƣờng năng lực của họ khiến họ trở thành những nhân viên có giá trị. Nếu một nhân viên phát triển đƣợc trong công việc, thì họ sẽ là một nhân viên hạnh phúc, có ý chí vƣơn lên, thì sức sáng tạo, khả năng thông minh của họ sẽ đƣợc phát huy một cách đầy đủ.
Biểu dƣơng thật chân thành. Khi công việc của nhân viên hoàn thành xuất sắc, phải có biểu dƣơng xứng đáng, chẳng hạn nói với nhân viên “Cách cậu quản lý tổ thật tuyệt vời. Mình không hiểu nổi cậu làm thế nào mà quản lý họ xuất sắc nhƣ vậy, tiếp tục làm tốt nhƣ thế nhé”. Cách này sẽ thoả mãn đƣợc yêu cầu của nhân viên muốn đƣợc ngƣời khác tôn trọng, tăng thêm lòng tự tin của họ.
d) Khích lệ bằng ủng hộ
Mọi ngƣời trong đơn vị, công ty đều cảm thấy một cách rõ ràng rằng : Đối với một nhân viên mà nói “Tôi cho phép cậu làm nhƣ vậy” và “Tôi ủng hộ cậu làm nhƣ vậy” hiệu quả của hai cách này hoàn toàn khác nhau. Một ngƣời quản lý tốt, cần phải giỏi gợi mở cho nhân viên nêu ra chủ ý, cách làm của mình, rất giỏi trong việc ủng hộ các kiến nghị có tính sáng tạo, giỏi tập trung trí tuệ của nhân viên, khơi dậy trí thông minh đang tiềm tàng trong đầu họ, khiến họ động não, dám sáng tạo.
Yêu tinh thần tự chủ, và những kiến giải độc đáo, yêu quý tính tích cực và sáng tạo của họ. Tạo điều kiện, hoàn cảnh thoải mái, ví dụ nhƣ tín nhiệm nhân viên để họ tham gia quản lý. Không gì có thể so sánh đƣợc việc tham gia vào việc ra một quyết định. Vì vậy ngƣời quản lý xuất sắc nên để nhân viên tham gia vào việc đặt ra các mục tiêu, tiêu chuẩn. Nhƣ vậy họ sẽ càng cố gắng, phát huy tốt nhất tiềm năng to lớn của mình.
96
Đƣợc quan tâm và yêu quý là nhu cầu tinh thần của con ngƣời. Nó có thể nối liền những trái tim con ngƣời ta với nhau, tăng thêm tình cảm, khích lệ mọi ngƣời phấn đấu vƣơn lên. Là một ngƣời lãnh đạo, nên quan tâm đầy đủ đến nhân viên, tạo ra bầu không khí hài hoà, yêu thƣơng lẫn nhau. Các nhân viên sống trong tập thể đoàn kết, thân ái, quan tâm lẫn nhau, hiểu nhau, tôn trọng nhau sẽ nảy sinh tình cảm hƣng phấn thoải mái, có lợi cho triển khai công việc. Ngƣợc lại, các nhân viên sống trong mối trƣờng lạnh nhạt thì sẽ bị ức chế, cảm thấy cô độc, tinh thần sẽ trầm xuống, tính tích cực sẽ bị triệt tiêu.
f) Khích lệ bằng thi đua
Con ngƣời luôn có tâm lý thi đua, cạnh tranh để giành phần thắng, do vậy cần tổ chức các hình thức thi đua cạnh tranh để có thể khơi dậy lòng nhiệt tình. Ví dụ nhƣ thi đua biểu diễn thao tác kỹ thuật, thi đua khảo sát kỹ năng, tri thức chuyên môn của công nhân, và có thể triển khai các đợt thi đua xung quanh việc học tập, công tác. Việc tổ chức thi đua, cạnh tranh này có tác dụng rất lớn đối với việc phát triển của cá nhân.
g) Khích lệ bằng cường hóa
Cƣờng hoá bao gồm hai phƣơng thức là chính cƣờng hoá và phụ cƣờng hoá. Đối với một hành động nào đó của ngƣời ta đƣợc khẳng định và khen thƣởng khiến hành động đó đƣợc củng cố và duy trì. Đó chính là cƣờng hoá. Đối với hành động chính xác của nhân viên, biểu dƣơng và động viên chính là chính cƣờng hoá. Ngƣợc lại việc phủ định và trừng phạt một số hành vi khiến nó giảm bớt, triệt tiêu đi. Đó gọi là phụ cƣờng hoá.