GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH
3.2.4 Mở rộng mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch
Hoạt động cho vay tiêu dùng là hoạt động cho vay chủ yếu đối với cá nhân, đòi hỏi phải có một hệ thống cung ứng sản phẩm, dịch vụ rộng khắp mới có thể cung cấp đầy đủ cũng như đưa các tiện ích ngân hàng đến tay người tiêu dùng. Hệ thống phân phối của ngân hàng không chỉ làm nhiệm vụ đưa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với khách hàng mà còn là công cụ quan trọng nhằm thực hiện mục tiêu giữ vững thị trường hiện tại và mở rộng thị trường mới một cách có hiệu quả cao nhất.
Hiện nay VPBank Nghệ An mới chỉ có 1 chi nhánh chính và 3 phòng giao dịch đều nằm ở trung tâm thành phố Vinh, trong khi Nghệ An là tỉnh có diện tích lớn nhất cả nước, với số dân khá đông, lại đang trong thời kì phát triển về nhiều mặt. Các phòng giao dịch này tuy nằm trên các địa điểm nhiều tiềm năng về thu hút khách hàng, nhưng với số lượng khiêm tốn nên không bao quát được cả một địa bàn rộng lớn, trong khi các đối thủ cạnh tranh đang liên tục mở các phòng giao dịch mới. Điều này sẽ cản trở việc mở rộng cho vay tiêu dùng của VPBank Nghệ An do khách hàng sẽ tìm đến các ngân hàng khác khi có nhu cầu vay tiêu dùng vì đảm bảo sự thuận tiện cho mình, tiết kiệm chi phí đi lại.
Bên cạnh đó không chỉ ở thành phố Vinh nhu cầu vay tiêu dùng lớn, ngay cả các thị xã, thị trấn, huyện đời sống người dân đang được nâng cao, họ ngày
VPBank Nghệ An chưa có các phòng giao dịch để giới thiệu và đáp ứng nhu cầu vay tiêu dùng của người dân, vì thế họ thường tìm đến các ngân hàng khác trên địa bàn khi có nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Khách hàng tại các khu vực xa trung tâm thành phố cũng có rất ít các thông tin về VPBank Nghệ An, cũng như thông tin về các sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng để lựa chọn.
Để có thể tăng doanh số cũng như quy mô cho vay tiêu dùng cho chi nhánh thì việc mở rộng mạng lưới phòng giao dịch là điều thiết thực và nên tiến hành. Bên cạnh đó phải tiến hành các hoạt động điều tra nhu cầu, tiềm năng khách hàng cũng như định hướng phát triển của khu vực mở phòng giao dịch để tận dụng tốt nhất các cơ hội, tăng sức cạnh tranh cho ngân hàng. VPBank có thể cân nhắc và tiến hành thành lập và đưa vào hoạt động một số phòng giao dịch tại các khu vực tiềm năng hiện nay trên địa bàn tỉnh như thị xã Cửa Lò, thị trấn Hưng Nguyên, huyện Nam Đàn, huyện Diễn Châu, huyện Đô Lương.
Mặt khác không thể mở rộng mạng lưới một cách tràn lan mà tốc độ tăng doanh thu chậm hơn tốc độ tăng chi phí, cần đảm bảo tiết kiệm và giảm thiểu chi phí. Việc mở rộng mạng lưới phòng giao dịch phải đảm bảo thuận tiện cho khách hàng trong quá trình giao dịch và tiếp cận ngân hàng, phù hợp với quy mô hoạt động của ngân hàng cả trong hiện tại và tương lai nhưng vẫn tạo được sức cạnh tranh cho ngân hàng. Ngân hàng cũng cần tăng cường đầu tư cho các chi nhánh và phòng giao dịch hiện tại để tăng khả năng phục vụ khách hàng.