GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH
3.1.1 Chiến lược phát triển chung
Hoạt động trên địa bàn tỉnh Nghệ An, một tỉnh đang từng bước phát triển về mọi mặt đã tạo cơ hội cho VPBank Nghệ An mở rộng hoạt động kinh doanh của mình, tuy nhiên cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các NHTM khác trên địa bàn. Nhằm phát huy những kết quả đạt được và tạo ra sự tăng trưởng toàn diện về mọi mặt, VPBank Nghệ An xác định phương hướng hoạt động trong thời gian tới:
• Xây dựng Chi nhánh Nghệ An từng bước lớn mạnh, trở thành NHTM bán lẻ hiện đại với các dịch vụ ngân hàng đa năng đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng, đặc biệt là đối với cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tăng cường và củng cố bộ máy quản trị nội bộ và hỗ trợ phát triển kinh doanh, tạo nền tảng cho việc mở rộng và phát triển ngân hàng an toàn và bền vững.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao độ hài lòng của khách hàng thông qua các tiện ích của sản phẩm, mạng lưới phân phối và phong cách phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp. Xây dựng và hoàn thiện văn hóa bán hàng.
• Phát triển tín dụng một cách có chọn lọc, tập trung củng cố các khách hàng truyền thống nhằm đảm bảo tăng trưởng tín dụng lành mạnh, cơ cấu cho vay hợp lý phát huy hiệu quả hoạt động sử dụng vốn. Phát triển sản phẩm tín dụng cho cả 2 nhóm đối tượng là khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Cung cấp tín dụng đi đôi với bán chéo sản phẩm và dịch vụ khác, nhằm đa dạng hóa nguồn thu.
• Tập trung phát triển nhóm sản phẩm tài khoản, thẻ thanh toán và các sản phẩm huy động vốn. Nghiên cứu triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới có hàm lượng công nghệ cao và có sự khác biệt.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động của các phòng giao dịch, các phòng giao dịch được đánh giá hiệu quả, kết quả hoạt động kinh doanh dựa trên những tiêu chí riêng.
• Tăng cường tổ chức huy động vốn với chi phí hợp lý, tìm kiếm các nguồn vốn giá rẻ, tạo điều kiện giảm lãi suất cho vay nhằm mở rộng cho vay các doanh nghiệp, cho vay tiêu dùng.
• Tăng cường và hoàn thiện chức năng kiểm soát rủi ro bao gồm: tăng cường chất lượng phân tích và kiểm soát rủi ro tín dụng, hệ thống giám sát và quản trị rủi ro thanh khoản, rủi ro thị trường, đảm bảo an toàn.
• Đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng, cán bộ quan hệ khách hàng các kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết, đàm phán…nhằm xây dựng các mối quan hệ mới cho ngân hàng, thu hút khách hàng.
3.1.2 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng tại VPBank Nghệ An
cho vay tiêu dùng đến các khách hàng tiềm năng trên địa bàn với nhiều ưu đãi cũng như tiện ích. Thông qua đó tạo ấn tượng về một ngân hàng bán lẻ có chất lượng, có uy tín, là điểm đến thỏa mãn tốt nhất mọi nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Tiếp tục tăng dư nợ cho vay tiêu dùng bằng cách mở rộng đối tượng khách hàng, khai thác thị trường tiềm năng tại các vùng phụ cận, hoàn thiện các sản phẩm cho vay tiêu dùng. Cụ thể:
• Cải tiến quy trình về cho vay tiêu dùng, tích cực tìm kiếm khách hàng