3. Đề tài đạt chất lƣợng theo yêu cầu:
2.1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
Phòng Giám Đốc
Là ngƣời lãnh đạo cao nhất của Công ty cũng là ngƣời trực tiếp điều hành mọi hoạt động của Công ty, định hƣớng kế hoạch và chiến lƣợc phát triển cho Công ty.
Là ngƣời đại diện mọi quyền lợi và nghĩa vụ của công ty trƣớc Pháp luật.
Phòng Kế Toán
Luôn có nhiêm vụ kiểm soát tình hình tài chính của Công ty. Thực hiện công việc tính toán, ghi chép chính xác đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh.
Đối chiếu số liệu nhập xuất tồn hàng hóa, quản lý thu chi, theo dõi hợp đồng kinh tế, theo dõi công nợ phải thu phải trả, xử lý những sai sót trong quá trình kinh doanh.
Kiểm tra chặt chẽ các phƣơng án kinh doanh để bù trừ chi phí.
Cân đối chi phí doanh thu và báo cáo cho ban giám đốc kết quả kinh doanh cuối mỗi tháng.
Xử lý những khiếu nại về chứng từ. lập tất cả các loại phiếu, bảng kê nội bộ. lập các loại tờ khai thuế, Báo cáo tài chính nộp cơ quan thuế.
Có nhiệm vụ giải trình những thắc mắc của cơ quan chức năng khi có yêu cầu. Mỗi bộ phận kế toán tiếp nhận, xử lý và hoàn thành công việc trong phạm vi quyền hạn, trách nhiệm của mình. Sau đó, cuối tháng tập hợp lại cho Kế toán trƣởng để
PHÒNG GIÁM ĐỐC
PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KINH DOANH
SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trân 39 GVHD: ThS. Nguyễn Thanh Nam
xác định kết quả, lập báo cáo tài chính.
Phòng kinh doanh
Giữ vai trò quan trọng trong việc tạo lợi nhận cho công ty
Cung cấp cho khách hàng những thông tin về giá cả, các chƣơng trình khuyến mãi, mẫu mã mới , chất lƣợng và tiện dụng khi sƣ dụng…
Tổ chức quản lý chặt chẽ bộ phận chăm sóc khách hàng. Xử lý nghiêm minh đối với những trƣờng hợp nhân viên bán hàng có thái độ không hay với khách hàng.
Quản lý tốt bộ phận bảo hành sản phẩm. Luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng về chất lƣợng sản phẩm, cũng nhƣ đề ra chƣơng trình quà tặng cuối năm đối với khách hàng thƣờng xuyên và quà tặng tức thời đối với khách hàng không thƣờng xuyên.
Đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại công ty.
Mặt khác, cấp quản lý phòng kinh doanh cũng có chế độ khen thƣởng đối với những nhân viên tích cực trong công việc. động viên khuyến khích tinh thần làm việc của công nhân trong kho. Cuối tháng đề xuất một số nhân viên tiêu biểu trong tháng và có những phần thƣởng cho kết quả đó . qua đó mọi ngƣời cùng nhau phấn đấu để công ty ngày càng đi lên.
Bộ phận kinh doanh
Tiếp thị và tìm kiếm khách hàng mới cho công ty. Góp phần tăng doanh thu tăng lợi nhuận.
Giám sát tiêu thụ hàng của đại lý và đến chăm sóc thƣờng xuyên.
Luôn đề ra mục tiêu doanh số để phấn đấu. luôn hoạch định chiến lƣợc bán hàng kèm tạng phẩm để tang khách hàng. Mặt khác luôn họp nội bộ để phê bình và yêu cầu thái độ làm việc tốt hơn, đồng thời đề ra chế độ khen thƣởng đối với những cá nhân làm việc tốt.
Đối với nhân viên bán hàng luôn đòi hỏi vẻ mặt tƣơi cƣời với khách, thái độ than thiện luôn lắng nghe khách hàng.
Bộ phận kỹ thuật
Hoàn thành tốt công việc sửa chữa lỗi hàng hóa để sản phẩm của công ty ngày càng tốt hơn và tạo uy tín với ngƣời tiêu dùng.