4. Bố cục của đề tài
4.1.5. Kênh phân phối phải có khả năng tự thích ứng với sự thay đổ
môi trường một cách linh hoạt
Sự linh hoạt của kênh phân phối đƣợc thể hiện là khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trƣờng cũng nhƣ sự linh hoạt trong thực thi các chính
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
sách của doanh nghiệp và ứng phó với các chính sách của đối thủ cạnh tranh. Sự thay đổi của thị trƣờng bao gồm nhu cầu của khách hàng đối với từng khách hàng mục tiêu cụ thể công ty có nhƣng sản phẩm và chính sách sản phẩm phú hợp: Sản phẩm xăng dầu công ty chú trọng vào kênh phân phối là các cửa hàng và các đại lý để đƣa hàng trực tiếp đền ngƣời tiêu dùng qua kênh phân phối này công ty còn có thể phân phối các sản phẩm gas và phụ kiện cũng nhƣ các sản phẩm dầu mỡ nhờn. Sự kết hợp này giúp kênh phân phối của công ty có đƣợc khả năng tự thích ứng với sự thay đổi của thị trƣờng một cách linh hoạt. Bên cạnh đó sự thay đổi về chính sách và cách thức phân phối hàng hoá tới khách hàng, các quy định của Nhà nƣớc đối với việc tổ chức phân phối hàng hoá, thay đổi về nguồn cung ứng còn đƣợc công ty quan tâm: Tổ chức cho các thành viên kênh học đào tạo về nghiệp vụ bán hàng, phát triển hệ thống bán hàng, giao tiếp và tạo mối quan hệ với khách hàng,…tiếp nhận các chính sách mới trong phân phối sản phẩm nhƣ: Thị trƣờng, giá cả, trích % thƣởng,… cũng nhƣ về sản phẩm khi có sự thay đổi thông qua các lớp đào tạo ngắn hạn hoặc trung hạn, các bản tin, thông tin nội bộ cung cấp cho thành viên kênh.
Trong thiết kế kênh phân phối, công ty phải chú ý tới các sự thay đổi quan trọng của môi trƣờng kinh doanh trong thời gian gần đây. Đặc biệt là sản phẩm xăng dầu do sự biến động liên tục trong thời gian qua (giá xăng dầu liên tục thay đổi lên xuống theo giá thị trƣờng thế giới). Đào tạo để các thành viên kênh hiểu và đáp ứng thắc mắc của khách hàng về sản phẩm (quan trọng nhƣ giá thay đổi).