4. Bố cục của đề tài
3.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
Sau chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ, hoà bình đƣợc lập lại ở Miền Bắc 1954, Đảng và Chính phủ đầu tƣ xây dựng Thái Nguyên thành Khu Công nghiệp tập trung của Miền Bắc Xã hội chủ nghĩa để đáp ứng nhu cầu về nhiên liệu cho sự phát triển kinh tế xã hội. Ngày 25 tháng 04 năm 1962, Uỷ Ban hành chính tỉnh Thái Nguyên ký Quyết định số 701/KTTC phê chuẩn cấp đất cho xây dựng cửa hàng xăng dầu Quán Triều (Cục nhiên liệu hoá chất) đƣợc thành lập là tiền thân của Công ty xăng dầu Bắc Thái ngày nay. Từ một cửa hàng Xăng dầu ban đầu, để phục vụ cho công trƣờng xây dựng khu Gang Thép Thái Nguyên, ngày 04 tháng 11 năm 1964 Tổng Cục Vật Tƣ đã quyết định thành lập Trạm xăng dầu Thái Nguyên thuộc Cục nhiên liệu hoá chất - Tổng cục vật tƣ. Ngày 24/04/1965 Tổng cục Vật tƣ ra quyết định số 137/TVT/-QĐ về việc thành lập Chi cục xăng dầu Bắc Thái. Trải qua nhiều lần thay đổi tên và mô hình tổ chức, đặc biệt trong thời kỳ chiến tranh, đến nay là Công ty xăng dầu Bắc Thái, cụ thể:
- Ngày 25 tháng 04 năm 1962, Uỷ Ban hành chính tỉnh Thái Nguyên ban hành Quyết định số 701/KTTC phê chuẩn cấp đất cho xây dựng cửa hàng xăng dầu Quán Triều.
- Ngày 04/11/1964 Tổng cục Vật tƣ đã ban hành Quyết định số 350/TVT- QĐ về việc thành lập Trạm xăng dầu Thái Nguyên thuộc Cục nhiên liệu hoá chất - Tổng cục Vật tƣ.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
- Ngày 24/04/1965 Tổng cục Vật tƣ đã ra Quyết định số 137/TVT- QĐ về việc thành lập Chi cục xăng dầu Bắc Thái.
- Đầu năm 1968 để đảm bảo bí mật và thích ứng với tình hình thời chiến; Tổng cục Vật tƣ đã quyết định đổi tên Chi cục Xăng dầu Bắc Thái thành Đơn vị BX 37.
- Ngày 01/08/1968 Tổng cục Vật tƣ đã ban hành Quyết định số 107/TBT-QĐ về việc thành lập Đơn vị X37; trên cơ sở tách một phần của đơn vị BX37.
- Đến năm 1970, Tổng cục Vật tƣ chuyển thành Bộ Vật tƣ. Cục nhiên liệu - hoá chất chuyển thành Tổng công ty Xăng dầu. Đơn vị X37 đến năm 1971 đƣợc đổi tên thành Trạm Xăng dầu Bắc Thái.
- Ngày 20/05/1972 Bộ Vật tƣ đã ban hành Quyết định số 338/VT- QĐ về việc thành lập Công ty Xăng dầu Bắc Thái trực thuộc Tổng công ty Xăng dầu - Bộ Vật tƣ.
- Thực hiện quyết định số 81/TTg ngày 08/303/1979 của Chính phủ và quyết định số 71/VT-QĐ ngày 20/02/1980 của Bộ vật tƣ về việc “Thống nhất quản lý cung ứng xăng dầu trong cả nƣớc”, đã sáp nhập Công ty xăng dầu Bắc Thái vào Công ty xăng dầu khu vực IV, trụ sở tại Bắc Giang (Hà Bắc).
- Ngày 01/07/1980 Công ty Xăng dầu Khu vực IV ban hành Quyết định số: 50/XD- QĐ về việc thành lập Tổng kho xăng dầu Bắc Thái, trực thuộc Công ty Xăng dầu Khu vực IV.
- Ngày 22/06/1983 Tổng công ty xăng dầu ban hành quyết định số 247/XD-QĐ về việc sáp nhập Công ty xăng dầu khu vực IV vào Công ty xăng dầu khu vực I.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
- Ngày 29/06/1983 Công ty Xăng dầu Khu vực I ban hành Quyết định số 153/XD-QĐ về việc thành lập Xí nghiệp Xăng dầu Bắc Thái trực thuộc Công ty Xăng dầu Khu vực I.
- Ngày 23/06/1988 Bộ Vật tƣ đã ban hành Quyết định số: 266/VT- QĐ về việc chuyển 07 Xí nghiệp xăng dầu đang trực thuộc các Công ty Xăng dầu khu vực về trực thuộc Tổng công ty Xăng dầu; trong đó có Xí nghiệp Xăng dầu Bắc Thái đang trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực I chuyển về trực thuộc Tổng công ty xăng dầu.
- Ngày 06/03/1991 Bộ Thƣơng nghiệp đã ban hành Quyết định số: 216/TN- QĐ về việc tái thành lập Công ty xăng dầu Bắc Thái trực thuộc Tổng công ty xăng dầu - Bộ Thƣơng nghiệp.
- Từ ngày 01/01/1997 tỉnh Bắc Thái chia tách thành hai tỉnh: Thái Nguyên và Bắc Kạn, ngày 16/01/1997 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đã ban hành quyết định số 53/XD-QĐ thành lập Chi nhánh xăng dầu Bắc Cạn trực thuộc Công ty xăng dầu Bắc Thái.
- Ngày 28/06/2010 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đã ban hành Quyết định số: 371/XD-QĐ-HĐQT chuyển Công ty xăng dầu Bắc Thái thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Tổng công ty xăng dầu Việt Nam làm chủ sở hữu. Từ ngày 01/12/2011 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam chuyển thành Tập đoàn xăng dầu Việt Nam hoạt động theo mô hình Công ty cổ phần trực thuộc Bộ công thƣơng. Công ty xăng dầu Bắc Thái vẫn hoạt động theo mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Tập đoàn xăng dầu Việt Nam làm chủ sở hữu.
Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển, trải qua các thời kỳ, các tên gọi khác nhau, lịch sử của Công ty xăng dầu Bắc Thái có thể tóm tắt bằng sơ đồ dƣới đây:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ lịch sử xây dựng và phát triển Công ty xăng dầu Bắc Thái
TỔNG CỤC VẬT TƢ CỤC NHIÊN LIỆU
HÓA CHẤT QUÁN TRIỀU 1962 KHO XĂNG DẦU
TỔNG CỤC VẬT TƢ CỤC NHIÊN LIỆU HÓA CHẤT
TRẠM XĂNG DẦU THÁI NGUYÊN (1964)
TỔNG CỤC VẬT TƢ CỤC NHIÊN LIỆU
HÓA CHẤT CHI CỤC XĂNG DẦU BẮC THÁI (1965)
TỔNG CỤC VẬT TƢ CỤC NHIÊN LIỆU HÓA CHẤT BX 37 (1968) TỔNG CỤC VẬT TƢ CỤC NHIÊN LIỆU HÓA CHẤT X 37 (1968) TỔNG CỤC VẬT TƢ CỤC NHIÊN LIỆU HÓA CHẤT TRẠM XĂNG DẦU BẮC THÁI (1971) BỘ VẬT TƢ TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU
CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI (1972) TỔNG KHO XĂNG DẦU BẮC THÁI (1980) TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC IV BỘ VẬT TƢ BỘ VẬT TƢ TỔNG CÔNG TY
XĂNG DẦU CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I DẦU BẮC THÁI (1983) XÍ NGHIỆP XĂNG
BỘ VẬT TƢ TỔNG CÔNG TY
XĂNG DẦU XÍ NGHIỆP XĂNG
DẦU BẮC THÁI (1988)
BỘ THƢƠNG NGHIỆP
TỔNG CÔNG TY
XĂNG DẦU CÔNG TY XĂNG DẦU
BẮC THÁI (1991)
BỘ CÔNG THƢƠNG TẬP ĐOÀN XĂNG
DẦU VIỆT NAM (2011) CÔNG TY XĂNG DẦU
BẮC THÁI Sát nhập (1980)
Sát nhập (1983)
Chia tách
BỘ CHỦ QUẢN ĐƠN VỊ QUẢN LÝ TRỰC TIẾP TÊN CÔNG TY QUA CÁC THỜI KỲ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ (Nguồn: Công ty xăng dầu Bắc Thái)
3.2.2. Chứ c năng, nhiê ̣m vụ của Công ty
Ngày 21/02/2012 Hội đồng quản lý Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đã ban hành điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty xăng dầu Bắc Thái theo quyết định số 057/PLX-QĐ-HĐQT.
*/ Tên Công ty:
- Tên gọi đầy đủ bằng tiếng việt: Công ty xăng dầu Bắc Thái - Tên giao dịch quốc tế: Petrolimex Thainguyen Co., Ltd. - Tên gọi tắt: Petrolimex Thainguyen
*/ Loại hình doanh nghiệp:
Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên. */ Trụ sở chính của Công ty tại:
Km 62, quốc lộ 3, đƣờng Hà Nội - Thái Nguyên ( xã Lƣơng Sơn, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên).
*/ Mục tiêu và ngành nghề kinh doanh: + Mục tiêu kinh doanh:
Sản xuất kinh doanh có lãi, bảo toàn và phát triển vốn; Tối đa hóa hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, không ngừng nâng cao giá trị doanh nghiệp nhằm mang lại giá trị tối đa, tạo việc làm ổn định, từng bƣớc nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động.
+ Ngành nghề kinh doanh:
Kinh doanh xăng dầu, tiếp nhận vận chuyển bảo quản, cung ứng xăng dầu, tổ chức sản xuất kinh doanh dịch vụ khác: dầu mỡ nhờn, gas, bếp gas và phụ kiện kèm theo, nhựa đƣờng, hóa chất, vật liệu xây dựng, đại lý bảo hiểm.
3.2.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty theo mô hình: - Chủ tịch kiêm Giám đốc công ty;
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
- Kiểm soát viên;
- Phó Giám đốc Công ty; - Kế toán trƣởng;
- Bộ máy giúp việc.
Bộ máy giúp việc của công ty có 4 phòng nghiệp vụ gồm: Phòng tổ chức hành chính, Phòng quản lý kỹ thuật, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán tài chính; Chi nhánh xăng dầu Bắc Kạn (gồm có 3 phòng nghiệp vụ, kho xăng dầu Bắc Kạn, 19 cửa hàng xăng dầu, 5 cửa hàng gas, dầu mỡ nhờn) và hệ thống cửa hàng trực thuộc trên địa bàn Thái Nguyên (49 cửa hàng xăng dầu, 16 cửa hàng gas, dầu mỡ nhờn). Bộ máy tổ chức của Công ty xăng dầu Bắc Thái đƣợc tóm tắt bằng sơ đồ dƣới đây:
Sơ đồ 3.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty xăng dầu Bắc Thái
(Nguồn: Công ty xăng dầu Bắc Thái)
3.3. Phân tích đánh giá quản lý bán hàng xăng dầu tại Công ty xăng dầu Bắc Thái Bắc Thái
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
Trong giai đoạn từ năm 2011-2014 kinh tế tỉnh Thái Nguyên luôn có sự tăng trƣởng, năm sau cao hơn năm trƣớc, GDP năm 2011 tăng trƣởng 9,36%. GDP năm 2012 tăng là 7,2%, năm 2013 GDP tăng trƣởng 11,72%. Đến năm 2014 tốc độ tăng trƣởng GDP của Thái Nguyên đạt mức rất cao 18,6%. Với vị trí địa lý là trung tâm vùng Việt Bắc nên đƣợc quan tâm đầu tƣ lớn cho phát triển giao thông. việc thông xe tuyến đƣờng đƣờng cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên, cùng hàng loạt khu đô thị mới, các khu cụm công nghiệp mới đã và đang đƣợc quy hoạch xây dựng, công với những tiềm năng và lợi thế lớn về tài nguyên đã giúp cho Thái Nguyên thu hút đầu tƣ phát triển, làm cho nhu cầu sử dụng nhiên liệu xăng dầu tăng theo.
Trên địa bàn các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu phát triển nhanh cả về số lƣợng, thành phần và loại hình. Tuy nhiên quy mô của các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu vẫn chủ yếu là quy mô vừa và nhỏ. Nhân viên bán hàng chƣa đƣợc đào tạo bài bản trong các cửa hàng xăng dầu của doanh nghiệp tƣ nhân vẫn chiếm tỷ trọng lớn. Phƣơng thức kinh doanh của các doanh nghiệp xăng dầu chủ yếu là đại lý bán hàng dƣới hình thức bao tiêu cho các doanh nghiệp đầu mối.
Trải qua lịch sử 50 năm xây dựng và trƣởng thành, Công ty xăng dầu Bắc Thái đã từng bƣớc ổn định và phát triển. Giai đoạn 2007-2011 mặc dù phải đƣơng đầu với rất nhiều khó khăn, thách thức, nhƣng tập thể cán bộ công nhân viên luôn đoàn kết đƣa công ty đứng vững, phát triển trong cơ chế thị trƣờng cạnh tranh ngày càng mạnh.
Bảng 3.1: Sản lƣợng bán hàng của công ty chi tiết theo mặt hàng
Stt Chỉ tiêu Đvị tính Năm So sánh 2014/2011 (%) 2011 2012 2013 2014 1 - Xăng ô tô m3 61.995 72.238 75.893 100.539 62,17 A92 m3 58.732 68.496 72.568 87.542 49,05 A95 m3 3.263 3.742 3.325 12.997 298,31
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
2 - Diezel m3 79.474 84.320 86.329 91.697 15,38
3 -Dầu hỏa m3 1.143 1.169 1.236 1.359 18,90
4 -Mazut tấn 7.769 7.693 7.432 7.235 -6,87
(Nguồn: Công ty xăng dầu Bắc Thái)
Qua bảng số liệu trên ta thấy sản lƣợng bán hàng của công ty luôn luôn có sự tăng trƣởng tốt, từ năm 2011 - 2014 tổng sản lƣợng tăng 33,55%; trong đó mặt hàng xăng ô tô tăng trƣởng 62,17%, dầu diezel tăng trƣởng 15,38%. Riêng mặt hàng dầu hỏa tăng 18,9%; dầu mazut sản lƣợng sụt giảm 6,87%, nguyên nhân dầu mazut giảm do nhiều nhà máy nhƣ xi măng Quang Sơn, Nhiệt điện Cao Ngạn, nhà máy giấy xuất khẩu và các nhà máy Z59, Z127 hạn chế sử dụng mazut, chuyển dần sang sử dụng than đá. Năm 2008 Tổng công ty thƣơng mại kỹ thuật và đầu tƣ Petec (PETEC) đã chính thức mở Chi nhánh tại thái Nguyên, ngoài ra Tổng công ty xăng dầu hàng không, Tổng công ty xăng dầu quân đội cũng đẩy mạnh cạnh tranh bán hàng trên địa bàn Thái Nguyên. Đến tháng 8 năm 2009 mặc dù đã có Chi nhánh tại Thái Nguyên nhƣng PVOIL vẫn hợp tác với một số doanh nghiệp tƣ nhân trên địa bàn thành lập Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Thái Nguyên, có trụ sở tại Phổ Yên, Thái Nguyên và công ty này chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 2010. Đến đầu năm 2011, Công ty xăng dầu dầu khí Hà Nội chính thức mở Chi nhánh và đƣa vào hoạt động tại Phổ Yên, Thái Nguyên. Ngoài việc mở chi nhánh và cửa hàng để bán hàng trực tiếp của các doanh nghiệp đầu mối trên địa bàn, các doanh nghiệp thƣơng mại ở tỉnh khác tham gia cạnh tranh bán hàng trên địa bàn nhƣ Công ty TNHH Hải Linh (Phú Thọ), Công ty TNHH Hải Bình (Thái Bình), cũng khiến tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Bảng 3.2: Sản lƣợng xăng dầu Công ty xuất bán theo phƣơng thức
Stt Chỉ tiêu Đvị
tính
Năm
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
Tổng cộng m3,t 150.382 165.420 170.890 200.830
1 Bán buôn trực tiếp m3,t 23.209 28.916 23.413 26.912 2 Bán Đại lý, TĐL m3 56.464 58.724 57.760 64.265 3 Bán lẻ trực tiếp m3 70.709 77.780 89.717 109.653
(Nguồn: Công ty xăng dầu Bắc Thái)
+ Năm 2011 bán buôn trực tiếp chiếm tỷ lệ 15,42%; năm 2012 con số này là 14,3; năm 2013 là 13,7%; năm 2014 là 13,4%.
+ Năm 2011 bán trực tiếp và qua đại lý chiếm 37,56%; năm 2012 là 35,5%; năm 2013 là 33,8%; năm 2014 là 32%.
+ Năm 2011 bán lẻ trực tiếp chiếm tỷ lệ 47,02%, năm 2012 con số này là 50,2%; năm 2013 là 52,5%; năm 2014 là 54,6%.
Qua 2 bảng số liệu trên ta thấy qua các năm từ 2011 - 2014 sản lƣợng tiêu thụ đều có sự tăng trƣởng đặc biệt là năm 2014 tăng trƣởng tập trung chủ yếu ở địa bàn huyện Phổ Yên do lƣợng phƣơng tiện tăng cao ở địa phƣơng này.
Đối với phƣơng thức bán buôn trực tiếp, khách hàng của Công ty chủ yếu tập trung ở Công ty Gang thép Thái Nguyên, Tổng công ty công nghiệp mỏ Việt Bắc TKV, Công ty TNHH Yamaha moto việt Nam và một số khách hàng khác. Các khách hàng này đều là những hộ sản xuất kinh doanh công nghiệp, chủ yếu mua xăng dầu về sử dụng trực tiếp để phục vụ sản xuất kinh doanh nhƣ: làm nhiên liệu đốt lò, nhiên liệu phục vụ máy móc, thiết bị và xe vận tải. Sản lƣợng bán hàng qua phƣơng thức này tƣơng đối ổn định.
Đối với phƣơng thức bán lẻ trực tiếp qua hệ thống cửa hàng xăng dầu của Công ty có sự tăng trƣởng tốt, và chiếm tỷ trọng cao. Số liệu này đã cho thấy đƣợc hiệu quả và chất lƣợng của công tác bán hàng và quản lý bán hàng của Công ty. Với việc quản lý bán hàng chặt chẽ, bán đúng chủng loại, đủ số lƣợng, bảo đảm chất lƣợng, thái độ phục vụ nhiệt tình của nhân viên đã tạo đƣợc niềm tin đối với khách hàng, từ đó sản lƣợng bán lẻ trực tiếp của công ty đã tăng lên không ngừng và ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu bán hàng.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
3.3.2. Phân tích phát triển mạng lưới phân phối
Một bộ phận quan trọng trong công tác bán hàng và quản lý bán hàng đó là tổ chức hoạt động mạng lƣới phân phối để giải quyết vấn đề hàng hóa và dịch vụ đƣợc đƣa đến ngƣời tiêu dùng nhƣ thế nào. Việc có hệ thống mạng lƣới phân phối rộng khắp, ổn định còn là một trong những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Do đặc thù của kinh doanh xăng dầu phải có điều kiện và do xăng dầu là chất lỏng, dễ gây cháy nổ, độc hại, việc bán hàng bắt buộc