a) Xác định những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu có tính then chốt
2.4.4 Matr ận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
Trên cơ sở liệt kê, phân tích các cơ hội và nguy cơ cốt lõi đối với hoạt động kinh doanh các sản phẩm, thiết bị, giải pháp và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ
thông tin và viễn thông; phỏng vấn chuyên gia để đưa ra danh sách các yếu tố bên ngoài chủ yếu của Sun Việt sau đó thực hiện khảo sát bằng phiếu khảo sát và thống kê kết quả, ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) được xây dựng:
Bảng 2.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
S T T Các yếu tố Mức độ quan trọng Phân loại Sốđiểm quan trọng 1 Tăng trưởng GDP cao. 0.04 1 0.04
2 Môi trường chính trị - xã hội Việt Nam rất ổn định. 0.04 1 0.04
3 Ngành công nghn ệ thông tin và viễn thông được Đảng và Nhà
ước ưu tiên phát triển. 0.05 4 0.20
4 Xu hướng sử dụng lưu trữ trực tuyến. 0.06 2 0.12
5 Xu hc ướng sử dụng điện thoại di động mạng 3G với các gói
ước dữ liệu. 0.06 4 0.24
6 Xu hướng sử dụng thanh toán trực tuyến. 0.06 2 0.12
7 Xu hướng sử dụng Chính phủđiện tử, Thương mại điện tử. 0.06 1 0.06
8 Xu hướng sử dụng truyền hình số IPTV thay vì CATV. 0.06 1 0.06
9 Xu hướng sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường. 0.03 2 0.06
10 Việt Nam gia nhập WTO. 0.03 2 0.06
12 Chính phtin và vi ủ giảm đầu tư công vào các dự án công nghệ thông
ễn thông. 0.04 2 0.08
13 Lãi suất cho vay cao. 0.05 2 0.10
14 Lạm phát cao, đồng tiền Việt Nam mất giá. 0.05 2 0.10
15 Sự biến động tỷ giá hối đoái. 0.05 2 0.10
16 Svự xuất hiện các nhà phân phối mới của các hãng cạnh tranh
ới các sản phẩm tương tự. 0.06 2 0.12
17 Sự gia nhập ngành của các tập đoàn công nghệ lớn. 0.06 2 0.12
18 Cơ cấu tổ chức của khách hàng thay đổi. 0.06 2 0.12
19 Vòng đời sản phẩm ngắn, dễ bị lạc hậu. 0.04 2 0.08
20 Sự xuất hiện các sản phẩm thay thế. 0.06 2 0.12
Tổng 1.00 2.02
Cách xây dựng ma trận:
“Các yếu tố chủ yếu” được trích ra từ các cơ hội và nguy cơ chủ yếu (Mục 2.4.3)
“Mức độ quan trọng” của các yếu tố được đo lường bằng phương pháp chuyên gia:
- Khảo sát tất cả 45 chuyên gia (danh sách cụ thể được trình bày chi tiết tại Phụ lục 1)
- Kết quả: sử dụng kết quả tính toán tại Phụ lục 1.9
Điểm “Phân loại” của các yếu tố được đo lường bằng phương pháp chuyên gia:
- Khảo sát 10 chuyên gia đang làm việc tại Sun Việt (danh sách cụ thểđược trình bày tại Phụ lục 1)
- Kết quả: sử dụng kết quả tính toán tại Phụ lục 1.10
“Số điểm quan trong” được tính bằng cách nhân “Mức độ quan trọng” với
“Phân loại”.
Nhận xét:
Tổng số điểm quan trọng của Sun Việt là 2.02 cho thấy Sun Việt đang phản
ứng yếu, dưới mức trung bình với các yếu tố của môi trường bên ngoài. Từ ma trận bên ngoài cho thấy, Sun Việt chỉ mới tận dụng được tương đối các cơ hội trong lĩnh vực viễn thông; còn các xu hướng công nghệ mới (lưu trữ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, Chính phủ điện tử, Thương mại điện tử, truyền hình IPTV) chưa được
khai thác; nguy cơ xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới, các sản phẩm thay thế chưa
được quan tâm đúng mực.