a) Xác định những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu có tính then chốt
2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Sun Việt
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ Phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt (tên giao dịch tiếng Anh là SV Technologies JSC – thường gọi tắt là Sun Việt) được chuyển
đổi từ Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt. Sun Việt chính thức bước vào thị trường tin học, viễn thông vào ngày 08 tháng 03 năm 2001 với vốn điều lệ 30,000,000,0000 VNĐ(Ba mươi tỷđồng), trụ sở chính hiện nay đặt 2.5-2.8 Phan Xích Long, Phường 3, Quận Bình Thạnh và có văn phòng đại diện tại Hà nội (thành lập vào ngày 13 tháng 9 năm 2004) để phát triển mở rộng thị trường phía Bắc.
Bắt đầu khởi nghiệp với 05 cán bộ chủ chốt, tính đến nay Sun Việt đã có gần 100 thành viên với lĩnh vực hoạt động chính là cung cấp cho khách hàng các giải pháp tích hợp những sản phẩm, thiết bị công nghệ hàng đầu; các giải pháp phần mềm ứng dụng và phần mềm giá trị gia tăng nhằm đáp ứng mọi nhu cầu phát triển
cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông của khách hàng cùng với các dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật trên toàn quốc.
Sau hơn 3 năm hoạt động, xây dựng đội ngũ nhân viên ngày càng lớn mạnh cả
về chất và lượng đồng thời phát triển mạng lưới khách hàng rộng khắp cả nước, Sun Việt đã được Sun Microsystems, một trong những công ty hàng đầu thế giới về hệ
thống máy chủ chuyên dụng của Mỹ, chọn làm nhà cung cấp chính các sản phẩm và dịch vụ của Sun Microsystems tại Việt Nam vào ngày 01 tháng 04 năm 2004.
Ngày 01 tháng 10 năm 2006, Sun Việt trở thành nhà phân phối hệ thống và dịch vụ duy nhất của Sun Microsystems tại Việt Nam. Đồng thời, Sun Việt tiếp tục trở thành đối tác của Oracle (Công ty phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới), Celltick (nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp marketing tiên tiến cho di động).
Ngày 19 tháng 07 năm 2007, Sun Việt được Sun Microsystems trao giải thưởng Nhà cung cấp thiết bị lưu trữ tốt nhất khu vực Nam Á năm 2007 và giải
Đồng của khu vực Nam Á cho hoạt động kinh doanh năm 2007.
Ngày 21 tháng 02 năm 2008, Sun Việt chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt. Cùng với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, Sun Việt tiếp tục là đối tác của các hãng lớn tại Việt Nam như: Juniper Networks – công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mạng hiệu năng cao hàng đầu thế giới, BMC Software – công ty hàng
đầu thế giới cung cấp các dịch vụ doanh nghiệp, Subex – Nhà cung cấp các gải pháp quản lý doanh thu hàng đầu thế giới, Roamware – Nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp roaming cho di động.
Ngày 07 tháng 08 năm 2008, Sun Việt được trao giải thưởng danh dự là “Nhà cung cấp thiết bị lưu trữ tốt nhất khu vực Nam Á” trong đợt tổng kết hoạt động kinh doanh của Sun Microsystem tại Singapore.
Năm 2010, Sun Việt tiếp tục trở thành đối tác của hãng Hitachi Data System (HDS) – Nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp lưu trữ và Symantic – một trong những Công ty phần mềm lớn nhất thế giới chuyên cung cấp các giải pháp bảo mật, sao lưu.
Ngày 30 tháng 12 năm 2010, Sun Việt trở thành Elite Partner và là đối tác cung cấp dịch vụ sau bán hàng cao nhất của hãng Juniper Networks.
2.1.2 Sơđồ tổ chức
Doanh nghiệp là một hệ thống hoàn chỉnh và thống nhất, theo đó các bộ phận chức năng có mối quan hệ gắn chặt với nhau. Do đó, xác định một mô hình tổ chức
đúng đắn và phù hợp sẽ mang tính quyết định đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Mô hình tổ chức và quản lý của Sun Việt hiện nay được xác lập và hình thái tổ
chức quản lý theo chức năng.
Hình 2.1 Sơđồ tổ chức của Sun Việt
Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong sơ đồ tổ chức được xác định rõ ràng trong nội dung mô tả công việc của quy trình được Sun Việt ban hành trong nội bộ công ty.
Chức năng chính của bộ phận hành chính nhân sự là quản trị hành chính, quản trị nguồn nhân lực; duy trì và phát triển nguồn nhân lực; phối hợp tham gia xây dựng những quy định, chính sách về đào tạo, đánh giá nguồn nhân lực; quản trị và duy trì hệ thống chất lượng.
Chức năng chính của bộ phận kinh doanh là bán hàng và phát triển thị trường theo định hướng của công ty, chịu trách nhiệm quản lý chất lượng và tiến độ
thực hiện hợp đồng/dự án, đảm bảo chỉ tiêu doanh số do công ty quy định, tìm kiếm và khai thác khách hàng mới hoặc tiềm năng.
Chức năng chính của bộ phận tư vấn kỹ thuật là tư vấn kỹ thuật cho các dự
án CNTT theo yêu cầu của bộ phận kinh doanh hoặc trực tiếp từ khách hàng, nghiên cứu công nghệ và sản phẩm của nhà sản xuất phục vụ cho công tác tư
vấn, nghiên cứu thử nghiệm các công nghệ và sản phẩm theo định hướng phục vụ công tác triển khai dự án, đạo tạo bộ phận kinh doanh về sản phẩm. Chức năng chính của bộ phận giải pháp là tư vấn các giải pháp theo yêu cầu
của bộ phận kinh doanh hoặc trực tiếp từ khách hàng, nghiên cứu các giải pháp công nghệ và sản phẩm của nhà cung cấp giải pháp phục vụ cho công tác tư vấn giải pháp cho khách hàng, hỗ trợ phối hợp với nhà cung cấp giải pháp để triển khai dự án.
Chức năng chính của bộ phận kỹ thuật là triển khai lắp đặt các hệ thống theo hợp đồng đã ký kết, bảo hành các thiết bị và hệ thống do công ty cung cấp, thực hiện dịch vụ bảo trì hệ thống theo hợp đồng đã ký kết, đào tạo các kiến thức về vận hành thiết bị và hệ thống cho khách hàng.
Chức năng chính của bộ phận mua hàng – xuất nhập khẩu là đảm bảo vật tư
hàng hóa cho hoạt động kinh doanh, đáp ứng các yêu cầu vật tư thiết bị sử
dụng trong nội bộ của công ty, đại diện cho công ty trong việc thực hiện các giao dịch với nhà cung cấp – bảo hành, mua sản phẩm mới.
Chức năng chính của bộ phận tài chính – kế toán là quản lý tài chính của công ty, thu nhận và xử lý thông tin liên quan đến tài chính – kế toán, kiểm tra các hoạt động liên quan đến tài chính – kế toán.
Các trách nhiệm chính của Giám đốc kỹ thuật được phân rõ thành hai nhiệm vụ chính về chuyên môn kỹ thuật và quản lý (kỹ thuật, nhân sự, đào tạo, chất lượng) cũng như các quyền hạn tương ứng. Ngoài ra, trách nhiệm và quyền hạn của Giám đốc điều hành 1 (chịu trách nhiệm quản lý văn phòng đại diện tại Hà Nội), Giám đốc điều hành 2 (chịu trách nhiệm quản lý tại Tp.HCM) cũng được quy định rõ ràng, cụ thể trong mô tả công việc được ban hành.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.1 Tổng hợp kết quả kinh doanh Sun Việt giai đoạn 2006 – 2010
TT CHỈ TIÊU Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1 Doanh thu bán hàng và cung c
ấp dịch vụ 86,485,602,670 142,118,980,297 282,971,760,640 282,583,810,888 228,957,855,036 2 Các khothu ản giảm trừ doanh 3 Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 86,485,602,670 142,118,980,297 282,971,760,640 282,583,810,888 228,957,855,036 4 Giá vốn hàng bán 74,541,379,007 128,327,749,796 255,104,350,626 247,604,386,878 191,731,754,531 5 Lhàng hóa và dợi nhuận gộp về cung cấp
ịch vụ 11,944,223,663 13,791,230,501 27,867,410,014 34,979,424,010 37,226,100,505 6 Doanh thu hochính ạt động tài 107,282,313 393,538,268 2,478,572,829 165,110,540 331,823,216 7 Chi phí tài chính 637,719,648 433,735,730 8,001,241,073 13,374,948,729 10,293,178,212 8 Chi phí bán hàng 2,737,722,820 3,280,029,808 6,735,108,756 5,195,027,481 6,945,563,483 9 Chi phí qunghiệp ản lý doanh 8,063,374,392 9,580,506,029 14,280,753,603 14,734,817,048 18,554,558,647 10 Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh 612,689,116 890,497,202 1,328,879,411 1,839,741,292 1,764,623,379 11 Thu nhập khác 1,857,041 296,630,605 114,989,320 5,421,661 111,645,224 12 Chi phí khác 142,868,848 580,724,578 121,571,554 214,712,270 13 Lợi nhuận khác 1,857,041 153,761,757 (465,735,258) (116,149,893) (103,067,046) 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 614,546,157 1,044,258,959 863,144,153 1,723,591,399 1,661,556,333 15 Thuế thu nhập doanh nghiệp
hiện hành 172,072,924 292,392,509 315,014,752 412,185,987 387,598,111 16 Thuhoãn lế thu nhập doanh nghiệp
ại (88,282,256) (170,796,417) 64,964,850 17 Ldoanh nghiợi nhuận sau thuế thu nhập
ệp 442,473,233 751,866,450 636,411,657 1,482,201,829 1,208,993,372
(Nguồn: “Báo cáo tài chính Sun Việt”)
Qua bảng tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy doanh thu của Sun Việt tăng trưởng mạnh trong giai đoạn từ năm 2006 đến năm 2008: 64.3% (năm 2007 so với năm 2006), 99.1% (năm 2007 so với năm 2008). Do ảnh hưởng của
cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 kéo dài, doanh thu năm 2009 gần như không tăng và vẫn giữở mức của doanh thu năm 2008.
Tuy nhiên, sang năm 2010 doanh thu Sun Việt giảm 19% so với năm 2009. Nguyên nhân chính là do năm 2010 thị trường viễn thông đi vào bão hòa, khách hàng hạn chếđầu tư mới cũng như nâng cấp hệ thống kéo theo sụt giảm doanh thu.
Bước sang năm 2011, trong khi doanh thu của các doanh nghiệp hầu nhưđều sụt giảm do tình hình kinh tế khó khăn, lạm phát tăng cao nhưng doanh thu Sun Việt tính đến tháng 10 năm 2011 đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái. Nguyên nhân do các dự án trước đây đã có kế hoạch nhưng đến 2011 mới thực hiện triển khai đầu tư như: Tổng công ty cấp nước Sài Gòn Sawaco (làm thầu từ năm 2008 nhưng đến năm 2011 mới thực hiện đầu tư), Công ty Viễn thông Liên tỉnh VTN (làm thầu từ năm 2009 nhưng đến năm 2011 mới thực hiện đầu tư)…
Với mức doanh thu hiện nay, có thể đánh giá năng lực kinh doanh của Sun Việt là ngang tầm với các đối thủ cạnh trạnh hàng đầu tại Việt Nam như: HPT, DTS, Sao Bắc Đẩu, ONE, ITC. Tuy nhiên, nếu so với tổng doanh thu ba nghìn tỷ
(năm 2010) của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT (FIS) thuộc Tập đoàn FPT thì Sun Việt còn phải phấn đấu rất nhiều trong thời gian tới.
2.2 Tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược của Sun Việt giai đoạn 2001 – 2010
Mặt dù được thành lập năm 2001 nhưng đến nay Sun Việt vẫn chưa xây dựng chiến lược cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Toàn bộ hoạt động kinh doanh trước đây chủ yếu theo định hướng được xác
định ngay từ đầu là Sun Việt sẽ tập trung kinh doanh các sản phẩm của Sun Microsystems (nay là Oracle) cho thị trường Việt Nam, quyết tâm giữ vững và tăng trưởng doanh số tuyệt đối của khách hàng trong mảng viễn thông và dầu khí – đối tượng khách hàng chính của Sun Việt. Các mục tiêu phát triển của Sun Việt được
đặt ra một cách chung chung, không rõ ràng và cụ thể, kết quả năm trước là cơ sở để đặt mục tiêu cho năm sau mà không có một chiến lược, một mục tiêu dài hạn cũng như các mục tiêu cụ thểđể thực hiện.
Do tập trung phát triển kinh doanh sản phẩm CNTT-VT vào mảng khách hàng chủ lực – viễn thông và dầu khí trong điều kiện đối thủ cạnh tranh chưa nhiều cho nên hiện nay Sun Việt có vị thế khá mạnh trong các mảng khách hàng này. Tuy nhiên, trong điều kiện cạnh tranh phức tạp, gay gắt toàn cầu hóa như hiện nay nếu Sun Việt không xây dựng các chiến lược phù hợp với năng lực, không phát huy
được thế mạnh để tận dụng các cơ hội cũng như khắc phục các điểm yếu để né tránh các nguy cơ thì Sun Việt khó có thể giữđược lợi thế cạnh tranh bền vững như hiện nay. Do đó, hoạch định chiến lược cho Sun Việt là rất cần thiết và mang tính sống còn của Sun Việt trên thị trường ngày nay.
2.3 Phân tích môi trường bên trong của Sun Việt 2.3.1 Dây chuyền giá trị của Sun Việt 2.3.1 Dây chuyền giá trị của Sun Việt
2.3.1.1 Các hoạt động chủ yếu a)Các hoạt động đầu vào a)Các hoạt động đầu vào
Hoạt động chính của Sun Việt là kinh doanh thương mại thuần túy với các sản phẩm chủ yếu là: (1) tích hợp hệ thống – cung cấp các giải pháp tích hợp phần mềm với các sản phẩm, thiết bị phần cứng; (2) giải pháp phần mềm – cung cấp các giải pháp phần mềm ứng dụng và phần mềm giá trị gia tăng; (3) dịch vụ kỹ thuật – cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo trì, đào tạo kỹ thuật… cho khách hàng, do đó các yếu tốđầu vào của hoạt động kinh doanh Sun Việt là: (1) các giải pháp và sản phẩm của Oracle – Sun và HDS; (2) các giải pháp và sản phẩm của Juniper Networks; (3) các giải pháp phần mềm ứng dụng và phần mềm giá trị gia tăng như: BMC Software, Celltick, Roamware, Subex, Buonguiorno… và (4) đội ngũ kỹ sư tốt nghiệp chuyên ngành đã được đào tạo chuyên sâu chính quy đạt các bằng cấp, chứng chỉ của các hãng đối tác như Sun Microsystems, Oracle, HDS, Juniper Networks, BMC Software… đồng thời có nhiều kinh nghiệm trong triển khai thực tiễn. Về mặt này, Sun Việt có nhiều thuận lợi tương đối so với các công ty khác:
Sun Việt được chọn làm nhà phân phối hệ thống và dịch vụ duy nhất của Sun Microsystem tại Việt Nam vào tháng 4 năm 2004 và được Sun Microsystems trao giải thưởng danh dự “Nhà cung cấp thiết bị lưu trữ tốt nhất khu vực
Nam Á” năm 2007 và 2008, giải Đồng của Khu vực Nam Á cho hoạt động kinh doanh năm 2007. Có thể nói, các giải pháp và sản phẩm của Sun Microsystem là một trong những sản phẩm chủ lực của Sun Việt, khi nhắc
đến Sun Microsystem tại Việt Nam người ta không thể không nhắc đến Sun Việt. Uy tín, thương hiệu của Sun Việt đã được khẳng định từ rất sớm trên thị trường.
Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, Sun Việt là đối tác chiến lược của nhiều hãng công nghệ hàng đầu thế giới với các sản phẩm cung cấp đa dạng gồm: các giải pháp và sản phẩm của Oracle – Sun và HDS (thiết bị máy chủ, giải pháp lưu trữ, hệ thống sao lưu dữ liệu, các hệ điều hành, kỹ thuật ảo hóa, phần mềm cơ sở dữ liệu, phần mềm ứng dụng và quản trị…), các giải pháp và sản phẩm của Juniper Networks (thiết bị định tuyến mạng lõi, thiết bị
chuyển mạch, phần cứng và phần mềm bảo mật hệ thống mạng…). Điều này
đem đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn trong việc lựa chọn sản phẩm sử dụng cũng như tin tưởng vào chất lượng của các sản phẩm đã được khẳng định thương hiệu trên thị trường thế giới. Đây chính là một trong những lợi thế cạnh tranh của Sun Việt trong việc phân phối các sản phẩm tích hợp hệ thống công nghệ thông tin và viễn thông tại thị trường Việt Nam.
(Sun Microsystems, nay là Orcale, là nhà sản xuất hệ thống UNIX và cung cấp phần mềm cho doanh nghiệp lớn nhất thế giới trong khi đó HDS (Hitachi Data Systems) là nhà cung cấp hàng đầu về các giải pháp lưu trữ, Còn Juniper Networks là công ty hàng đầu thế giới lĩnh vực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mạng hiệu năng cao hàng đầu thế giới)
Trong lĩnh vực giải pháp phần mềm, các sản phẩm cung cấp của Sun Việt cũng rất đa dạng có thể ứng dụng trong nhiều doanh nghiệp. Đó là các giải pháp phần mềm ứng dụng và phần mềm giá trị gia tăng của: Celltick – Nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp marketing tiên tiến cho di động, BMC Software – Công ty cung cấp hàng đầu các giải pháp quản lý dịch vụ doanh nghiệp, Subex – Nhà cung cấp các giải pháp Quản lý doanh thu hàng đầu thế
giới, Roamware – Nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp roaming cho di
động và Symantec – Một trong những công ty phần mềm lớn nhất thế giới chuyên cung cấp các giải pháp bảo mật, sao lưu. Với vai trò là đối tác chiến lược của nhiều hãng phần mềm hàng đầu, Sun Việt có nhiều cơ hội hơn trong việc mở rộng phát triển thị trường cung cấp các sản phẩm phần mềm ứng dụng chuyên sâu và phần mềm giá trị gia tăng, dịch vụ gia công quy trình doanh nghiệp và dịch vụ điện tử cho các ngành viễn thông, ngân hàng – tài chính, dầu khí, chính phủ, doanh nghiệp…
Trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, với việc tận dụng được đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu chính quy và được sự hỗ trợ trực tiếp từ các hãng đối tác, Sun Việt có thể mở rộng mảng dịch vụ bảo hành, bảo trì