a) Xác định những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu có tính then chốt
1.5.2.2Matr ận QSPM
Khi các chiến lược trong cùng một nhóm nhất định hay thay thế cho nhau, để
lựa chọn chiến lược tốt nhất, ma trận QSPM được sử dụng. Ma trận QSPM nhằm
đánh giá khách quan để đánh giá, lựa chọn giữa các tổ hợp chiến lược, xác định mức độ hấp dẫn của các chiến lược khả thi đang được xem xét (rút ra từ ma trận SWOT), dựa trên các yếu tố thành công chủ yếu bên trong và bên ngoài công ty với các thông tin đầu vào từ ma trận IFE, ma trận EFE. Sáu bước để phát triển một ma trận QSPM gồm:
Bước 1: Liệt kê các cơ hội, mối nguy cơ chủ yếu bên ngoài và các điểm mạnh, điểm yếu quan trọng bên trong công ty.
Bước 2: Phân loại theo mức độ quan trọng cho từng yếu tố (thông tin đầu vào từ ma trận IFE, EFE).
Bước 3: Xác định các chiến lược khả thi cần phải xem xét để thực hiện (thông tin đầu vào từ ma trận SWOT).
Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn của mỗi chiến lược. Số điểm hấp dẫn
được phân như sau: 1 = không hấp dẫn, 2 = ít hấp dẫn, 3 = khá hấp dẫn, 4 = rất hấp dẫn
Bước 5: Tính tổng số điểm hấp dẫn, là kết quả của nhân số điểm phân loại (bước 2) với sốđiểm hấp dẫn (bước 4).
Bước 6: Tính tổng cộng điểm hấp dẫn cho từng chiến lược. Chiến lược có số điểm càng cao, chiến lược càng hấp dẫn.
Hình 1.8 Ma trận QSPM
Phân loại các yếu tố bên ngoài: 1 = phản ứng của công ty còn kém, 2 = phản
ứng của công ty ở mức trung bình, 3 = phản ứng của công ty hơn mức trung bình, 4 = phản ứng của công ty rất tốt.
Phân loại các yếu tố bên trong: 1 = yếu nhất, 2 = ít yếu nhất, 3 = ít mạnh nhất, 4 = mạnh nhất.