2. 1T ng qua nv NHTMCP Ngo iTh ng V it Nam:
3.2.4 Hoàn thi nb nh n din th nghi u:
B nh n di n th ng hi u là s di n đ t b n s c c a doanh nghi p b ng hình nh thông qua vi c s d ng v n t , d u hi u và các bi u t ng d i nhi u góc đ khác nhau. Nó còn là m t t p h p các quy đnh, các h ng d n cách th c và tiêu chí th hi n th ng hi u đ n v i công chúng qua logo, hình t ng, ký hi u, màu s c, ki u ch , cách trình bày th ng hi u vào th c t kinh doanh nh bày trí tr s giao d ch, trang trí cho xe chuyên d ng, hay đ ng ph c nhân viên, namecard, gi y tiêu đ , brochure…Hình 3.1 và 3.2 d i đây là m t ví d v h th ng nh n di n th ng hi u c a Cty SSP-Art Design, Cty Vàng b c đá quý Phú Nhu n (PNJ).
Hình 3.2 B nh n di n th ng hi u cty
SSP- Art Design
Hình 3.3 B nh n di n th ng hi u cty
PNJ
V i m c tiêu tr thành t p đoàn tài chính, VCB c n xây d ng hình nh th ng hi u t p đoàn m t cách nh t quán và có b n s c nh m gia t ng m c đ nh n th c v
VCB trong tâm trí khách hàng. Mu n v y, b nh n di n th ng hi u VCB c n đ c th c hi n trên c s sau:
Th nh t: th ng nh t trong toàn h th ng VCB s d ng m t logo và m t câu slogan:
V logo:
Có th nói logo là xu t phát đi m c a b nh n di n th ng hi u, nó làm cho khách hàng nh đ n th ng hi u và d dàng nh n ra th ng hi u trong hàng ngàn th ng hi u khác. Do v y, c n xây d ng m t hình nh th ng nh t cho VCB và các cty tr c thu c thông qua logo nh m t n d ng s c m nh c a th ng hi u g c và t o s liên k t m nh m gi a các th ng hi u. Vì th , m u logo c a t p đoàn và các thành viên tr c thu c c n đ m b o nguyên t c chung nh ng v n th hi n đ c nh ng nét khác bi t c a t ng thành viên. có th thay đ i logo m t cách hi u qu nh t, c n có s t v n c a các chuyên gia có kinh nghi m d a trên vi c ra ý t ng c a ngân hàng. Slogan
Slogan giúp doanh nghi p c ng c đnh v th ng hi u và th hi n rõ s khác bi t. Trong th i gian t i VCB c n s m tìm cho mình m t câu slogan m i và th c hi n th ng nh t trong toàn h th ng. Vi c xây d ng slogan c n th hi n đ c chi n l c c a th ng hi u, c ng nh s khác bi t và tính c nh tranh so v i các đ i th c nh tranh c ng nh th tr ng mà th ng hi u nh m t i nh ng v n đ m b o đ c tính đ c đáo, n t ng, khó quên. Không nên s d ng các câu kh u hi u mang ý ngh a t ng quát, chung chung nh “luôn mang đ n s thành đ t cho khách hàng”..b i l khách hàng s không nh và không bi t chính xác ngân hàng mang đ n cho h đi u gì và đó có ph i là đi u mà h k v ng hay không.
l nh v c ngân hàng, các câu slogan hay có th k đ n nh Citibank v i “The City never sleeps” v i hàm ý Citi luôn t n tu ph c v khách hàng b t k th i gian nào hay HSBC v i “The world’s local bank” th hi n chi n l c là m t ngân hàng toàn c u, am hi u ho t đ ng đa ph ng n i HSBC có chi nhánh.
8 866
Gi i pháp đ có th tìm ki m m t slogan hay cho VCB, đó là t ch c cu c thi sáng tác slogan r ng rãi trong công chúng v i các tiêu chí bám sát nh ng giá tr c t lõi mà VCB đã xây d ng.
Th hai, ban hành “b nh n di n th ng hi u Vietcombank” th ng nh t trong toàn h th ng:
C ng nh logo và slogan đ có đ c b nh n di n th ng hi u hoàn h o, VCB c n l a ch n và thuê cty t v n thi t k chuyên nghi p trên c s ph i h p v i VCB. N i dung “b nh n di n th ng hi u Vietcombank”, ph i th hi n nh ng tr ng tâm sau:
- T m quan tr ng c a b nh n di n th ng hi u.
- Quy đnh chu n hoá v : các d u hi u nh n bi t c b n logo, màu s c, ki u ch ph n ánh th ng hi u. Các d u hi u nh n bi t trên các bi n hi u nh bi n hi u các chi nhánh, phòng giao d ch, ATM, các phòng nghi p v trong chi nhánh. Các d u hi u nh n bi t trên các n ph m, tài li u v n phòng, cty cá trong b nh n di n th ng hi u nh quy chu n v logo, v các n ph m, v b ng hi u, v đ ng ph c nhân viên…
V i b nh n di n th ng hi u này, các chi nhánh, các cty thành viên có th ch đ ng ng d ng cho t t c các ho t đ ng th hi n hình nh và truy n thông ti p th , giúp cho vi c th hi n hình nh VCB đ c đ ng nh t.
Sau khi đã ban hành b nh n di n th ng hi u, đ v a hoàn thi n h th ng nh n di n đ ng nh t VCB, v a ti t gi m chi phí và phù h p v i th c tr ng hi n nay, VCB c n th c hi n gi i pháp “cu n chi u”, trong đó u tiên th c hi n nh ng vi c sau đây:
- Ki u trang trí, màu s c chu n nh n di n cho tr s các đi m giao d ch NH và cty thành viên.
- Hình th c và n i dung thông tin trên các b ng hi u, b ng tên treo bên ngoài m t ti n tr s .
- Mô hình bàn qu y giao d ch, trang trí v n phòng .. - ng ph c nhân viên trong toàn h th ng.
- n ph m qu ng cáo nh brochure, banner, poster;
- n ph m g i t i khách hàng nh th ng , túi đ ng ti n, các lo i quà t ng..; - Các n ph m v n phòng nh phong bì, namecard..
đ m b o b n quy n và t o s khác bi t, VCB c n đ ng ký b n quy n cho slogan m i và B nh n di n th ng hi u VCB.
3.2.5 Xây d ng chi n l c qu ng bá th ng hi u ra ngoài công chúng m t cách hi u qu :