2. 1T ng qua nv NHTMCP Ngo iTh ng V it Nam:
3.2.3 Xây d ng chi nl c th nghi u và l trìn hc t h:
N u liên t ng gi a ngh lái tàu và xây d ng th ng hi u, thì vi c xây d ng th ng hi u c ng nh là lái m t con tàu v y. M i m t con tàu khi r i b n đ u ph i có m t h i trình rõ ràng, bi t mình đi đ n đâu và đi b ng cách nào đ đ n đích. Th ng hi u NH c ng v y. Ban lãnh đ o c n đ a ra m t t m nhìn rõ ràng ngay t ban đ u cho th ng hi u nh m đnh h ng cho toàn b thành viên trong NH bi t, giúp h hi u đ c giá tr chung và bi t cách làm tròn trách nhi m c a mình nh th nào. V i m c tiêu tr thành m t t p đoàn tài chính đa n ng hàng đ u t i VN vào n m 2015 – 2020, ngoài vi c xây d ng chi n l c phát tri n t ng th , VCB c n ph i xây d ng m t chi n l c th ng hi u t p đoàn toàn di n và c th . Chi n l c này ph i g n li n v i chi n l c phát tri n c a toàn h th ng nh ng có l trình th c hi n rõ ràng v i các m c tiêu, nhi m v ch y u đ c c th hóa cho t ng giai đo n và hàng n m, đ có th xem xét, đánh giá k t qu th c hi n và đi u ch nh khi c n thi t. Mu n xây d ng chi n l c th ng hi u thành công c n ti n hành tái đnh v th ng hi u. Th ng hi u VCB đã đ c hình thành cùng v i l ch s phát tri n g n 50 n m qua c a mình, tuy nhiên đ n nay VCB v n ch a có m t s đánh giá mang tính chính th c v toàn b tình tr ng và giá tr th ng hi u VCB. Do v y, VCB c n ph i ti n hành đo l ng t ng th th ng hi u c a mình đ có th bi t đ c chính xác VCB đang đâu trong lòng công chúng, khách hàng, đ i tác và các nhà đ u t ? i m
m nh, đi m y u c a VCB là gì, v trí và t ng quan so sánh v i các đ i th c nh tranh nh th nào… th c hi n đ c công vi c này, VCB c n ph i h p v i m t đ n v chuyên nghi p trong l nh v c đo l ng và phát tri n th ng hi u.
Sau khi đã “khám b nh t ng th và có toa thu c” cho th ng hi u c a mình, VCB c n xây d ng các giá tr c t lõi th ng hi u nh m t t m nhìn th ng hi u có tính chi n l c, phù h p v i mô hình ho t đ ng kinh doanh, m t s m ng đúng đ n th hi n tr c công chúng, m t tính cách th ng hi u đ c tr ng trên c s ch t l c nh ng tinh tuý nh t trong su t quá trình hình thành và phát tri n VCB và m t tri t lý ho t đ ng phù h p v i t m nhìn m i.. T t c các y u t c t lõi này s làm c u trúc n n móng v ng ch c cho vi c phát tri n th ng hi u VCB.
Ti p theo đó, Ban lãnh đ o VCB c n đ a ra s ch đ o th ng nh t và xuyên su t v t t c nh ng m c tiêu và hành đ ng m i c p công vi c đ t o s nh t quán c a th ng hi u. T đây, các ho t đ ng t o d ng hình nh, qu ng bá th ng hi u c ng nh qu n tr nhân s , xây d ng v n hóa doanh nghi p ..đ u ph i th hi n m t cách nh t quán thông đi p mà th ng hi u mu n truy n đi. S n i k t c a các ho t đ ng này v i chi n l c th ng hi u đ c th hi n hình 3.1 sau:
Hình 3.1: Các y u t xây d ng chi n l c th ng hi u VCB
T 2012 đ n 2015 : giai đo n hoàn thi n b nh n di n th ng hi u. Do chi phí thay đ i h th ng nh n di n th ng hi u là r t l n, hi n t i Vietcombank ch m i thay
8 844
đ i d ng l i logo, b ng bi u, h th ng qu y giao d ch….Do đó, đ n 2015 Vietcombank s hoàn thi n h th ng nh n di n trên toàn qu c,
T 2015 đ n 2020 phát tri n th ng hi u : ti p t c phát tri n th ng hi u thông qua h th ng th ng hi u, truy n thông n i b , qu ng bá th ng hi u ra ngoài công chúng, qu n tr nhân s , v n hóa doanh nghi p, ch t l ng d ch v , cung cách ph c v ti n t i tr thành m t trong hai ngân hàng hàng đ u t i Vi t Nam có s c nh h ng trong khu v c và là m t trong 300 t p đoàn ngân hàng tài chính l n nh t th gi i vào n m 2020.