*ăăD chăv ăthanhătoánătrongăn c:
Ti păăt căăt năd ngăvƠăphátăhuyăt iăđaă uăăth ăv ăm ngăăl iăđ ăphátătri năvƠă m ăr ngăd chăv ăthanhăătoán. Chúăătr ngăphátăătri năd chăv ă thanh toán không
dùngăti năm tăđiăđôiăv iăphátătri năd chăv ătƠiăkho năti năg iăthanhătoán,ătƠiăkho nă th . ăphátătri n h năn aăăăd ch v ătƠiăkho n ti năg iăthanh toán, chi nhánh c nă ki năngh ăv iăNHNo&PTNTăVi tăNamăgiaăt ngătínhăn ngăvƠăti năíchăchoăcácăd chă v ăhi năcó,ăvíăd ănh :ăthu năti năh n, nhanh chóng h nătrongăg iărútăvƠăthanhătoán,ă t ăđ ngăthanhătoánăhóaăđ năăđ nhăăk ăă(đi n,ăăn c,ăăđi nătho i,ầ)ăchoăkháchăhƠng.
Th ăt căgiaoăd chăc năđ căđ năgi năhóaăh năđ ăkháchăhƠngăkhôngăph iăth căhi nă l iănhi uăl n.ăC năb ătríăthêmă m tăqu yă h ngăd năkháchăhƠngăgiúpăkháchăhƠngă th căhi năgiaoăd chănhanh,ăchínhăxác.
*ăăD chăv ăthanhătoán qu căt ăvƠăkinhădoanhăngo iăt :ă
T ngăc ngăphòngăng aăr iăroăv ăt ăgiáăchoăkháchăhƠngăvƠăngơnăhƠng:ătri nă
khai ápăd ngănghi păv ăoptionăậforwardăti năt ăvƠăcácăgiaoăd chăhoánăđ iăti năt ,ălƣiă su t.ă
Theoădõiăsátădi năbi năngo iăt ătrênăth ătr ngăqu căt ăvƠătrongăn căđ ăxơyă d ngăt ăgiáăhƠngăngƠyăphùăh păvƠămangătínhăc nhătranh.ă
M ăr ngăho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ăraăcho cácăđ năv ăxu t,ănh păkh uăcóăuyă tín,ăcóăhi uăăqu .ă căăbi tăăchúăătr ngăănh ngăădoanhăănghi păănh ăvƠăv a,ăădoanhă nghi păcóăuyătínăxu tăkh uăđ ăph iăh păđ ngăb ăgi aătínăd ngăvƠăthanhătoánăqu căt .ă K tăh păch tăch ăgi aăbaăho tăđ ngătínăd ng,ăthanhătoánăqu căt ăvƠăkinhădoanhă ngo iăt ,ăxemătínăd ngălƠăđònăb yăđ ăphátătri năd chăv ăthanhătoánăqu căt ăvƠăkinhă doanhăngo iăt .ă aăs ăcácăkháchăhƠngăth căhi năd chăv ăthanhătoánăqu căt ăvƠăkinhă doanhăngo iăt ălƠăcácăcôngătyăxu tănh păkh u.ăCácăcôngătyănƠyăluônăcóăquanăh ătínă d ngăt iăchiănhánh.ăC nădƠnhă uăđƣiănh tăđ nhăv ăphí,ălƣiăsu t,ăt ăgiá,ăh năm cătínă
d ngăchoăcácăkháchăhƠngăm iăvƠăcácăkháchăhƠngăti măn ngăcóăho tăđ ngăt tăđ ăthuă hútăkháchăhƠng.ăM tăgiaoăd chăthanhătoánăqu căt ăth ngădi năraătrongăkho ngăth iă gianăkháădƠi,ăth ngăt ăm tăthángăđ năm tăn m.ăDoăđóăcácăchínhăsáchălƣiăsu tăc nă ph iăápăd ngănh tăquánătrongăqu nălỦătínăd ngăđ ăkháchăhƠngă yênătơmăth căhi nă giaoăd ch.
B ătríăphơnăcôngăm tăcánăb ăph ătráchăthanhătoánăqu căt ăch uătráchănhi măk tă h p v iăb ăph năquanăh ăkháchăhƠngădoanhănghi păđ ăgi iăthi u,ăt ăv n,ăbánăs nă ph măchoăkháchăhƠng.ăNghi păv ăthanhătoánăqu căt ăr tăph căt p,ăphátăsinhănhi uă v năđ ămƠăm tănhơnăviênăkhôngăcóăkinhănghi măkhóăcóăth ăn măb tăđ c.ăKhiăđ tă quană h ă v iă kháchă hƠng m iă c nă cóă nhơnă viênă chuyênă tráchă b ă ph nă thanhă toánă qu căt ăđ ngăraăgi iăđápănh ngăth căm căc aăkháchăhƠng,ănh ăv yăm iăt oăđ că lòngă tină n iă kháchă hƠng,ă giúpă kháchă hƠngă yênă tơmă h nă khiă s ă d ngă d chă v ă c aă
ngân hàng.
*ăD chăv ăchiătr ăki uăh iă
Vi tăNamălƠă m tătrongă16ăqu căgiaănh năki uăh iăl nănh tăth ăgi i.ăNgu nă ki uăh iăhƠngăn măđ ăv ăVi tăNamătrungăbìnhăkho ngă9ăt ăUSD.ăD chăv ănh năvƠă chiătr ăki uăh iătuyăđ năgi nănh ngămangăl iăl iănhu năđángăk ătrongăt ngăngu nă thuăt ăd chăv ăphiătínăd ng.ăDoăđóăchiănhánhăc năph iăchúătr ngăh nătrongăcôngătácă thuăhútăkháchăhƠngănh năti năki uăh i.ăHi nănay,ăăchiănhánhăăch aăăcóăhìnhăth căăchiăă tr ăki uăh iăăt iănhƠ.ăVìăv yăăchiănhánhănênăcungăc păd chăv ăchiăătr ăki uăh iăăt iă nhƠăđ iăv iăcácăkho năchuy năăti năki uăh iăl nănh măt oăs ăthu năl iăchoăkháchă hƠng.ăNgoƠiăraăchiănhánhăc năđ aăăraăcácăm căphíă uăđƣiăđ iăv iăm tăs ăkháchăhƠngă truy năth ng,ăcácăkháchăhƠngăgiaoăd chăth ngăxuyênăv iăs ăti năl n.ă
ăthuăhútăng iădơnăđ nănh năti năki uăh i,ăc năcóăcácăhìnhăth căqu ngăcáoă phùăh p.ăT ngăquƠăkèmătheoălƠăm tăg iăỦ.ăTheoăk t qu nghiên c u v Khuy n mãi
doăKantarăWorldpanelă(côngătyăhƠngăđ u th gi i v nghiên c u hành vi ng i tiêu dùng) th c hi n d a trên ch ng trình nghiên c u hành vi ng i tiêu dùng trong
l nh v c hàng tiêu dùng nhanh dành cho tiêu dùng trong nhà n m 2012,ă75%ăng iă Vi tăNamăthíchăt ngăquƠăc aăngƠnhăhƠngăkhácăkhiămuaăs năph m.ăÁpăd ngăchoăhìnhă th cănh năti năki uăh i,ăchiănhánhăcóăth ădƠnhăraăm tăph năngơnăsáchăđ ăđ tălƠmă nh ngămónăquƠănh ămangătínhăthi tăth c,ămangăth ngăhi uăAgribankăđ ăt ngăchoă kháchăhƠngăkhiăkháchăhƠngăđ nănh năki uăh i.ă
*ăD chăv ăth
iăv iăd chăv ăth ,ăđ ăphátătri năd chăv ănƠy,ăchiănhánhăc năph iăđ yăm nhă côngătácăphátătri năs ăl ngăth ăATM.ăChiănhánhăc năliênăk tăv iăcácătr ngăđ iă h c,ăcaoăđ ngătrongăđ aăbƠnăđ ăphátăhƠnhăcácălo iăth ăsinhăviênăk tăh păth ăngơnă hƠng.ăT ngăc ngăqu ngăcáoănh ngăti năíchăc aăth ăATMăđ năng iădơn.ă
Phátătri năh ăth ngămáyăPOSăđ năcácăsiêuăth ,ăc aăhƠngăcóăti măn ngănh mă m ăr ngăm ngăl iăthanhătoánăb ngăth .ăGi iăthi uăvƠăthôngăbáoăđ aăđi măđ tămáyă POSăđ năkháchăhƠngăđ ăh ăbi tăđ năthanhătoánămuaăhƠng.ăKhuy năkhíchănhơnăviênă chiănhánhăvƠăng iăthơnădùngăth ăđ ăthanhătoánăti nămuaăhƠngăt iănh ngăn iăcóăl pă đ tămáyăPOS.
Th ngăxuyênăb o d ngăh ăth ngămáyăATM,ăđ măb oăcácămáyăluônăho tă đ ngă năđ nh.ăB ătríănhơnăviênăk ăthu tătúcătr cămáyăATM,ăkhôngăđ ătìnhătr ngămáyă b ătreo,ăl iăm ng,ăh ăh ngăkéoădƠi.ăB ătríăthêmăb oăv ătr cămáyăATMăvƠoăbu iăt iă nh măb oăv ăt iăđaăkháchăhƠngăđ nărútăti n.