Trongăn năkinhăt ăth ă tr ngăngƠyănayăvi c ngăd ngăMarketingăngƠyăcƠngă ph ă bi nă trongă t tă c ă cácă l nhă v că kinhă t ,ă trongă đóă cóă c ă ngƠnhă ngơnă hƠng.Tuy
nhiên,ăs ăti păc năMarketingătrongăl nhăv căngơnăhƠngăt ăraăch măh năcácăngƠnhă côngănghi păd chăv ăvƠăch ăt o.ăMarketingăt tăgiúpăngơnăhƠngăti păc nănhanhăh nă v iăkháchăhƠngăm i,ăthuăhútăđ căs ăchúăỦăc aăkháchăhƠngăti măn ngăđ năv iăngơnă hƠng,ăt oăđ călòngătinăn iănh ngăkháchăhƠngăđangăgiaoăd chăt iăngơnăhƠng.ăTrongă kh oăsátăđƣăth căhi năc ngăchoăth yăcácăho tăđ ngăMarketingăc ngălƠăm tănhơnăt ă nhăh ngăquanătr ngăđ năs ăhƠiălòngăc aăkháchăhƠng.ăT ătr căt iănayăho tăđ ngă qu ngă cáo,ă gi iă thi uă hìnhă nh,ă d chă v ă c aă chiă nhánhă 7ă r tă manhă mún,ă r iă r c,ă
khôngăcóăs ăliênăk tăch tăch ăv iănhauăđ ăt oăd uă năth ngăhi uăchoăngơnăhƠng.ă Vi căgi iăthi uăs năph măd chăv ăch ăd ngăl iă ăkênhătruy nămi ngăc aănhơnăviênă
ngân hàngăđ năt ngăkháchăhƠngăho cănhómăkháchăhƠngănh ămƠăkhôngăcóăs ăqu ngă báăsơuăr ng.ăCácăd chăv ăphiătínăd ngăc aăngơnăhƠngămƠăng iădơnăbi tăđ năc ngă khôngănhi u,ăh ăch ăbi tăđ năngơnăhƠngăth căhi năcácăd chăv ăđ năgi nănh ăđ iăti n,ă g iăti n,ănh năti năki u h i.Vìăv yăvi căxơyăd ngăchi năl căMarketingălƠăm tăvi că lƠmăc năthi t,ăc năph iălƠmăngay.
Th nh t, t ng c ng xây d ng qu ng bá th ng hi u c a ngân hàng
No&PTNT chi nhánh7.
Chiănhánhăc nătíchăc cătronngăvi căxơyăd ngăqu ngăbáăth ngăhi uăAgribankă Vi tă Namă đ nă côngă chúng.ă C nă chúă Ủă nhi uă h nă đ nă mƠuă s c,ă b ngă hi u,ă bi nă qu ngăcáo,ăh păđènăqu ngăcáo,ătrangăph cănhơnăviênăầăđ ngăb ăv iăh ăth ngăngơnă hƠngă Agribankă Vi tă Nam.ă Hìnhă nhă th ngă hi uă r tă quană tr ngă trongă côngă tácă Marketing,ănóăv aăgiúpăkháchăhƠngăd ădƠngănh nădi năth ngăhi uăAgribank,ăv aă th ăhi nătínhăchuyênănghi păc aăngơnăhƠng.
Bênăc nhăđó,ăchiănhánhăc năth căhi năthamăgiaăcácăch ngătrìnhăv năhóa,ăth ă thaoăt iăđ aăbƠnăđ ăthuăhútăs ăquanătơmăc aăđôngăđ oăng iădơn.ăKhuăch ăxu tăTơnă Thu nălƠăn iădi năraăr tănhi uăho tăđ ngădƠnhăchoăcôngănhơnăkhuăch ăxu t,ănh ngă thuăhútăs ăquanătơmăc aăr tănhi uăt ngăl pătrongăkhuădơnăc ălơnăc n.ăChiănhánhănênă đ ngăkỦăt ăch cănh ngăbu iăgiaoăl uăv năngh ,ăchi uăphimăngoƠiătr iăk tăh păqu ngă báăth ngăhi uăc aăchiănhánh.ăChiănhánhăc ngăc năthamăgiaănh ngăho tăđ ngăt ă thi nănh ăgiúpăđ ăng iădơnăt iăđ aăbƠnăg păkhóăkh n,ătƠiătr ăkhenăth ngăchoăcácă emă h că gi iă t iă cácă tr ngă h că thu că đ aă bƠnầă Nh ngă ho tă đ ngă nƠyă s ă khôngă nh ngăgiúpăng iădơnăbi tăđ năAgribankăchi nhánhă7ămƠăcònăt oăđ cănhi uăthi nă c m,ăni mătinăc aăng iădơnăđ iăv iăchiănhánh.
Th hai, đ y m nh tuyên truy n qu ng cáo r ng rãi v các d ch v phi tín d ng.
Bênăc nhăhìnhăth căti păth ătr căti păt ănhơnăviênăngơnăhƠngăđ năt ngăkháchă
hàng, chi nhánh c năqu ngăcáoăr ngărƣiăs năph măd chăv ăphiătínăd ngăc aămìnhăđ nă đôngăđ oăkháchăhƠngăb ngăcácăhìnhăth căkhácănh ăqu ngăcáoătrênăinternet;ătuyênă truy năk tăh pătrongăcácăch ngătrìnhăho tăđ ngăv năngh ,ăth ăthao;ăină năb nătin,ă năph măqu ngăcáo,ăt ăr iăt iqu y,ăầăNh ngăhìnhăth cătrênătuyăítăt năkémănh ngă đemă l iă hi uă qu ă kháă cao,ă giúpă m iă ng iă nh nă bi tă đ că ngơnă hƠngă cungă c pă nh ngăs năph măd chăv ăgìăvƠănh ngăti năíchăkhiăs ăd ngăcácăd chăv ănƠy.ăTùyăvƠoă tínhăph căt păc aălo iăd chăv ămƠăchiănhánhăs ăch năhìnhăth c,ăth iăđi măqu ngăcáoă đ năkháchăhƠngăm tăcáchăphùăh pănh t.ăVíăd ănh ăd chăv ăchuy năti n,ăthanhătoánă hóaăđ n,ăd chăv ăth ălƠănh ngăd chăv ăđ năgi năthìăchiănhánhăcóăth ăch năhìnhăth că ti păth ăr ngărƣiăquaăcácăph ngăti năthôngătinăđ iăchúng.ăD chăv ăchuy năti năhayă chuy năti năki uăh iăthìănênăđ yăm nhăqu ngăcáoăvƠoănh ngăthángăcu iăn m,ăvìăđơyă lƠăd păng iădơnăhayăchuy năti năchoăng iăthơn.
Th ba, th ng xuyên th c hi n các cu c kh o sát khách hàng.
Vi căth căhi năkh oăsátănh măth mădòăth ătr ngăđ ăthi tăk ăvƠăcungăc păcácă góiăs năph măphùăh păv iăt ngănhómăkháchăhƠng.ăNgoƠiăraăthôngăquaăphi uăkh oă sátăcònăchoăchiănhánhăbi tăm căđ ăhƠiălòngăc aăkháchăhƠngăđ ăcóănh ngăđi uăch nhă phùăh p,ăk păth i.ăPhi uăth mădòăc năđ căthi tăk ăriêngăchoăt ngăs năph măd chăv ă nh măthuăth păthôngătinăđúngăđ iăt ngăkháchăhƠngăvƠăgiúpăkháchăhƠngăd ădƠngătr ă l iăh n.