Ngu nănhơnăl căluônăđóngăvaiătròăquanătr ngătrongăt tăc ăcácăl nhăv c,ăkhôngă ngo iătr ăho tăđ ngăngơnăhƠng.ăTrongăkhiătr ăs ăngơnăhƠng,ăcácăbi năhi u,ămƠuăs că nh năbi tăngơnăhƠngăđ căvíănh ăb ăm tăc aăngơnăhƠng,ăthìănhân viên ngân hàng
đóngăvaiătròăv aălƠăm tăph năc aăb ăm tăngơnăhƠng,ăv aălƠălinhăh năc aăngơnăhƠngă đó.ăCh tăl ngăph căv ăc aănhơnăviênăngơnăhƠngă nhăh ngăr tăl năđ năm căđ ăhƠiă lòngăc aăkháchăhƠng.ăTheoăk tăqu ăkh oăsát,ăhaiănhuăc uămƠăkháchăhƠngămongăđ iă nhi uănh tălƠăngơnăhƠngăth căhi năgiaoăd chănhanhăchóng,ăchínhăxácăvƠănhân viên
ngơnăhƠngăph i chuyênănghi p,ăơnăc năv iăkháchăhƠng. Nhân viên ngân hàng góp
ph năquy tăđ nhăs ăg năk tăgi aăngơnăhƠngăv iăkháchăhƠng.ăDoăđó,ănơngăcaoăch tă l ngăngu nănhơnăl călƠăm tăvi căquanătr ngăchiănhánhăc năquanătơmăth căhi năvƠă ki măsoátăth ngăxuyên.ă
Nơngăcaoăch tăl ngăngu nănhơnăl căbaoăg mănơngăcaoătrìnhăđ ăchuyên môn
nghi pă v ,ă k ă n ng,ă tácă phongă lƠmă vi c,ă đ oă đ că ngh ă nghi p,ă tinhă th nă tráchă nhi m,ălòngăyêuăngh ăc aăng iălaoăđ ng.
Chi nhánh c n làm t t công tác đào t o đ k p th i b sung ki n th c cho
nhân viên. HƠngăn măchiănhánhăc năc ănhơnăviênăthamăgiaăđ yăđ ăcácăkhóaăđƠoăt oă doătr ăs ăchínhăt ăch căđ ănhơnăviênăcóăth ăn măv ngănghi păv ,ăhi uărõăcácănghi pă v ăm iăphátăsinh.ăTuyănhiênăvi căc ănhơnăviênăđiăh căth ngăt nănhi uăchiăphíăvƠă th iăgian,ădoăđóăch ăcóăm tăs ăcánăb ăđ căđiăh c.ă ăt tăc ăm iănhân viên trong chi
nhánhăđ căliênăt căc pănh tănh ngăki năth căm i,ăchiănhánhăc năt ăch căcácăbu iă t ăđƠoăt oăt iăchiănhánhădoăcácăcánăb ăđƣăđ căc ăđiăh cătri năkhai.ăLƠmăt tăđi uă nƠyăs ăgiúpănhơnăviênăt ătinăh nătrongăkhiăgi iăthi uăd chăv ăchoăkháchăhƠngăc ngă nh ăgiúpăquáătrìnhătri năkhaiăm ăr ngăcácăd chăv ăphiătínăd ngăt iăchiănhánhăđ că thu năl iăh n.ă
Th ngăxuyênăt ăch căcácăl păk ăn ngăgiaoăti p,ăk ăn ngăbánăhƠngăchoănhơnă viênăđ ănơngăcaoăch tăl ngăph căv ăkháchăhƠng.ăK ăn ngăm mălƠănh ngăk ăn ng quanătr ngăc năthi tămƠănhơnăviênănƠoăc ngăc năph iăn măv ngăđ ăgiaoăti păv iă kháchăhƠng,ătránhălƠmăkháchăhƠngăkhóăch uăkhiăgiaoăd ch.ăDoăđóăc năph iăđƠoăt oă bƠiăb năchoănhơnăviên.
T ch c nh ng cu c thi v nghi p v , k n ng giao ti p đ nh k hàng n m. Phòngănhơnăs ăc năđ ăraătiêuăchu năđánhăgiáăc ngănh ăm căth ngăh pălỦăđ ănhơnă viênăcóăth ăxemăcu căthiănh ăm tăs ăth ătháchăvƠăc ngălƠăd păđ ăth ăhi năb năthơn.ă Cu căthiăv aăgiúpăsƠngăl cănh ngăcánăb ăcôngănhơnăviênăy uăk ăn ngănghi păv ăđ ă cóăth ăđƠoăt oăl i,ăv aăgiúpănhơnăviênăcóăth ătìmătòi,ăh căh iăl nănhauătrongănghi pă v ,ăcáchăx ălỦătìnhăhu ng.ă
Th c hi n t t công tác luân chuy n cán b gi a các phòng ban trong chi
nhánh. Vi că luơnă chuy nă côngă tácă giúpă nhơnă viênă cóă th ă amă hi uă sơuă vƠă nhi uă nghi păv ăđ ăcóăth ăt ăv năđ yăđ ăchoăm iăđ iăt ngăkháchăhƠng.ăThôngăquaăvi că luơnăchuy năc ngăgiúpănhơnăviênăcácăphòngăhi uăđ căcôngăvi căc aănhau,ăt ăđóăcóă s ăthôngăc măvƠăh ătr ănhauătrongăcôngătác.ăCôngătácăluơnăchuy năcánăb ăđ căth că hi nătheoăquyăch ăc aăngơnăhƠngăNo&PTNTăVi tăNam.ăPhòngănhơnăs ăc năt ăch că luơnăchuy nă m tăcáchăh pălỦăđ ă m tănhơnă viênăchuy nă sangălƠmă ăb ăph nă m iă khôngă nhăh ngăđ năho tăđ ngăchungăc aătoƠnăchiănhánh.ă