Tuyên truyền giữ vai trò như hoạt động quảng bá, hướng đến việc nhận biết, làm gia tăng sự quan tâm của người tiêu dùng. Thông tin tuyên truyền BHYT nói riêng đóng vai trò định hướng, giúp cho người dân từ biết đến hiểu, từ hiểu đến thực hiện và tham gia phát triển thêm chính sách BHYT. Một trong những nguyên nhân dẫn đến người dân không quan tâm, không muốn tham gia BHYT là họ thiếu hiểu biết, chưa thấy lợi ích của việc tham gia hoặc thiếu tin tưởng vào hệ thống tổ chức thực hiện. Do đó, vấn đề đặt ra là phải tuyên truyền để người dân hiểu rõ về chính sách, chế độ, vai trò, ý nghĩa, tác dụng cũng như những lợi ích của BHYT để họ biết, tin tưởng và nhiệt tình tham gia. Có thể tuyên truyền dưới nhiều hình thức khác nhau như tổ chức các lớp tập huấn, viết báo, đối thoại trực tiếp hoặc trên truyền hình, thông qua internet, phát hành tờ rơi, dán panô, áp phích….
Theo kết quả nghiên cứu của tác giả Lưu Viết Tĩnh (2006) về BHYT tự nguyện theo hộ gia đình đăng trên Tạp chí BHXH (số 7/2006, trang 20) đã xác định: “Qua phỏng vấn điều tra, kết quả có 84,6% người dân được biết về BHYT từ nguồn thông tin do các bộ chính quyền đoàn thể xã, tiếp đến là do cán bộ BHXH huyện 41,2%...các nguồn thông tin từ các phương tiên thông tin truyền thông đại chúng có tỷ lệ thấp: Đài phát thanh 0,4%, TV 36%...”; “…93,75% số chủ hộ trả lời đạt yêu cầu từ 4 nội dung về chính sách BHYT, tỷ lệ này cho thấy để tham gia BHYT, trước hết người dân phải
hiểu về chính sách BHYT, sau đó mơi quyết định tham gia…điều đáng bàn ở đây là nguồn thông tin mà người dân nhận được chủ yếu là từ cán bộ chính quyền đoàn thể xã, vì vậy để triển khai thực hiện được BHYT tự nguyện trước hết đội ngũ cán bộ này “phải hiểu, phải thông” chính sách thì tuyên truyền vận động nhân dân mới đạt kết quả và ngược lại”. Như vậy, thông tin truyên truyền không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc phổ biến chính sách mà còn góp phần định hướng chính sách đối với người tham gia. Nếu thông tin tuyên truyền tốt, người dân sẽ biết, hiểu, thấy được quyền lợi khi tham gia BHYT, từ đó họ tự giác tham gia. Ngược lại, nếu không làm tốt công tác này thì người dân sẽ không biết, không hiểu, không rõ khi tham gia mình được gì, mất gì, nên việc phát triển BHYT chắc chắn gặp nhiều khó khăn. Vì vậy nghiên cứu này đề nghị:
H9: Tuyên truyền BHYT có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định tham gia BHYT.