Mặt làm được:
Đào tạo được đội ngũ lao động có trình độ đáp ứng được nhu cầu mở rộng phạm vi hoạt động phục vụ dịch vụ của trung tâm.
Đào tạo, tập huấn cho cán bộ công nhân viên theo hình thức dạy kèm tại trung tâm được tăng cường và có hiệu quả bởi nội dung sát thực, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Thông qua các khóa học nhân viên được nâng cao năng lực chuyên môn, đặc biệt là các khóa học nâng cao trình đào tạo về quản lý, chiến lược phát triển công ty, kế toán doanh nghiệp, chiến lược quảng bá trung tâm đến với khách hàng... được coi trọng và triển khai ở những phòng ban có liên quan của trung tâm.
Những mặt hạn chế và chưa làm được:
−Chưa có kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực dài hạn, mới chỉ thực hiện theo kế hoạch ngắn hạn và mang tính tự phát, bị động.
−Chỉ tập trung chú trọng đào tạo nâng cao tay nghề phục vụ cho công việc trước mắt, chưa chú trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng và đào tạo các kĩ năng mềm cho nhân viên quản lý.
−Chưa xây dựng hoàn chỉnh chiến lược phát triển của trung tâm, chưa xây dựng và ban hành tiêu chuẩn chức danh viên chức và tiêu chuẩn nghề của đội ngũ cán bộ và công nhân kỹ thuật; do đó thiếu những căn cứ rất trọng yếu và cụ thể để xác định nhu cầu và nội dung đào tạo.
−Đội ngũ giảng viên nội bộ của trung tâm còn thiếu, nhiều người có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm thực tế nhưng lại không có khả năng sư phạm nên số lượng giảng viên đứng lớp được là không nhiều.
−Khó khăn trong việc bố trí CNLX và NVBV tham gia các khóa đào tạo do vừa phải đi học vừa phải đi làm.
2.3.4 Phân tích đánh giá tình hình thực hiện chức năng duy trì nguồn nhân sự
Tiền lương là vấn đề rất quan trọng, chế độ thù lao không phù hợp thì sẽ ảnh hưởng đến động lực củangười lao động. Bởi vậy, trung tâm Tân Đạt đã cố gắng xây dựng để chế độ lương bổng phù hợp với quy định của nhà nước và với sức lao động của nhân viên để kích thích lòng hăng hái trong công việc của họ, đảm bảo tính công bằng. Trung tâm có các chế độ đãi ngộ sau:
2.3.4.1 Đãi ngộ vật chất.
a.Các hình thức trả lương cho cán bộ công nhân viên thuộc khối văn phòng
Hình thức trả lương theo thời gian
Trung tâm áp dụng hình thức trả lương theo thời gian cho cán bộ công nhân viên khối văn phòng là vì không thể tiến hành định mức một cách chặt chẽ bởi tính chất công việc của họ là không sản xuất ra sản phẩm.
Hình thức trả lương theo thời gian tại Trung tâm được gọi là trả lương theo hợp đồng. Lương theo hợp đồng được xác định thông qua hệ số lương hợp đồng, mức lương hợp đồng tối thiểu mà Trung tâm áp dụng, số ngày công làm việc thực tế và số ngày công tiêu chuẩn của tháng.
(Ntt: là số ngày công làm việc thực tế)
Bảng 2.10: Thang bậc lương của nhân viên văn phòng.
TT Chức danh Bậc 1 Bậc 2 Bâc3
2 Phó giám đốc 4,4 5,4 6,5
3 Trưởng phòng vận tải 2,8 3,4 4,0
3.1 Trưởng bộ phận 2,5 3,0 3,2
3.2 Tổ trưởng điều hành, giám sát 2,8 3,0 3,5
3.3 Nhân viên kiểm tra giám sát 2,0 2,5 2,8
3.4 Nhân viên điều hành tuyến 1,6 1,9 2,3
3.5 Nhân viên điều độ, ghép bảng, thống kê, nhân viên quản lý vé lệnh, NT
1,3 1,5 1,8
3.6 NV thu ngân 1,2 1,4 1,7
4 Trưởng phòng tài chính kế toán 2,6 3,2 3,8
4.1 Kế toán thanh toán 1,8 2,1 2,5
4.2 Kế toán kho 1,5 1,7 2,0
4.3 Thủ quỹ 1,3 1,5 1,8
5 Trưởng phòng nhân sự 2,6 3,2 3,8
5,1 Nhân viên quản lý ld- tiền lương 1,5 1,7 2,0
5,2 Nhân viên tổng hợp nhân sự 1,7 2,0 2,5
5.3 Nhân viên HCQT- văn thư 1,3 1,5 1,8
5.4 Lái xe con 1,5 1,7 2,0 5.5 Bảo vệ 1,2 1,3 1,5 5.6 Tạp vụ VSCN 1,0 1,2 1,4 6 Trưởng Gara 2,8 3,4 4,0 6.1 Phó gara 2,5 3,0 3,5 6,2 Đốc công 2,0 2,3 2,7 6,3 KCS-CVDV, quản lý KTPT 1,7 1,9 2,2
6.4 AT-BH-SC, cung cấp vật tư 1,4 1,6 1,9
6.5 NV theo dõi NL, thống kê TH, thủ kho 1,3 1,5 1,8
6.6 Lái xe gara 1,8 2,1 2,5
6.7 Giao nhân phương tiện 1,3 1,5 1,8
Mức lương hợp đông tối thiểu trung tâm áp dụng hiện nay là 1.020.000 đồng/tháng. Mức lương này sẽ thay đổi tùy theo tình hình sản xuất kinh doanh của trung tâm và cân đối với thị trường lao động.
Hình thức trả lương theo năng suất.
- Ngoài tiền lương hợp đồng, các cán bộ công nhân viên còn được hưởng lương năng suất.Mức lương năng suất được tính theo tỷ lệ lương hợp đồng tương ứng của từng chức danh, trên cơ sở đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng
cá nhân. Mức lương năng suất sẽ thay đổi tùy theo kết quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty và Trung tâm.
- Mức lương năng suất tối đa bằng 50% lương hợp đồng:
• Mức độ hoàn thành công việc loại A được hưởng 100% mức tối đa.
• Mức độ hoàn thành công việc loại B được hưởng 85% mức tối đa.
• Mức độ hoàn thành công việc loại C thì không được hưởng lương năng suất.
Các khoản phụ cấp và thu nhập khác cho người lao động.
Các cán bộ công nhân viên còn được nhận các khoản phụ cấp như: phụ cấp lưu động 200.000 đồng/người/tháng và phụ cấp ăn trưa 300.000 đồng/ người/ tháng. Các khoản phụ cấp này sẽ được cộng vào tổng thu nhập của nhân viên.
- Tiền bảo hiểm xã hội trả cho người lao động theo quy định bao gồm: trợ cấp ốm đau, thai sản, tai nạn.
- Các khoản thu nhập khác theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trả lương theo mức độ hoàn thành kế hoạch Hiệu quả toàn Trung tâm.
Ngoài các khoản thu nhập như lương hợp đồng, lương năng suất thì Trung tâm còn thưởng thêm cho nhân viên khi Trung tâm hoàn thành vượt mức kế hoạch và có lợi nhuận. Hình thức này sẽ khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn để hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao và làm tăng lợi nhuận cho đơn vị.
Cách thức trả lương sẽ được tính như sau:
TNi = (Lhđi + Lnsi) x (Ki + 1)
Trong đó:
- TNi :Thu nhập của người thứ i
- Lhđi :Lương hợp đồng của người thứ i - Lnsi :Lương năng suất của người thứ i
- Ki: Hệ số tăng giảm thu nhập tương ứng với mức độ hoàn thành kế hoạch Hiệu toàn Trung tâm tháng thứ i.
TL = (TLHĐ + TLNS + PC)-(CĐ + BHXH) Trong đó:
• TL :Tiền lương mà người lao động nhận được
• TLHĐ :Tiền lương hợp đồng
• TLNS :Tiền lương năng suất
• PC :Phụ cấp
• CĐ :Công đoàn
• BHXH:Bảo hiểm xã hội